NFV（網絡功能虛擬化）已經成為運營商網絡演進的基礎，5GC的部署更將帶來從傳統電信網絡到ICT融合的端到端業務網絡的顛覆性變革。同時，網絡的變革對運營商的網絡運維體系也將產生巨大影響。目前國內運營商還沒有建立成熟完整的基于虛擬化網絡的運營體系，因此，如何建立具備新技術、新知識、新能力的運維團隊，儲備人才力量應對網絡與業務變革，更好地發揮NFV網絡優勢、支撐業務發展，是NFV網絡對運維轉型提出的新要求。

本文基于CT與IT網絡運維的特點，提煉并建立了NFV網絡的運維職能框架，詳細分析NFV架構下的核心網運維將要發生的變化，并根據運維職能提出能力模型要求，為網絡運營轉型奠定基礎。

NFV運維職責與角色定義

NFV技術采用通用化IT硬件來構建統一的網絡資源池，NFV架構下的資源管理和運營對象都是以IT技術為基礎實現的，因此NFV網絡運營正是CT與IT融合管理的體現，其運營職能框架及內容來源于eTOM（增強型電信運營圖）與ITIL（信息技術基礎架構庫）的融合。從維護對象看，核心網的維護工作也將由傳統“煙囪”式的專用軟件和專用硬件維護，變為以NFVI（網絡功能虛擬化基礎設施解決方案）為基礎平臺的軟件全生命周期管理維護。NFV網絡的運維職能框架如圖1所示，在分層架構中，核心網維護的對象為APP/VNF層，負責核心網相關的設計開發，建設部署與維護優化工作。

圖1 NFV網絡的運維職能框架

設計與開發：負責接口規劃部門進行網絡整體發展與演進規劃、網絡容量規劃、技術規劃等；同時，根據業務需求完成APP/VNF的設計開發與測試驗證工作。

建設與部署：負責對設計開發團隊以及廠家交付的APP/VNF進行驗收測試、服務部署與變更管理，如涉及向用戶直接交付的服務，需參與UAT測試。

維護與優化：負責核心網的日常維護、故障處理，以及主動優化維護工作。將APP/VNF層的運維職責框架進一步展開，按照網元的生命周期管理工作內容為每一個職責模塊分配具體角色，角色定義如圖2所示。

圖2 APP/VNF層的運維職責模塊角色分配

NFV運維組織架構與崗位設置演進

DevOps組織模式

DevOps是從組織文化、流程、自動化工具等方面重塑NFV全生命周期管理的開發、測試、部署、運維的管理方式，傳統的運維管理體系已經不能適應新的業務形態及網絡形態下的新變化、新要求（快

速響應、快速實現、高質量交付等）。

隨著前端業務對NFV網絡靈活性、敏捷性的需求日益增加，以人工操作為主要手段的工作模式已經難以適應和滿足企業產品數字化轉型升級的要求。無論是集中化的運營模式，還是面向業務的網絡切片管理，都實現了云化網絡對于業務的按需配置，而越來越靈活的網絡及業務配置，也對未來網絡從規劃到部署到運維的網絡及業務全生命周期管理的DevOps全流程自動化運營提出了明確的要求。DevOps團隊及其模式的構建在幫助網絡運維實現自動化的同時，將進一步推動運營智能化的演進。

運營商在開展2B業務初期需要建立DevOps團隊，與廠商的開發和部署人員協同組織，將運維中的問題或改進建議反饋給設計開發團隊，設計開發團隊根據需求進行快速開發和版本發布，實現對需求的快速響應，構建面向未來業務運營并能夠實現強大數據分析功能的網絡—業務—客戶運營支撐平臺。

崗位設置與組織架構

崗位設定依據“因事設崗”“最低數量”原則，考慮每個崗位內工作職責相關性、能力要求統一性，體現崗位設定的經濟、科學、合理和系統性要求。按照此原則將運維職能與崗位進行映射，確定最終目標架構的崗位設置，明確崗位職責，如圖3所示。

圖3 運維職能與崗位設置

設計開發崗涵蓋規劃支撐和設計開發職能，主要職責一是網絡規劃和網絡服務產品的規劃支撐，二是根據前端業務需求進行網絡服務產品設計與編排。

測試驗收崗涵蓋測試驗證和服務驗收兩類職能，測試驗證主要負責網絡服務產品的功能與性能測試，服務驗收是對交維的VNF按照驗收規范與標準進行驗收。

運行維護崗包含服務部署、變更管理和運行維護職能，負責VNF的編排與部署，以及核心網的日常維護、故障處理和運維工具的部署與優化工作。

質量優化崗將繼承現有的工作職責，主要負責核心網業務質量的分析與優化，同時將分析中發現的無法優化解決的問題反饋給設計開發崗，實現核心網的DevOps工作模式。

組織架構演進方式

NFV運維組織架構轉型不能一蹴而就，需根據網絡建設和技術演進的步驟逐步實施。一方面，確保現有物理網絡能夠持續穩定運行，并逐步推進自動化和智能化運維；另一方面，需根據NFV網絡部署進度和業務支撐需求，分階段推進組織架構轉型。

