“最近有辦理攜號轉網的打算么？”

“目前沒有”

記者最近詢問身邊的朋友對攜號轉網的態度時發現，知之者甚多，有轉網打算的人卻寥寥。樣本數量不多，不具備絕對參考性，但或多或少體現出這樣的現狀：人們對于攜號轉網這件事，并不似業界預期那般狂熱。事實上，自2006年《信息產業部關于保障移動電話用戶資費方案選擇權的通知》文件下發后，“攜號轉網”一詞就進入了大眾的視野。彼時大部分人對這一尚在萌芽期的業務抱有極大的熱情。如今13年過去了，當全國“攜號轉網”系統正式上線運行，在這其中扮演重要角色的運營商和消費者，立場與態度是否已經發生了轉變？

用戶通信方式轉變

作別了家書抵萬金的那些年，“攜號轉網”剛被提出時，正值電話與短信成為與人交流首選方式的時代。“一個月500條短信都不夠發，電話中聊到耳朵發燙也不舍得放下……”這是一代人的美好記憶。那時，就連給自己的手機號碼換個彩鈴也需要深思熟慮一番，電話號碼對一個人來說，不只是一串冰冷的數字，更是貼在身上的重要標簽。即使別家運營商有更適合自己的套餐，人們也不愿輕易更換這串數字。手機雙卡雙待乃至三卡槽也因此被大眾普遍接受，成為終端制造的一大趨勢。

而如今，移動互聯網的線上交流功能已經在很大程度上替代了傳統通信方式，用微信、視頻來溝通和交流感情，短信用來收驗證碼成了大多數用戶日常生活的真實寫照。“提費降速”的持續貫徹，讓絕大多數人不再把運營商資費太貴掛在嘴邊，轉而將關注點放到運營商服務質量、信號、網速和覆蓋率上。就連不久前三大運營商公布的5G商用套餐，相對價格與套餐中所含內容也無明顯區別。因此，對相當多用戶來說，轉網的需求不再迫切。

運營商角色變化

在27日召開的全國“攜號轉網”正式提供服務啟動儀式會議上正式宣布，在全行業的通力協作下，比原定目標提前一個月完成了“攜號轉網”的服務提供。這也標志著通信行業向更高質量、更優服務邁出了堅實一步。至此，對用戶來說，轉變運營商的最后一項桎梏也被打破，對運營商而言，有可能帶來的用戶流失是不容小覷的問題。目前，運營商新用戶增長已接近天花板，攜號轉網有可能會帶來運營商之間用戶的再分配。在被督促取消“隱形門檻”，提升服務質量后，運營商并非處于被動位置，以用戶為中心的精細化運營必須提上日程，綜合業務能力的提升對運營商而言迫在眉睫。

與此同時，運營商也不甘于僅僅在用戶生活中扮演基礎電信提供者的角色，正在積極探索更廣泛的業務覆蓋面。這一點從三大運營商2018年財報中即可窺探一二，雖然傳統基礎電信業務對營收貢獻不足，但新業務營收貢獻都頗為強勁。中國電信的IDC和云服務持續增收；中國聯通通過持續推進經營的互聯網化轉型，借助與互聯網公司深化業務合作為移動服務增收；中國移動物聯網持續發力，咪咕視頻、咪咕閱讀及手機支付業務也不斷傳來利好消息。隨著“攜號轉網”的持續深入，也促使運營商在服務、產品等各方面持續深耕細作。面對5G帶來的新機遇，提升創新能力也是不變的真理。

后“攜號轉網”時代，還會有哪些剛需？

目前，專家的普遍觀點是“攜號轉網的黃金期已過”，這是否表示該業務無需再持續深入推進？經過調查記者發現，這一問題的答案是否定的，相反，人們對于攜號轉網有了更多樣化的需求和期待。以記者所在的北京為例，這里外來人口眾多，“北漂”們手機號碼的歸屬地可能是自己的家鄉、可能是自己大學所在地，對這類人來說，轉變運營商并非剛需，他們更希望能夠轉變號碼歸屬地，雖說漫游費早已取消，但異地號碼辦理業務時不免會遇到一些不便。如果能夠攜號轉歸屬地，無疑是一件具有現實意義的惠民舉措

攜號轉網作為一項具有廣泛社會影響力和重大社會效益的惠民工程，也是推動信息通信行業公平競爭的重要舉措。目前，攜號轉網的大幕才正式拉開，任何判斷都為時尚早。運營商已經拿出了充分的誠意與實際行動，用戶的自主選擇性也得到了極大的保證。在記者看來，攜號轉網不是運營商之間的暗暗角力，只是市場發展的必然結果。下一步，誰能給用戶提供更滿意的服務，就有可能在這場關乎“轉出”與“轉入”的競爭中獲益。

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