對于大型賣場而言，要在激烈的競爭中取勝，不能只簡單靠價格戰；只有為顧客創造一個安全、舒適、貨源齊備的購物環境，同時降低營銷成本、樹立良好形象才能贏得市場。大型賣場具備一定的規模、相當的面積，全部實行無人售貨，是降低成本的主要途徑。

一、零售大型賣場現狀

對于大型賣場而言，要在激烈的競爭中取勝，不能只簡單靠價格戰；只有為顧客創造一個安全、舒適、貨源齊備的購物環境，同時降低營銷成本、樹立良好形象才能贏得市場。大型賣場具備一定的規模、相當的面積，全部實行無人售貨，是降低成本的主要途徑。顧客在無人干預的情況下挑選商品，也給商品的防盜帶來了隱患，加大了管理難度，因此要考慮防盜問題，同時要避免顧客在人流過多時發生意外，還要保障倉庫的貨物安全，進行員工的管理等工作。

因此，在大型賣場配以一整套完備的監控系統，解決大型賣場運營中的安全、控制管理問題，實行定時，定點，定人，定物的全方位監控各連鎖店情況，觀察并記錄每一個收銀通道經過的所有的商品以及收銀實時狀況，對大型賣場具有重要的意義。

二、賣場監控需求分析

對于大型賣場監控，布防點設計要求能夠覆蓋整個大型賣場，大型賣場內所有人員的活動情況都可盡收眼底。

（1）出入口監控——分析營業狀況

利用監控系統對出入口進行監控，能使大型賣場及時地了解顧客數量情況，據此進行疏導等必要的工作。此外，系統還能將所有場景詳細記錄下來，為市場人員分析市場走向提供了詳細的資料。通過對錄像資料進行系統分析，以便了解哪個季節、什么節日，甚至具體到一天哪個時間段，客流最多；還能知道什么商品最吸引顧客。

（2）收銀臺監控——糾紛處理的憑證

在收銀臺。顧客等待付款的時間過長，在找付金額上有出入，或是顧客攜帶未付款商品準備出大型賣場，都有可能引起糾紛。利用監控系統，通過在收銀臺安裝的攝像頭，可以監控收銀員工的工作是否認真，對待顧客是否熱情。以便很好的處理糾紛，提高大型賣場的服務水平，確保大型賣場在顧客中樹立良好的形象。

（3）主通道監控——尊重顧客的保障商品安全

如何管理商品，既避免顧客順手牽羊的行為，又要尊重顧客？大型賣場只能利用監控系統，通過在天花板、墻壁等地點安裝的攝像頭，方便地監看眾多的貨架，以查看大型賣場內是否有偷竊行為。如果發現偷竊行為，只要在付款處把錄像資料回放即可，不需要與顧客發生任何爭執。在監看貨架的同時，如果發現有貨物錯架、亂架的地方，可以馬上派人員進行整理，從而提高了管理效率。本系統在回放錄像時，可以進行圖像回放，有利于看清每一個細節，比如顧客偷藏物品的動作等。

（4）其他重點部位——配合管理需要

大型賣場的倉庫等也是重要的監控部位，通過監控系統您就可以看到員工上班時間是否認真工作，倉庫是否有外人隨便進入，倉庫內的貨物是否擺放整齊。

（5）遠程監控——突破地域限制

隨著網絡監控技術的發展，可以實現攝像頭安裝在本地，同時遠程監控等。領導可在外地基于IP網絡通過電視墻或客戶端軟件實現遠程監控，突破地域限制。

三．H3C解決之道

杭州華三通信公司（簡稱H3C）提供完整的零售連鎖大型賣場視頻監控解決方案。

圖1iVS3000監控解決方案組網圖

一個典型的iVS3000解決方案的組成和基本功能如下：

1）前端系統：

包括攝像機、對講設備、報警探頭和編解碼器組成。攝像機盡量用彩色，以提供較好的畫面質量，外觀建議最好選擇半球型防護罩，這樣不但具有隱蔽性，美觀大方，又不破壞商場內的整體布局。

收銀區、收銀柜臺、貴重商品柜臺安裝的攝像機，通過顯示屏應能清楚地顯示顧客的面部特征及收費操作的全過程；在面積較大的公共區域應安裝帶有云臺、變焦鏡頭的攝像機，通過監視屏應能辨別監視范圍內的人員活動情況；與外界相通出入口、收銀臺等其他重點部位應選用固定焦距和方向的彩色攝像機。

其中編解碼器由H3C提供。如果賣場帶寬有限，無法在公司總部實現集中存儲，那么可采用支持前端存儲的編碼器；當前端需要解碼還原圖像時，還可配置DC系列解碼器。

ECR編碼器同樣支持接入攝像機和監聽的視音頻信號，并將其轉換壓縮為數字信號傳送到監控中心。ECR支持通過RS485口對云臺、球機的控制，支持接入對講設備和報警輸出輸出設備。內置支持RAID5的NAS盤陣，可以提供高可靠的本地存儲。DC解碼器用于接收中心指令，將系統中任何一路編碼的圖像解碼還原成模擬的視頻音頻信號接入現場電視機或其它影音設備，可用于用戶展示實時視頻信息或用于視頻指揮。所有編解碼器都可以被監控中心的集成中心主機統一配置、認證和網管，維護使用方便。

2）網絡系統

所有前端編解碼器通過網絡系統和監控中心相連，實現各種信息的傳遞。H3C提供了豐富的網絡設備，包括接入交換機、匯聚交換機、核心交換機和路由器，這些設備內嵌了豐富的安全特性并針對監控的需求對組播等應用進行了優化，同時還可以為廣域網組網提供完善的VPN解決方案，從而為監控系統提供了一個安全、可靠、靈活和高性能的基礎網絡平臺。

