中國，深圳——近日，業內領先的電子元器件獨立分銷商，深圳創實技術有限公司（簡稱“創實技術”或“Cytech Systems”）在全球一家扎根工業級以上高精尖制造領域OEM客戶的2023年第一季度供應商評比中取得了95的高分，被評為A級供應商。特別是在貨源質量維度的細分項評比中——這項該客戶最為看重的要素，創實技術更是拿到了100分的滿分成績。

圖1. 高精尖領域OEM客戶將創實技術評為“A級供應商”

雙認證護航，創實技術構建全球1萬+認證供應商網絡和高品質管控體系

“這家客戶對產品需求的重中之重就是質量，”創實技術銷售經理Denny介紹道，“因為客戶本身扎根高精尖制造領域，是比較有實力的OEM，因此對貨源的品質要求極高。”

確實，電子元器件是各個高精尖制造中不可缺少的重要組成部分，是其賴以提高性能和可靠性水平的重要技術基礎之一。整個高端制造的歷程也表明電子元器件的性能、質量與可靠性是產品成敗的關鍵性因素之一。

在去年9月份初次建立信任的過程中，客戶就希望創實技術提交一系列文檔資料方便全面了解。而其中最重要的資料之一便是創實技術質量管控的系統文檔，這也可側面印證客戶對產品質量的重視程度。

一直以來，創實技術把品質當作公司的生命線，持續加大對品質實驗室的軟硬件投入，不僅在香港、深圳2地搭建了3個測試實驗室，完整覆蓋外觀檢測、X-Ray檢測、開蓋檢測以及XRF檢測，還配備資深的QC工程師和先進的檢測設備。正是基于對品質的重視和長期投入，近期創實技術成功斬獲ISO 9001:2015 & AS9120B雙質量體系認證，為服務高精尖領域客戶打下堅實基礎。

圖2. 創實技術成功斬獲ISO9001:2015 & AS9120B雙體系認證

尤其AS9120B認證，它是在ISO 9001的基礎上進一步發展而來，針對供應商和分銷商在航空航天及國防領域的特殊要求進行了補充，在包括ISO 9001:2015質量認證所有要求的基礎上增加了一些行業特定要求，比如供應鏈管理、產品追溯性、風險管理和質量控制等等。

因此，ISO 9001:2015 & AS9120B雙質量體系認證更能向業界證明創實技術的高品質實力，這也是這家OEM客戶選擇和創實技術長期合作的有力保障。

據介紹，在客戶第一次下單時，由于公司的下單流程審批需要1周，因此是否能順利留住貨源成為客戶當時最擔心的事。“其他很多客戶的下單流程只需1~2天，”Denny補充道。緊缺貨源、下單確認流程長，這確實給分銷商的供應商網絡管理能力帶來不小挑戰。

Denny在后期復盤第一次成功成交時也著重提到了2點，一方面是創實技術對供應商網絡的把控能力。截止目前，創實技術已經在全球范圍內構建了10,000+認證供應商網絡，并加強了和網絡內各供應商的“長期緊耦合”；另一方面，Denny為了向客戶傳遞更多信心，向客戶每天提供實時的庫存更新。

創實技術總經理Alice這樣解釋，“創實技術一直強調專業精神和長期主義，并把這兩項作為我們公司的價值觀，我們希望以專業精神為基石，注重行業知識和技能的培訓和提升，打造具有專業競爭力的團隊和企業，同時，我們也始終堅定長期戰略，不斷提升企業持久的核心競爭力，真正賦能客戶共贏。”

能服務好高精尖領域的OEM客戶，并在其供應商評級中拿到A級，同時在其最看重的產品質量維度中取得滿分成績，本身就是對創實技術各維度實力的充分表彰。“客戶也透露曾經有供應商出過產品質量問題，但凡出現此類問題，客戶都會立即停止合作，所以這更能說明我們在貨源質量方面的優勢，畢竟我們是拿到了滿分，”Denny補充道。

極致服務，創實技術嫁接出海橋梁

據介紹，從去年10月份初次合作之后，短短半年時間，這家OEM客戶已在創實技術頻密下單，不僅每次所需物料量級較大，而且很少有重復下單的物料。市場需求瞬息萬變，頻密合作的背后，其實也是對分銷商敏捷把握市場需求、鏈接全球供應鏈能力的考驗。

當下，大型OEM客戶都十分重視供應鏈管理，獨立分銷商作為電子元器件供應鏈的有力補充，起著關鍵的調冗缺功能，能幫助順滑整個供應流程，關鍵時刻更能保供保生產。在全球各大OEM客戶向外探索，尋求不同渠道支持的途中，創實技術也憑借自身過硬的質量管控能力和扎實的供應鏈渠道網絡，以極致服務面向客戶，立足本土，不斷開拓海外市場。

當然，極致服務少不了對客戶具體需求的靈活應對。據Denny介紹，創實技術在和這家OEM客戶溝通的過程中，根據對其潛力的評估，向他們提供了2項特殊服務，一個是延長產品的質保期，另一個就是賬期優惠，“這是我們對少部分極具潛力客戶才會提供的服務。”

特別是延長產品的質保期，對于這家客戶來說尤為看重。因為高精尖制造領域的產品驗證周期本身較長，而又尤其看重產品品質，延長質保期可以說是真正切中客戶所想，而這也成為順利推進長期合作的關鍵砝碼。

那么，如何去評估一家客戶的潛力呢？Alice也在溝通中梳理了幾大關鍵點，“我們通常會從4個方面去評估客戶的潛力，一、公司的規模以及在全球的分布情況；二、公司的營收；三、公司所需的產品類型；四、客戶所處的行業以及它日常的信譽度等等。”和這家OEM客戶的合作，不僅是創實技術各項實力的最佳證明，創實技術也希望以此客戶為案例向業界充分展示自身的能力象限。

據悉，這家客戶現在依然保持密集的下單頻率，雙方之間的合作也愈發順暢，更是出于多次合作后建立的信任，客戶對創實技術的下單審批流程也從之前的7天縮短為當前的3~5天。

Alice強調道，“創實技術的Slogan就是‘卓越分銷，連接未來’，我們志在成為全球領先的電子元器件分銷商，致力于為客戶創造可持續價值并推動供應鏈產業創新與發展。”

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