一、前言

連鎖店無疑是一種最好復制的商業經營模式。在統一品牌和形象，降低物流和庫存成本方面都能有效提高企業競爭力。連鎖經營成為零售業、家電業、餐飲業、醫藥等行業主流經營模式。在連鎖行業快速發展的同時，安全和管理問題也會越來越突出。連鎖規模越大、連鎖網點越多，管理上的難題也日夜顯出;如何提升連鎖店整體工作績效、全面及時了解店鋪經營狀況并給出正確快速的指揮和處理，就成了連鎖店總店管理部門所最為關注的管理需求。聯特微結合連鎖店應用需求，運用自身強大的網絡視頻處理技術，設計出一套經濟、完整的實時監控系統，完全能夠滿足連鎖店遠程管理需求。廣東東莞文一連鎖店今年就采用了這套系統：選用聯特微網絡智能半球攝像機及遠程監控管理軟件。

二、連鎖店安防應用需求

東莞文一自91年創建至今，下轄“文一辦公”零售連鎖、“文一速配”直銷連鎖、“文一快修”商業機器維修服務連鎖三大事業部，現有員工近千名，營業網點遍布整個東莞以及深圳部分區域，自有資金經營店鋪已達50家，年銷售額近3億元，是國內實力和規模最大的辦公文化用品經營企業之一。

在文一辦公門店的經營中，零售連鎖事業部管理人員想實時了解各店面營業情況、人員狀況、客流情況等非常不方便，而這些信息對于門店的有效運營至關重要;更為不利的是，事業部管理層時常會收到某門店內物品丟失的不好消息，嚴重阻礙了連鎖門店的發展。基于以上問題，零售連鎖事業部上層領導提出建立一套視頻監控系統，解決以上問題，并對視頻監控系統提出以下要求：

在公司總部實現集中視頻監控錄像存儲，總部管理人員可實時監看到各個連鎖店的運營情況、調看錄像;

在權限許可范圍內，通過互聯網可隨時隨地瀏覽各連鎖店實時視頻，時時刻刻都能了解到店內的經營狀況;

現有系統的規劃和建設具備良好的前瞻性、可擴展性和二次開發性，以適應事業部的快速發展。

三、網絡視頻監控技術在連鎖店的應用

針對目前東莞文一零售連鎖事業部（文一辦公）在連鎖店經營管理中出現的問題及應用需求，深圳聯特微公司為其定制了一套高性價比的網絡視頻監控系統。

所有前端攝像機通過以太網線接入到連鎖店內局域網，再通過互聯網將視頻圖像上傳到公司總部。總部的視頻監控管理服務器管理前端所有攝像機及監控客戶端，實現攝像機遠程設置、遠程控制、多畫面實時監控、錄像存儲、帳戶管理、權限分配等（見下圖）。

網絡視頻監控系統可在本地進行實時監控，讓店長能全面掌控店鋪商品的安全。另一方面，零售連鎖事業部（文一辦公）上層領導在公司總部可短時間實時地了解各連鎖店的營業情況、人員狀態、客流情況等，為各種重大決策提供有效依據。當領導在外辦事時，也可以通過將電腦接入互聯網的方式遠程監管各個分店。總部通過回放錄像，可重現過往發生的事件，為各種處理決策提供重要依據。

網絡視頻監控系統的設計遵循前端網絡攝像機選型、傳輸部分組建、后端管理系統設計的理念，構建一個具有層次感的網絡視頻監控系統，為將來的系統應用、系統維護、系統管理、系統擴充打好堅實的基礎。

1、前端系統

根據東莞文一零售連鎖事業部（文一辦公）經營的30家連鎖門店面積及布局，為每個門店安裝一臺網絡智能半球，該半球自帶云臺能夠上下左右旋轉，具有較大的監視范圍和靈活性，無論白天和黑夜均可以監視，且外觀優美，在門店天花吊裝方便。總部通過網絡可控制網絡智能半球旋轉，很方便地全面了解店內情況。

2、傳輸系統

網絡視頻監控系統是基于TCP/IP網絡設計，能很好地融合到TCP/IP網絡中來。網絡視頻監控系統的數據傳輸沒有時間、地域的限制。網絡視頻監控系統的傳輸優勢之一就是可以充分利用TCP/IP網絡。

