20日,ZUK在武漢舉辦發布會,正式推出新款機型ZUK Edge。ZUK Edge最近因為極為高調的宣傳方式而引發巨大關注。(聯想ZUK Edge昨日發布 超高屏占比直逼小米MIX!)
不過,在11月份,聯想移動業務剛剛又進行了重大人事調整。楊元慶表示聯想移動未來將以統一的Moto品牌出現。自此,外界紛紛猜測聯想移動旗下的聯想、ZUK、樂檬等手機品牌將會消失。
在聯想移動此次調整之后,ZUK似乎一直想證明自己獨立的存在。近日變得越發高調。
12月初,冒著“炒冷飯”的風險,聯想集團副總裁、ZUK手機業務負責人常程(以下稱掌柜的)在日前京東”3C懂試會”上,帶著粉絲和媒體重溫了ZUK旗艦機ZUK Z2 Pro,這款機器被掌柜稱為“不能被遺忘的經典”。
坦率來講,作為一款上半年發布的產品,ZUK Z2 Pro當時的確創下了“9個全球第一”,無論是外觀設計,還是內在配置,基本不輸今年的眾多旗艦。不過,這樣的一個作品卻遭遇了叫好不叫座的尷尬。
從時間節點上來看,該款手機發布之時,ZUK剛剛回歸聯想移動大家族,從ZUK變為聯想ZUK。不過,被貼上聯想標簽的ZUK,從市場反應上來看,并沒有享受到聯想背書的增效,銷量未見增長。無奈之下,聯想移動不久前借“雙十二”在京東促銷ZUK Z2 Pro,意圖就是靠低價做年底的最后一搏。
臃腫而龐雜的聯想移動,面對時下手機市場的快速更迭,沒有做出清晰的戰略調整,行動遲緩終被市場拋下。楊元慶曾怒評聯想移動“拿榔頭敲都敲不醒”。當初將獨立發展的ZUK收回聯想移動麾下,也是期望ZUK能夠成為敲醒聯想移動的那只榔頭。
聯想移動被迫在兩年之內做出三次調整,高層頻繁大換血。有業內人士認為,搖擺不定的聯想移動戰略,很可能會把一個有夢想的互聯網手機湮滅了。
有夢想的“試驗田”
ZUK品牌誕生于2015年5月28日,同年6月29日,ZUK就發布了手機操作系統ZUI,而第一款手機ZUK Z是在兩個月后正式發布。懂懂去年10月在采訪掌柜的時曾經獲得了這樣的信息:ZUK Z1兩個月的銷量已經達到30萬(并未對外公布)。作為一個剛成立不久,又沒有大規模宣傳推廣的互聯網手機品牌來說,這個成績已經達到“良”了。
彼時,ZUK品牌在國內市場拓展時鮮少提及聯想,原因是掌柜的不愿意做“富二代”,希望完全自主創業。當時的聯想也給予了ZUK和掌柜充分地信任,在產品和市場方面都沒有做出干預。
沒有被聯想固有思維和集團運作方式桎梏的ZUK,從一開始就按照互聯網的打法,了解用戶、貼近用戶,尤其是抓住一部分年輕活躍群體的需求。
ZUK的主要用戶群體是年輕人,其中以大學生居多,充分的線上互動讓粉絲獲得了參與感,從而增加了粉絲的粘性。掌柜的個人的微博曾保持每天不止一條更新的活躍度,9點之前的粉絲對ZUK的評論,不是特殊情況他都會做到每條必回。
不僅是微博互動,粉絲對ZUK使用和軟件的建議和反饋,掌柜的也會關注并及時轉給相關工作人員,讓每一個意見都能得到回應。
當時ZUK Z1在京東的盲籌結果,曾令掌柜的頗感意外,不到6個小時就完成了眾籌的目標,加之上市后的市場反響及用戶反饋,都讓年輕ZUK躊躇滿志。幾乎與產品上市同時,ZUK就啟動了國際戰略。
這種思路是多數國內手機廠商難以企及的,ZUK產品剛剛上市還沒有得到市場驗證,就敢于走出國門。兩個月后,ZUK Z1就登陸歐洲部分國家的亞馬遜平臺,開始接受歐洲年輕消費群體的檢驗。去年10月中旬,ZUK Z1在海外的訂單已經過萬。
