三星公司于今天上午在韓國召開媒體發(fā)布會(huì)，公布Note7自燃事件調(diào)查結(jié)果。對(duì)于此前中國大陸為何不在召回范圍內(nèi)，三星總裁稱向中國用戶表示歉意，但并未起身鞠躬。

　　有媒體在現(xiàn)場(chǎng)提問，事件發(fā)生時(shí)，三星將對(duì)購買了問題手機(jī)的用戶進(jìn)行維修和換新服務(wù)，但是中國大陸并不在此次召回范圍內(nèi)。為何要對(duì)中國“另眼看待”？

　　三星電子移動(dòng)通信部總裁高東真回應(yīng)稱，Note7在首次召回時(shí)，其他國家使用的產(chǎn)品由A公司提供電池，而中國產(chǎn)品由B公司提供。起初，發(fā)現(xiàn)問題的是A電池，B電池未發(fā)生類似問題。高東真稱，隨后又發(fā)現(xiàn)，B電池也存在問題，現(xiàn)象卻與A電池不同。現(xiàn)在反思對(duì)中國的消費(fèi)者應(yīng)該更仔細(xì)的溝通。在此，向中國用戶表示深深的歉意。

　　我們?cè)诘谝淮握倩氐臅r(shí)候全球其他地區(qū)用的是A電池，中國用的是B電池，而且當(dāng)時(shí)的驗(yàn)證B電池沒有發(fā)現(xiàn)A電池的問題，最后結(jié)果驗(yàn)證顯示B電池發(fā)生了其他的問題。

　　現(xiàn)在回想，如果我們和中國消費(fèi)者進(jìn)行了更詳細(xì)的溝通，更好的說明情況，就不會(huì)有雙重標(biāo)準(zhǔn)的困惑。在此過程中，讓很多中國消費(fèi)者傷心失望，也帶來了使用上的不便。

　　對(duì)此我致以最誠摯的歉意。

　　中國是Note系列在全球最受歡迎的國家和地球，現(xiàn)在是三星在中國非常艱苦的時(shí)期，我們繼續(xù)努力將為喜歡三星品牌和三星蓋樂世產(chǎn)品的消費(fèi)者提供提供更好的產(chǎn)品，同時(shí)非常感謝（用戶的支持）。

　　記者發(fā)現(xiàn)，該過程中，高東真等人一直坐在臺(tái)上，并未起身鞠躬致歉。

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