對于了解阿里巴巴歷史的人來說，位于杭州西湖區(qū)文一西路176號的“湖畔花園”，有著特殊的意義。

　　在這個(gè)普通的三室一廳老式公寓房里，馬云在14年前開發(fā)出“淘寶網(wǎng)”，邁出了構(gòu)建電商帝國的關(guān)鍵一步；四年前，菜鳥也在此地孵化，成為解決中國物流最后一公里的重要板塊；三年前，止步社交的“來往”團(tuán)隊(duì)則在這里重生，原“來往”產(chǎn)品負(fù)責(zé)人陳航（花名：無招）發(fā)現(xiàn)了中小企業(yè)對辦公軟件的巨大場景需求，至此，“釘釘”邁出了第一步。

　　如今的畔花園公寓已經(jīng)更加擁擠，不僅是因?yàn)楸揪筒淮蟮姆块g坐滿了三十多位員工，在有些雜亂的公共空間中，擺滿了黑色、白色、大小不一的圓形機(jī)械盒子——它們是駐扎在這里的釘釘硬件團(tuán)隊(duì)的“寶貝”，也是釘釘，這款誕生三年的企業(yè)軟件的新征程。

　　時(shí)間快進(jìn)至11月19日晚，在深圳廣電演播廳“釘釘2017秋季戰(zhàn)略發(fā)布會”中，釘釘 CEO 無招在舞臺中央宣布：“我們做硬件了。”

　　在隨后的兩個(gè)小時(shí)，無招配合開心麻花團(tuán)隊(duì)，以舞臺劇的形式展示企業(yè)內(nèi)部打卡、開會、協(xié)同辦公等場景中的種種問題，依次發(fā)布了釘釘智能前臺M2、釘釘智能通訊中心C1、以及釘釘智能投屏FOCUS三款新品；同時(shí)無招宣布，截至2017年9月30日，釘釘企業(yè)組織數(shù)量超過500萬家，成為全球最大的企業(yè)服務(wù)平臺。

　　在發(fā)布會中途，一段有關(guān)釘釘硬件團(tuán)隊(duì)的紀(jì)錄影片播出后，無招有些哽咽。

　　“這個(gè)團(tuán)隊(duì)30個(gè)人干了300人的事情，他們真的很不容易。”無招說到，隨著發(fā)布會的進(jìn)行，屏幕上開始播放其他的視頻素材，但陰影里的無招有些動情，他在舞臺上側(cè)過身，用袖子擋住了眼睛。

　　1、　“共創(chuàng)”方法論

　　無招并不忌諱提起“來往”的失敗經(jīng)歷，從宣稱投入10億狙擊微信到黯然離場，馬云曾在內(nèi)部評價(jià)“來往”產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)：原本想你們造出機(jī)關(guān)槍去跟騰訊干仗，打一槍至少見點(diǎn)血。沒想到最后拿出去的是甘蔗棒子，敲一下把他們打醒了，回頭一口咬掉你們一塊肉。

　　可在今日看來，這段被無招稱為“死過一回”的經(jīng)歷，也轉(zhuǎn)化為新團(tuán)隊(duì)“瘋狂”的動力。僅用不到一年時(shí)間，釘釘完成了兩代考勤機(jī)、一款路由器、一款投屏機(jī)總共四款硬件的量產(chǎn)，比同類產(chǎn)品的生產(chǎn)速度快了不止一倍。

　　釘釘也曾計(jì)劃過與硬件廠商合作，但未能成行，成本是廠商們最大的顧慮。“傳統(tǒng)的考勤機(jī)，一臺的利潤不到10%，費(fèi)這么大力氣改造，一臺還是掙差不多的錢。”無招告訴鈦媒體記者。

　　無奈，純互聯(lián)網(wǎng)軟件團(tuán)隊(duì)的釘釘只能再次進(jìn)入一個(gè)陌生的領(lǐng)域，他們再次祭出了看家本領(lǐng)——“共創(chuàng)”。

　　這套被無招在創(chuàng)建釘釘時(shí)沿用至今的產(chǎn)品方法論，依舊是貫穿釘釘全部業(yè)務(wù)的最高法則。在無招看來，釘釘在解決企業(yè)問題的時(shí)候，必須要做到和這些企業(yè)近距離接觸、觀察、甚至親身熟悉企業(yè)的工作流程，以切實(shí)感受他們的需求和痛點(diǎn)。

　　“我們最大的特點(diǎn)是不在辦公室里 YY（臆測）。”無招說到。

　　即使已經(jīng)無數(shù)次面對媒體講述初識無招與釘釘團(tuán)隊(duì)的故事，但談到“共創(chuàng)”，杭州康帕斯科技公司CEO 史楠依然興奮，時(shí)隔三年，他依然記得釘釘創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)成員如何用兩個(gè)月在康帕斯蹲點(diǎn)辦公，最終把實(shí)地考察得來的對考勤業(yè)務(wù)的理解，融入釘釘?shù)漠a(chǎn)品設(shè)計(jì)中。

　　杭州康帕斯科技公司CEO 史楠