3、管理系統

在總部配備一臺服務器，安裝網絡視頻監控管理平臺軟件，構建網絡視頻監控管理服務器。在網絡視頻監控管理服務器上配備相應容量與數量的磁盤，以滿足錄像存儲周期的要求。視頻監控管理服務器通過網絡管理前端所有網絡智能半球，實現實時視頻監控、視頻轉發、集中錄像、帳戶管理、權限分配等功能。在領導的電腦上安裝專業視頻監控客戶端軟件，通過與視頻監控管理服務器的連接實現多畫面實時監控，網絡智能半球云臺控制、調看錄像等操作。當領導在外辦事，亦可在權限內通過互聯網訪問各門店前端網絡智能半球采集的實時視頻。

東莞文一零售連鎖事業部（文一辦公）經營的30家連鎖門店已通過ADSL線路接入到互聯網，每個門店均通過OA協同辦公系統與總部協同辦公。網絡視頻監控系統的維護管理可充分利用現有OA協同辦公系統資源，提高系統維護效率。當前端網絡智能半球視頻丟失時，總部網絡視頻監控系統維護管理人員可通過OA協同辦公系統控制該門店收銀電腦，利用收銀電腦在本地局域網檢測網絡智能半球，如測試網絡智能半球本地網絡連通性，本地是否能查看到網絡智能半球視頻等。當網絡智能半球本地工作正常時，可對門店路由器相關設置或動態域名等地方進行檢測，縮小故障查找范圍，快速定位故障點。

根據實驗室測試數據及工程實踐經驗，1路視頻以CIF分辨率（25幀/秒）存儲1個小時約需180MB的存儲空間，東莞文一根據該算法為視頻監控管理服務器配備相應容量與數量的磁盤以滿足錄像存儲周期的要求。

4、顯示系統

1、本地監控

每個網絡智能半球都有自己的IP地址、WEB訪問端口（默認為80）、數據通訊端口，各連鎖門店辦公電腦均可直接在IE瀏覽器地址欄內輸入前端某個網絡智能半球的IP地址，通過半球的WEB界面口令驗證后登錄該半球，實時顯示該半球采集的視頻圖像，也可在權限內對半球的各種參數進行設置。

2、遠程監控

①通過視頻監控管理服務器實現遠程監控

由于各門店的互聯網接入方式為ADSL撥號，ADSL每次撥號所獲得的公網IP地址都是隨機產生的，需在路由器上設置動態域名來解決IP地址變化的問題，不管撥號所獲得的IP地址如何，動態域名會自動與撥號所得IP地址進行對應，而域名總是固定的。

在各門店網絡出口路由器上設置網絡智能半球為虛擬服務器（端口映射），即將網絡智能半球的各個數據端口進行開放。

視頻監控管理服務器通過動態域名及虛擬服務器（端口映射）來識別前端網絡智能半球，對前端網絡智能半球進行遠程集中管理。

②登錄網絡智能半球實現遠程監控

在各門店網絡出口路由器上設置不同動態域名及每個網絡智能半球為虛擬服務器（端口映射），也就是將網絡智能半球的WEB端口（默認為80）、數據通訊端口進行開放。

在互聯網上任意一臺電腦的IE瀏覽器地址欄內，輸入門店路由器上設置的動態域名，即可打開網絡智能半球的帳戶驗證WEB界面，通過驗證后即可登錄該網絡智能半球，實現實時顯示該半球采集的視頻圖像，也可在權限內對半球的各種參數進行設置。假設網絡智能半球所在局域網路由器上的動態域名設置為neitway.vicp.net時，我們可以在遠程電腦的IE瀏覽器地址欄內輸入neitway.vicp.net遠程登錄該網絡智能半球，實現遠程監控。

四、結束語

網絡視頻監控系統在連鎖店的成功應用降低了經營管理者在人力、物力方面的投入，提高了工作人員的工作效率，增加了連鎖店的經營收入。但是由于目前網絡監控設備成本比較高，更多的連鎖店還是采用模擬系統，但是隨著網絡監控產品的普及，在連鎖店應用會越來越廣泛。

“2009年公司還會增強店鋪的擴張，在一定程度上會增加經營成本，所以我們在選用監控產品時，更加考慮方案的便捷性和經濟性。目前這些產品在整體運行上沒有出現任何不良，總店和分店的管理溝通方便多了。”文一總店的一位負責人稱“很滿意”。

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