3）監控中心

系統管理

監控中心的核心設備是ISC集成監控中心，包括ISC3000集成監控中心主機和ISC3100集成監控中心輔機。ISC3000主機作為整個系統的核心管理服務器，可以對前端和中心的所有編解碼器、輔機進行統一配置、注冊和網管，可以對所有用戶訪問進行統一認證，對報警、云鏡控制、解碼輸出控制的控制指令進行接收、轉發和聯動處理。

WEB服務

ISC3000主機作為整個系統的WEB服務器為用戶提供WEB客戶端訪問服務，通過WEB客戶端可以實現對前端編解碼器的統一配置和網管，還可以接收解碼前端編碼器傳輸過來的數字視音頻信號，實現圖像語音監視監聽、云鏡控制、圖像查詢回放、報警接收、電子地圖甚至WEB對講的功能。當前端報警時，WEB客戶端可以產生圖像彈出、報警信息框、聲光提示等各種報警聯動動作。

NVR網絡視頻錄像

ISC3000主機配合ISC3100輔機還可以作為NVR網絡視頻錄像機使用，主機和輔機均可以接收指定的編碼器傳送上來的視頻存儲流或備份流，內置NAS存儲空間可以為這些編碼器提供高質量的存儲服務，同時提供了RAID5保護。通過主機和最大31臺輔機的配合，系統最大可提供192TB的存儲備份服務。所有的存儲和備份都可以事先設置計劃或手動啟動，同時支持前端編碼器外部觸發報警和移動幀測報警聯動中心存儲功能。

流媒體轉發和VOD點播

同時主機輔機還支持遠程VOD點播服務、流轉存和實時流轉發服務，當前端帶寬有限時，通過流轉發服務可以降低現場設備負擔和對網絡帶寬的要求。

人機界面

主機內置了豐富的人機界面接口可以接入顯示器、監視器、專業鍵盤和鼠標，方便監控中心操作人員直接在主機上監視、控制遠程圖像并進行歷史圖像查詢，支持報警聯動，還可以通過ISC3000主機內置的視音頻采集通道和對講通道實現和現場人員進行可視對講、廣播。

中心防護

ISC3000主機同時內置4路視音頻采集通道、8個報警輸入通道和4個報警輸出通道用于中心自身的監控和防護，通過視音頻采集功能，領導可以遠程監視中心操作人員圖像，通過報警輸入輸出通道實現紅外、求助報警探頭接入和警燈警號的控制，實現中心自身的高可靠防護。

電視墻

中心可以配置解碼器和用于安裝解碼器的插箱，接收WEB客戶端通過主機發來的指令，實現將前端編碼器傳送過來的壓縮圖像還原解碼成模擬圖像接入中心電視墻，通過客戶端的靈活控制和系統報警聯動，實現數字矩陣的功能。

4）遠程監控

遠程監控中心可以通過WEB客戶端訪問監控中心的主機，在授權范圍內實現基本監控功能，同時遠程監控中心還可以配置ISC3000主機和3100輔機，實現二級監控。相比本地監控具備范圍廣，安全性更高的優勢。

四方案特點

H3CIVS3000方案相對傳統商業監控解決方案，具備以下特點：

1）先進的系統架構

IVS3000解決方案既支持傳統單流組網方案，又支持雙流組網方案。雙流方案下，前端編碼器都支持輸出實時流和存儲流兩種格式碼流，可以利用網絡組播來復制轉發實時流，存儲流可以實現端到端的IPNAS，無需任何中間環節，系統架構簡潔可靠，可擴展性強。

2）分布式高可靠存儲和流轉發

通過主機和輔機的相互配合，實現分布式網絡存儲和流轉發，單機故障不會影響其它設備的工作，負載的合理劃分提高了系統的整體性能和可靠性。同時主機和輔機支持RAID5保護技術，任何硬盤損壞不會導致數據丟失，支持故障硬盤熱插拔和在線擴容，保護核心業務連貫性。比傳統解決方案中的DAS或DVR方式的存儲可靠性要高。

3）中心設備高度集成

創造性的將商業監控中心常用的網絡存儲、日常監控、系統管理和自我防護四大組成部分功能集成在一臺設備上，ISC集成監控中心主機加輔機可以取代傳統網絡監控中心的NVR網絡視頻錄像機、WEB服務器、流媒體服務器、VOD視頻點播服務器、監控終端、可視對講、中心編解碼器、報警控制器、交換機、防火墻等多種設備，通過模塊優化和集成開發，大幅提升系統運作效率，同時具備極高的性價比。

5）部署使用方便

基于全IP的解決方案，利用開放的IP網絡可以方便的構建整個系統，同時采用全B/S架構客戶端實現完善的監控管理功能，實現軟件零安裝和快速部署，通過系統集成技術的采用，降低了系統設計、調試和維護的難度。通過在在商場內安裝網絡視頻監控系統，不僅在大型賣場內部可以看到，而且公司領導還可在外地通過互聯網看到顧客的購物情況，看到大型賣場內貨物的擺放情況，可以提早發現犯罪分子，并可進行錄像，以作為證據。

小結

通過大型賣場部署監控系統既可實現本地監控帶來的威懾作用，而且使大型賣場領導在公司總部，足不出戶就可實時掌握分布在各地的連鎖大型賣場內的情況。H3CIP監控技術全球領先，已成為中國平安城市第一品牌，截至目前為止已經累計承建超過130個平安工程項目。在大型賣場部署H3CIP監控解決方案，可以有效保障財產安全，大大豐富管理手段，提高員工工作效率和客戶滿意度，為構建“平安賣場”、“和諧賣場”打下堅實基礎。

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