通過互聯網的思維和方式,ZUK成為聯想體外的一股清流。小體量的初創公司足夠靈活,愿意與用戶及時溝通交流,能夠放下身段傾聽用戶的聲音,對市場做出快速反應,這是聯想移動不曾有過的敏捷。“ZUK是聯想探索手機業務模式的成功例證。”時任聯想集團高級副總裁、移動業務集團聯席總裁陳旭東曾這樣評價ZUK。
被迫回歸,掌柜“不甘”
聯想移動起步較早,憑借聯想品牌、供應鏈和渠道的資源,一度成為國產手機的領軍品牌,并曾在國產手機第一的位置上睥睨四方。然而到2014年,聯想移動就滑出國產手機品牌銷量的前三。
那時候,聯想對于市場的反應以及用戶的聲音已經漸顯遲鈍;不到一年時間,聯想手機在2015年直接掉出前五。起因,自然有小米和OPPO/vivo的迅速崛起,但兩年多時間就出現如此下滑仍令人深思。隨著聯想移動的頹勢越來越明顯,業績下滑的原因讓業界詫異,也包括聯想自己。
回看過去聯想大起大落的原因,主要是因為在運營商渠道的大幅獲益,讓聯想移動忽略了開放市場,導致錯失移動業務的發展時機。當聯想移動逐漸意識到問題的所在,用互聯網品牌ZUK向開放市場和電商市場試探時,一直在幕后的掌柜的被推倒了臺前。
或許一開始,他是不愿意的。但是從拒絕到勇于面對挑戰,再到慢慢喜歡這種感覺并勇擔責任,這種可以肆意“試錯”的態度,讓ZUK在2015年小小的紅了一把。
可以說,ZUK的成立正是為了挽救岌岌可危的聯想移動業務,是聯想內部互聯網轉型的試驗田。“我們對于聯想最大的意義在于,我們在互聯網圈子里做產品、做市場和打動用戶的思路,會給聯想很多借鑒。我們一邊創業,一邊就把經驗分享給了聯想。”掌柜的在此前接受懂懂采訪時表示。
很有意思的一個細節不容忽視。ZUK從聯想出來獨立創業,一開始的名字是神奇工場。最初是由陳旭東帶領一個小分隊出來創業。不久后,這家公司將產品名定為ZUK,然后就不再愿意對外提神奇工場的名字,只用ZUK一個名字。再過沒多久,ZUK連聯想的背景都不愿多提起,并對外界強調要“去聯想化”。
然而,“去聯想化”的舉措剛剛執行了半年多,ZUK就被強行召回聯想體內。2016年4月1日,聯想移動宣布收回ZUK,消息一出業內幾乎無人相信。“此舉大概是因為選擇在愚人節當天宣布,使得許多業內人士包括我在內,都認為這是聯想的‘愚人節’玩笑。但后來聯想集團高級副總裁移動業務集團聯席總裁陳旭東發給聯想MBG的郵件曝光證實了這并非是玩笑。”孫永杰如是說。
這個誤會最終沒有成為玩笑,甚至成為掌柜的苦笑。曾有業內人士分析,ZUK的回歸,很可能是因為聯想自身品牌和Moto的市場表現沒有得到改善,而ZUK有望打破這種局面,對聯想移動產生實質的拉動。對于ZUK而言,回歸聯想可能讓其獲得更大的品牌效應,在渠道、售后和服務上都將得到提升。
懂懂并不贊同這種觀點,從ZUK回歸后兩款產品的市場反應能夠看出,ZUK并沒有從聯想的背書中獲益。今年4月的ZUK Z2 Pro和5月的Z2上市,雖然論壇和微博中的用戶反饋都不差,但實際的銷量卻始終是個謎。陳旭東曾在一次采訪中也表示:“我們今年不會輕易談銷量。”
從去年的有聲有色,到今年的叫好不叫賣,ZUK和掌柜的都經歷了太多。還記得ZUK第一次發布會的最后一刻——掌柜哭了。歷時10個月打磨一款產品,所需要傾注的心血和精力一下子得到了釋放,也足以見掌柜的對ZUK用情至深,對ZUK寄托了太多。
