大型超市經營商品種類多，面積大，商業防損、防盜一直是經營者頭痛的問題。因此，建立一套完善的超市監控系統的重要性就不言而喻了。聯特微專業生產全線網絡視頻監控系統設備，針對超市監控系統解決方案的設計具有豐富的經驗。

聯特微實施的超市監控方案成功案例有：深圳千色店商業連鎖，深圳東門茂業百貨，重慶好上好超市等

一、超市監控系統應用需求分析

隨著城市生活節奏逐漸變快，功能齊全、貨源完備的大型超市逐漸取代了傳統的百貨商場，走入都市人的生活，成為城市人消費的重要場所。

大型超市具備一定的規模，相當的面積，大部分區域實行無人售貨，顧客可以在無人干預的環境內挑選喜愛的商品，避免售貨人員左右顧客的購買欲。

在日常管理中，需要避免貨品被不良顧客順手牽羊，避免他人蓄意破壞，避免顧客在人潮過多時發生意外；還要保障倉庫貨物安全，加強員工監督管理等工作。因此，有必要建立一套完善的超市監控系統來解決運營中的安全、控制管理問題。

二、超市監控系統解決方案

在大型超市監控方案中，我們采用目前代表視頻監控系統技術發展前沿的網絡視頻監控系統。網絡視頻監控系統基于IP網絡的設計，使超市監控系統具有很強的先進性與擴充性，管理方便，任何地方只要接入網絡就可在授予的權限內進行實時查看、調看錄像等操作。

超市監控系統解決方案設計遵循前端攝像機選型、傳輸部分組建、后端管理系統設計的理念，構建一個具有層次感的網絡視頻監控系統，為將來的超市監控系統應用、系統維護、系統管理、系統擴充打好堅實的基礎。

前端超市監控系統

①超市貨架監控

大型超市貨架較長，空間較大，范圍較廣，在超市監控系統解決方案中，我們吊頂安裝Neitway廣角網絡智能變速球NNC-C6005-W。該款球機監視角度達100度，可以方便的監控眾多的貨架，以查看超市內是否有偷竊行為；如果發現偷竊行為，只要在付款處把錄像資料回放給顧客看就可以了，不需要與顧客發生任何爭執。在監看貨架時，如果發現貨物錯架、亂架較多的地方，可以馬上派人員進行整理。

尤其是針對偷盜率比較高的商品要進行特殊監控，例如：高檔化妝品、名貴煙酒、易攜帶的小額商品等，有超市監控系統錄像顯示：多人參與盜竊名貴煙酒時有發生。

②超市收銀臺監控

收銀臺是最容易與顧客發生摩擦的地方，顧客等待付款的時間過長，在找付金額上有出入，或是顧客攜帶未付款商品準備出超市，都有可能引起與顧客的摩擦。服務對超市的品牌形象至關重要；在打價格戰的同時，最能影響顧客心理的是超市服務態度的好壞。

針對收銀臺的重要性，在超市監控方案中，我們安裝Neitway收銀專用網絡攝像機NNF-C704E，該款攝像機是采用獨有的抗鋼板反光技術及針對收銀位置要達到較高清晰度要求專業設計，與普通的攝像機有很大區別。另外在每個收銀臺安裝拾音器，監聽收銀臺員工與顧客的交流情況，了解員工是否禮貌待客。這樣，就能很好的處理與顧客的糾紛，提高超市的服務水平，確保超市在顧客中樹立良好的口碑。

③超市出入口監控

超市出入口內外光線明亮度反差較大，在超市監控方案中，我們安裝Neitway超寬動態網絡攝像機NNF-C638，解決了當顧客進入超市時，由于環境光線不足而導致監控到的顧客面部看不清的問題。

④超市倉庫出入口監控

倉庫出入口的監控方案設計主要解決運輸中貨物確認問題，例如：是否開箱、是否破損、經營者搬運過程中是否出現破損等，有效解決貨物運輸過程中的糾紛。在超市監控方案中，我們在倉庫出入口安裝Neitway MINI型網絡高速球NND-7086DM，該款球機是彩轉黑日夜型，外觀小巧，具備變倍變焦功能。該款球機解決了在安裝攝像頭時倉庫出入口光線較暗，還有可能空間不是很大的環境問題。

⑤超市停車場監控

在大型超市地下停車場，一般空間較大，光線不是很明亮，在超市監控方案中，我們安裝Neitway增強型網絡高速球NND-7083D，該款高速球是彩轉黑日夜型，具備18倍光學變焦，12倍數碼變焦，滿足地下停車場的視頻監控環境。

在停車場的出入口，車輛進出時，車燈光線很強，一般攝像機是無法正常獲取視頻圖像的。針對這種環境，我們安裝Neitway強光抑制網絡攝像機NNF-C604R，該款攝像機能夠抑制強光，在強光下也可獲取到高清晰圖像。