第一階段：云資源池交維，原核心網維護團隊內組建NFV運維小組，實體網絡維護組織暫不做大調整，重點關注云資源池的業務部署，當資源池開始承載核心網部分4G業務后，重點關注VNF的維護

和優化，如圖4所示。

圖4 第一階段核心網維護組織架構

第二階段：云資源池二期建設并投入使用，組建大規模NFV運維團隊，業務類型也由單一的基礎連接轉型為以專網為代表的新業務類型。因此原網絡支撐崗轉型成立業務支撐組，以敏捷開發的方式支撐自動化運維，同時支撐2B業務專網的設計開發與維護。成立網絡部署組、基礎維護組，負責NFV網絡功能部署、維護工作；由于PNF運維工作量減少，原有核心網維護多個分組合并成一個組。本階段是轉型的關鍵時期，核心網運維團隊內人員（含PNF運維團隊）必須具備NFV運維能力，根據業務和維護工作量的變化，各組之間人員適時優化調配，如圖5所示。

圖5 第二階段核心網維護組織架構

第三階段：5GC規模部署，此時業務需求量將較前兩階段明顯增加，需組建網業協同運維團隊，建立目標運維模式架構，整個運維團隊按照DevOps的模式進行業務支撐及網絡切片運營。這一階段前端業務將是融合融通的多維度組合產品，因此后臺也必將實現PNF與VNF業務融合維護，原有實體網絡運維團隊與NFV維護團隊合并，如圖6所示。

圖6 第三階段核心網維護組織架構

NFV運維能力模型

NFV網絡是在IT服務的基礎上提供的CT與ICT服務，因此運維能力亦是CT、ICT和DT能力的多維度融合，這就要求面向大規模的NFV網絡自動化運維的技術團隊與技術人員在IT能力上有大幅提升，

在業務出現告警時能夠對告警原因進行相應的判斷，同時還需要對虛擬化網元有深刻的理解和認識，具備在虛擬化網元生命周期內，對網元進行專業管理能力和業務部署能力。

NFV運維知識能力地圖

現階段的NFV網絡架構以虛擬機為基礎，從運營商主流的技術選型和技術要求看運維能力要求如下：IT能力主要包含硬件管理如x86服務器，存儲設備以及交換機、防火墻、路由器等IP設備；ICT能力主要包含核心網知識及其管理工具的開發維護，NFV及云計算架構的管理維護；DT能力主要包含數據庫的管理維護和大數據分析。對照NFV網絡部署計劃及主要職責演進路徑，各個階段能力核心要求如表1所示。

表1 NFV網絡部署計劃及主要職責演進路徑

NFV運維崗位分階段能力映射

與NFV崗位與組織架構演進設計的原則相同，NFV運維對各個崗位的能力體系要求也隨著各個階段的運維側重點不同而變化和逐步提升。如表2所示，設計開發崗除要求深刻理解NFV架構以及相關技術和管理工具外，對硬件和系統軟件也應具有一定了解，且具有較強的編程能力；測試驗收崗的能力要求與設計開發崗的能力要求類似，但對編程及軟件能力要求相對較低；運行維護崗和質量優化崗更側重對網元及基礎設施的維護，需熟練使用多種管理工具。

表2 NFV運維對各個崗位的能力體系要求

NFV運維能力提升建議

通過對4G網絡的運維經驗與人才積累分析發現，運營商現有核心網維護人員通常具有很強的ICT能力，針對NFV網絡的運維的ICT能力提升可主要通過隨工與鼓勵員工自學的方式完成；傳統核心網運維團隊的IT與DT能力基礎相對比較薄弱，其提升方式可從基礎培訓、能力提升和專家培養3個階段設計針對性的培養模式，采用自學、線上和課堂教學，輔以IT與DT相關的認證考試激勵方式，以及隨工實踐教學等方式逐步培養和構建滿足NFV網絡運維要求的復合型人才隊伍。

NFV網絡架構下的核心網運維對運維人員的IT、ICT、DT能力都提出了較高的要求。運營商需緊跟網絡發展與建設節奏，把握業務發展趨勢，及時發展建設技術全面、技能過硬的專業人才梯隊，滿足3層網絡以及業務的運維要求，保障網絡的高質量穩定運行，同時要求創新組織模式和靈活敏捷的DevOps模式，實現服務需求的快速響應與迭代，為NFV網絡運營與業務協同發展提供有力支撐。

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