掌柜的在執掌ZUK期間,很少主動提到聯想,雖然是剪不斷的血親,卻也一直努力劃清界限,這一點從掌柜以前的采訪中就可以看到。這次被迫回歸,掌柜并沒有公開表示過他的心情。不過,來自聯想移動內部的壓力會更重,有些壓力是無形的,自由客不再自由。
懂懂竊以為掌柜可能心有不甘:ZUK的前半程,獨立創業的過程雖然沒有錢、沒有資源,但是有情懷、有理想。后半場稀里糊涂被收回,掌柜的已無法再掌柜。
兩年三換搖擺不定,ZUK或將湮滅
敲不醒的聯想移動,在去年人事調整后,由陳旭東出任聯想移動總裁。當時的他被稱為聯想內部“救火隊員”。陳旭東上任后,前三把火就是對聯想冗雜的產品線進行梳理。彼時的聯想擁有樂Phone、聯想、樂檬、vibe、ZUK、Moto等多個品牌,不熟悉聯想移動的用戶很難清晰地辨識如此眾多的品牌之間的關聯和內涵。
混亂的產品線也成為丟失市場的一個誘因,因此陳旭東力主砍掉多余的產品線,只留下Moto、ZUK和樂檬,專注聚焦各自領域,分別面向高中低端市場鋪開。當時陳旭東預測,聯想移動會在兩三年內將實現盈利。
然而,聯想并沒有耐心給陳旭東那么長的時間去變革。
時間不到一年,聯想移動集團人事再變動。今年3月在聯想宣布重組四大集團的同時,陳旭東的職務被調整為移動業務集團的聯席總裁,另一位聯席總裁則是艾瑪爾-倫奎塞恩。陳旭東從聯想移動業務的全球負責人,變為中國區負責人,而海外業務則交由瑪爾-倫奎塞恩。
這次調整后,中國區的業務仍未見起色。今年11月,聯想移動再次變陣,陳旭東轉而負責聯想其他業務,而由營銷見長的喬健出任聯想移動業務集團總裁。
懂懂真真的看不懂了,所有的戰略調整都需要時間去證明,但聯想恰恰是沒有耐心,不給時間。頻繁的進行高層人事變動,就能讓聯想移動業務“醒”過來嗎?
這一次,雖然掌柜在懂試會上向外界回應說:“聯想的求變也是為了求生,很多時候我們還是要變在變化之前。要從組織上、能力上,從各種戰略方向上,把下一個拐點提前判斷到,提前做好準備,所以我覺得自己對于這次人事變動的解讀是,還是利好。公司還是會投入更多的資源來把手機業務做好。”
不過這種說法并不具備太大說服力,兩年三次換帥傳遞出的信息,加上搖擺不定的品牌策略,對原有用戶不可能沒有負面影響,對新用戶的開拓必然起到消極作用。
更大的問題在后面,這次大調整中對聯想移動的品牌再一次進行整合。在喬健接任的媒體溝通會上,楊元慶對外透露:“未來的品牌整合會進一步加強,Moto將會成為我們未來智能手機的唯一品牌。”也就是說,ZUK、樂檬等智能手機品牌也都整合在Moto旗下,這可能是ZUK將被整合的前兆。
不過,楊元慶說的“唯一品牌”,似乎也不是聯想移動的最終答案。在懂試會上,ZUK品牌消失的說法被掌柜的否認。
或許,ZUK品牌還將繼續存在,但ZUK的靈活性和市場貼近度已然受到了聯想移動的拖累。ZUK Z2 Pro發布之后,一度陷入無法大批量供貨的窘境。究其原因,是聯想移動在市場上表現的弱勢,喪失了對供應鏈的話語權,由此導致體量較小的ZUK無法獲得足夠的供應鏈支持。
在這樣的背景下,一個曾經有夢想的互聯網手機品牌——ZUK,要么擔負起聯想移動崛起的重任,成功翻身;要么被聯想移動搖擺不定的戰略耗盡所有動能。
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