2016 年 10 月份，三星開始在全球范圍內召回 Galaxy Note7 手機。根據當時發布的召回公告，三星當時會在中國大陸地區召回 190984 臺 Note7，當中包括前期已經召回 1854 臺產品。

在連續爆炸的新聞發酵過后，絕大部分的用戶開始擔心這款 Note7 的安全性。

　　三星早前也推出了限制電池的固件，用戶充電時只能將電量充到 60%。即便用戶相信其安全性，其續航能力也會大幅度減少，基本上也是不可用的。

　　但實際情況和這個推斷，還有較大差異。美國電信運營商 Verizon 表示，目前還有一定數量的人在用三星 Galaxy Note7。

根據 The Verge 的報道，Verzion 在接受 Fortune 訪問時談到了 Note7 召回行動的問題。他們表示，Verizon 并沒有全數召回該款手機，目前還有一些人持有 Note7：

　　我們目前盡了最大的努力，也已經詳細地告知用戶全部事項，包括 Note7 可能存在的安全問題還有回收地點，但還有部分用戶沒有完成回收工作。

　　就這一點而言，Verizon 認為是這些用戶故意保留 Note7 的。面對這些頑固的 Note7 釘子戶，Verizon 在訪問中也表示他們會才去更加進取的手段。

　　例如，他們會進一步限制這些 Note7 的通訊功能，手機只能夠撥打 911 等緊急電話，但其他通訊將會自動轉向通訊客服。另外，由于 Galaxy Note7 用戶已經自動獲得了退款，Verizon 可能會以 Galaxy Note7 完整零售價對頑固用戶收費。

除此之外，三星其實也推出了一些措施，“敦促” Note7 使用者盡快完成召回。

　　為此，他們在去年 12 月推出了一個新固件來限制用戶使用。這款固件被坊間稱為“死亡固件”，用戶安裝之后將不能充電、不能網絡，基本上就跟變磚是一樣的。而當初因為用戶權益問題打算避開更新的 Verizon，于去年 12 月 16 日也決定向用戶推送這個更新。

　　但根據 Verizon 在訪問中提供的信息顯示，有一部分用戶能夠避開這個“死亡固件”，手機依然能夠繼續使用，召回工作也因此被拖慢。

三星預計將在本月公布 Galaxy Note7 調查結果，對外公開爆炸原因。同時，三星很可能還會公布新舉措，防止 Galaxy S8 等未來新設備出現類似問題。而 Verizon 也在報道中呼吁，希望用戶盡快歸還這些手機：

　　畢竟，這不是值得收藏的里程碑，而是一個隱藏著安全危機的炸彈。