超市周邊外圍停車場空間較大，光線充足，在超市監控方案中，我們安裝Neitway POE網絡高速球NND-C6086DP，該款高速球具備26倍光學變焦，12倍數碼變焦，監視范圍廣，還具備以太網供電技術，實際工程中只需鋪設一條網線，而不需另外鋪設電源線，減少施工量及對墻體的破壞，提高施工安全性。外圍停車場監控一方面防止顧客后車廂被盜，另外一方面就是防止店員內盜。根據超市監控系統錄像顯示，實際應用案例表明，有超市職員在下班的時候會把一些內盜的商品放入后備箱。

其他超市過道、超市扶梯等位置可以根據客戶需求進行相應的點位設計，在經濟允許范圍內建議在這些位置也進行布點，實現超市監控無盲點才是監控的最終要求。

超市監控傳輸系統

網絡視頻監控系統是基于IP網絡設計，主要數據傳輸介質是以太網雙絞線，該系統能很好地集成到現有的TCP/IP網絡中來。在遠距離（2公里內）的光纖傳輸中，如果配套使用光纖網絡攝像機NNF-C608F，更可減少因采用其它系統而使用光端機設備的成本，并可減少中間設備（如光電轉換器或光端機）產生的故障點。

超市監控管理系統

①收銀專用監控管理系統

聯特微根據大型超市POS的特性，開發了主要針對超市監控方案的收銀監控系統，該系統通過收銀員在前臺動作信息與視頻監控信息的疊加有效解決收銀員內盜問題。聯特微POS管理系統POS-9000能夠更有效的提高經營者對收銀員的管理，同時可以解決不必要的糾紛，同時降低防損部在收銀位置的人力資源浪費。

收銀員的如下行為都將得到有效監控：

u 員工特意在某收銀機付款結帳

u 收銀員擅自離開崗位或未到下班時間中途下班

u 收銀員執意要求上某一臺收銀機

u 收銀員經常的小差額的收銀差異

u 收銀員為親屬、朋友結帳

u 收銀員違反收銀程序，如不掃描但進行商品消磁，或跳掃描

u 收銀員某單有過多的作廢或刪除品項

u 收銀員有大金額的收銀短帳行為等

在超市監控系統建設中，如果單純的架設普通的監控系統與POS系統，不可能實現這樣的效果，如果防損部要對應去查，工作量非常的大，而且涉及公司POS軟件的權限管理。此軟件可以專門用于防損部門對收銀點位的管理，有效提高防損部門對收銀管理的效率與準確度。

②超市監控系統綜合管理平臺

所有超市監控點位均可用我公司提供的NS-8000管理平臺綜合管理。該平臺采用視頻處理設備分散安裝集中管理的模式；支持多個監控中心和多個分控點分別監看和控制的模式；可以同時支持多達每臺應用服務器上百路視頻的實時傳輸、實時監視和中心錄像；提供獨立的系統管理終端，方便系統管理員或者用戶配置系統和前端設備；提供完善的用戶權限管理功能；提供用戶統一的訪問入口；提供專用客戶端應用軟件和基于IE瀏覽器兩種接入超市監控系統的途徑；提供靈活的錄像及其查詢模式；提供電子地圖功能，將視頻、地圖、報警聯系起來綜合處理，滿足客戶對監控的各類要求。

針對大型監控系統開發專用的服務器已經是一個趨勢，聯特微推出9000系列專用服務器滿足客戶對大型監控系統的硬件設備需求。

NSM-C9000管理服務器是網絡視頻監控系統的管理中心和控制中心，單機最大可支持1000個監控點的管理。

NSS-C9000存儲服務器主要功能是管理儲存于IP存儲系統中的視頻數據，制定每個前端設備的存儲計劃、檢索回放視頻數據、備份視頻數據、存儲資源狀態監控等功能。

NST-C9000轉發服務器主要功能有：實時音視頻流的轉發、分發功能和音視頻歷史數據的回放功能。

在大型超市監控系統中，三大服務器聯合使用，保證用戶視頻流暢以及存儲需求，專業應用于安防行業服務器的推出，更有利于超市監控系統的穩定性、可靠性以及超市監控系統功能的提高。

四、結束語

很多企業都推出了大型超市監控系統解決方案，聯特微是經過對大型超市特點進行深入研究，包括防損案例、偷盜案例以及各種大型超市的統計數據設計的該超市監控方案。經過實際驗證，網絡視頻監控系統的應用對大型超市防損起到了促進作用，尤其是針對收銀位的監控，有效管理收銀人員容易出現的藏款問題，而且人力、物力投入都有所降低，工作人員工作效率有很大提高，收益有所增加。很多客戶糾紛通過超市監控系統錄像得到有效解決，幫助治安部門快速處理超市與客戶的糾紛。

責任編輯：gt