2017年2月26日，余承東驕傲的在巴塞羅那世界移動通信大會上發(fā)布了華為P10 和 P10 Plus。無論從高端的配置還是相較于國產機來說較高的價格，都可謂是賺足了眼球。

　　但是，余承東和華為都不曾想到，在接下來的2個多月中，這款最新推出的P10系列手機，將華為卷入了前所未有的輿論漩渦，也嚴重威脅了華為的品牌形象。

　　1分鐘帶你回顧華為P10的種種問題

　　疏油層缺失

　　什么是疏油層？

　　就是手機屏幕上的防污凃層，可以讓手機屏幕上少一點指紋、看起來干凈一點，屬于最基本的配置。

　　但就在P10發(fā)布的1個月，數(shù)碼大V@大米測評就在微博曝出，P10/P10 Plus存在疏油層缺失的情況：

　　如果不貼膜，就請隨身攜帶一包紙巾，摩擦摩擦~那屏幕的疏水疏油效果只能用渣渣來形容”，很容易出現(xiàn)滿屏幕指紋的情況。

　　接著，數(shù)碼大V@大米測評又發(fā)了第二條微博：

　　P10 Plus 2K屏劣質問題

　　就在疏油層事件剛剛平息沒多久，又有網友發(fā)現(xiàn)了華為偷工減料的另一事件：華為P10 Plus使用劣質2K屏，屏幕竟然比P10差？！

　　事情是這樣的：

　　有網友去華為官網查看華為P10 Plus全網通6 128G版的非保修常用維修配件參考價，發(fā)現(xiàn)P10 Plus的屏幕組件維修參考價為560元人民幣，覺得價格有點小貴。

　　于是該網友順便查查P10全網通4 128G版的非保修常用維修配件參考價，意外出現(xiàn)了，P10的屏幕組件維修參考價為614元人民幣。

　　2K屏的P10 Plus的屏幕維修價居然低于1080P屏的P10的價格，難怪網友質疑華為在P10 Plus上面用了劣質的2K屏。

　　而令華為以及全球華為用戶措手不及的是，這邊一波未平，那邊一波又起，而這一波也徹底讓華為坐穩(wěn)了頭條位置。

　　閃存門事件

　　“一款售價4000多元的手機居然混用了三種完全不同規(guī)格的芯片速度最大的差距高達3倍！”

　　這是華為閃存事件發(fā)生之后，網友的一致反映。

　　什么是閃存門事件？（知道的童鞋自行跳過這段）

　　有華為 P10 用戶在華為貼吧中發(fā)帖稱，使用跑分軟件測試后發(fā)現(xiàn)，不同 P10 存儲的讀取速度差異非常大，低則只有 250MB/s 左右，有的則為 500MB/s，而還有部分能達到 700MB/s。

　　即華為使用了“UFS2.1、UFS2.0和EMMC5.1”3種不同品牌和規(guī)格的閃存，3種閃存在使用體驗上有所區(qū)別。

　　邦哥解讀：專業(yè)的硬件問題邦哥不懂，在這里也不過于贅述，不過簡單來說就是同用華為P10打《王者榮耀》開黑，人家30秒開局，你卻需要2分鐘。。。。。。。

　　情緒憤怒的消費者以及“事不關己”的華為

　　華為P10/P10 Plus的價格在4288元至5588元，屬于高端旗艦手機，而同樣的價錢買到的產品質量卻大不相同，全憑運氣。

　　這很快就在網絡上點燃了網友們憤怒的情緒，各個社交平臺也彌漫著對華為的質疑和許多負面評論。

　　兇猛的互聯(lián)網輿情之下，華為余承東對一系列為題給出了解釋：

　　邦哥解讀：從邦哥畫出的重點可以看出，華為的做法是業(yè)界同行的做法。首先解釋了疏油層的問題新批次已經有了解決方案；然后閃存混用的情況是因為供應鏈問題，不是我們的問題；最后，華為的產品木有問題。

　　這樣的解釋顯然不能讓廣大消費者和網友滿意。

　　數(shù)據(jù)顯示：華為已經是全球智能手機第三，中國智能手機第一。

　　某種意義來說，華為已經成長為國產手機的代言品牌，華為也一直是“民族的驕傲”，是國產手機高端產品的代表。對于這樣一個深受國人喜愛的自主品牌，居然出現(xiàn)“欺騙”消費者的行為，也難怪不少消費者失望加憤怒。

　　甚至有消費者選擇了投訴，但投訴得到的最新結果卻讓人大跌眼鏡，深圳消協(xié)發(fā)表聲明稱：華為沒有任何虛假宣傳。

　　口碑下跌

　　主流電商平臺紛紛下調華為P10價格

　　在閃存門事件的影響之下，華為P10在網上的好評也是急速下跌。

　　最新消息，包括京東在線、國美商城、蘇寧易購等主流電商平臺也都下調了華為P10的價格。華為P10在蘇寧已經打出了 3449 元的最低價，在淘寶更是跌到了 3388 元，想到發(fā)售初期是3788元，如今已暴跌了四百。

　　據(jù)經銷商反應，由于事件的影響，消費者依舊不買賬，價格和銷量都會還會繼續(xù)走低。

　　華為P10移動版在淘寶已經打出3388元的歷史超低價（圖片來自 IT168手機頻道）

　　華為P10全網通版目前也已經跌至3408元（圖片來自 IT168手機頻道）

　　華為P10在蘇寧易購已經打出3449元的最低價（圖片來自 IT168手機頻道）

　　目前華為P10手機在二手平臺已經針對閃存類別進行差價回收

　　然鵝，面對被傷透了心的消費者，華為依舊沒有選擇出面解決，而是繼續(xù)“不聞不問”，反倒是華為“海軍”（對華為招攬來水軍的“簡稱”）反應更激烈一些，先后提出各種原因為華為辯解、洗地。

　　置之不理的華為會如何？

　　至此，華為P10閃存門事件已經過了半個月時間，而華為并未針對這件事給出一個令人滿意的答案，完全沒有任何實際的行動，甚至關閉了退貨通道。

　　廣大消費者和網友當然不肯就此罷休。

　　近日，網絡上出現(xiàn)了以華為任正非為名義的內部演講，稱：

　　很多消費者來退貨，要不要退？我說可以退，我們要打的是持久戰(zhàn)，不要計較一時的得失，就當是為你們團隊買一個教訓。

　　但經網易科技詢問華為消費者業(yè)務相關負責人得到的回應是，以上演講內容純屬杜撰、造謠。

　　邦哥解讀：也就是說，本來消費者以為的有人站出來提出可行的解決措施，竟然也是空歡喜。

　　寫在最后：

　　值得注意的是，有極大部分的網友及相關人士都密切關注著華為的動向，但華為卻一直保持置之不理也不挽救的態(tài)度，事件再度發(fā)酵之后，是不是真的需要任正非親自出面解決呢？

　　又或者，任正非出面還能否可以解決？

　　正如網友所說：寒心的不是華為能否處理好，而是華為目前根本沒有想處理的意思。