Gartner 全球CEO客戶調(diào)查顯示，CEO對IT相關(guān)業(yè)務(wù)重視程度已經(jīng)上升到第二名，如何橫向業(yè)務(wù)拓展通過IT技術(shù)降低業(yè)務(wù)成本已經(jīng)受到企業(yè)更高關(guān)注。2020年，中企通信對80家企業(yè)進(jìn)行調(diào)研（包括制造行業(yè)、金融行業(yè)、物流運輸行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)和零售連鎖行業(yè)等），其中63%的客戶主動申請SD-WAN服務(wù)POC， 申請POC中50%已經(jīng)進(jìn)行內(nèi)部立項。調(diào)研顯示客戶重點關(guān)注部署SD-WAN過程如下幾點：

Top1?提升網(wǎng)絡(luò)容量、降低IT投入成本

Top2?統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平面，提升管理效能

Top3?實現(xiàn)多云場景互聯(lián)

Top4?提升實施效率

以傳統(tǒng)銀行為例，傳統(tǒng)銀行大部分以柜臺服務(wù)和現(xiàn)金服務(wù)為主，比如說貨幣兌換存取、基金購買服務(wù)等。隨著數(shù)字化服務(wù)的發(fā)展，大部分銀行向智能銀行轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)銀行更多通過手機完成業(yè)務(wù)，所以傳統(tǒng)銀行金融網(wǎng)點重要程度逐漸降低，對客戶流轉(zhuǎn)化效率越來越低。

如何通過技術(shù)手段和產(chǎn)品多樣性提升增值服務(wù)能力，提高傳統(tǒng)營業(yè)網(wǎng)點客流轉(zhuǎn)換價值？這是智能銀行非常關(guān)注的重要問題。智能銀行通過小機器人，無接觸辦理業(yè)務(wù)以及體驗中心等，提供更多橫向增值服務(wù)，如基金介紹、新產(chǎn)品介紹、保險產(chǎn)品介紹等，讓客戶簡單快速了解銀行新產(chǎn)品和新服務(wù)，影響客戶進(jìn)行消費。

智慧銀行轉(zhuǎn)型過程中，可以通過5G解決布線周期長、成本高和專線頻寬小等問題。通過引入多種新鏈路后，充份利用SD-WAN多鏈路管理和流量智能調(diào)度優(yōu)勢，實現(xiàn)非重要業(yè)務(wù)如增值服務(wù)和廣告推送在成本低、平寬大的5G鏈路或者互聯(lián)網(wǎng)鏈路傳輸，保證重要核心業(yè)務(wù)如金融結(jié)算和進(jìn)行其他核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交互等流量通過高可靠性的專線傳輸。

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除銀行外，保險行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)變革和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型上也會遇到一系列問題，包括：移動應(yīng)用日新月異，網(wǎng)絡(luò)策略如何快速調(diào)整；承載業(yè)務(wù)多樣性，網(wǎng)絡(luò)如何做到自動化下發(fā)；業(yè)務(wù)快速擴張，分支增加，網(wǎng)絡(luò)如何快速響應(yīng)；蜂群流量造成帶寬不足等。如何優(yōu)先保障VIP用戶體驗；LAN和WAN管理，如何有效管理網(wǎng)絡(luò)，統(tǒng)一編排等問題是保險客戶關(guān)注的重要問題。

某知名人壽公司在采用SD-WAN方案后發(fā)生了巨大的變化，在整個保險行業(yè)強調(diào)全國一張網(wǎng)。產(chǎn)生這一概念原因：

NO.01??新業(yè)務(wù)產(chǎn)生新場景，包括公有云/私有云/金融云場景等，如何將新場景接入并互聯(lián)。

NO.02??To C業(yè)務(wù)公司全國層級很多，總部、省分、中支、營服，分支間站點很多，需保證各個分支互聯(lián)互通，同時需要引用不同的鏈路類型（互聯(lián)網(wǎng)和專線，互聯(lián)網(wǎng)備份），所以IT管理壓力增加。

NO.03? ?5G/4G/銀保網(wǎng)、專線網(wǎng)絡(luò)及互聯(lián)網(wǎng)如何快速切換，與數(shù)據(jù)調(diào)配。

通過中企通信SD-WAN服務(wù)可以解決上述問題。中企通信SD-WAN服務(wù)可實現(xiàn)不同場景，以及不同鏈路質(zhì)量類型的統(tǒng)一管理。統(tǒng)一管理后，通過SD-WAN多鏈路調(diào)度能力，實現(xiàn)重要業(yè)務(wù)和核心業(yè)務(wù)通過專線穩(wěn)定傳輸，部分流量通過互聯(lián)網(wǎng)方式進(jìn)行傳輸，以此提高頻寬、降低成本。

除了中企通信SD-WAN服務(wù)外，中企通信通過華為iMaster產(chǎn)品平臺為客戶制定不同性能機柜，配套包括AP、交換機、防火墻和SD-WAN設(shè)備等。同時基于iMaster統(tǒng)一管理，在互聯(lián)網(wǎng)連接后，可進(jìn)行線上一站式WAN+LAN 雙側(cè)數(shù)據(jù)開通，包括WAN和LAN網(wǎng)絡(luò)配置，實現(xiàn)遠(yuǎn)程管理；員工出差或者駐場到其他地區(qū)，也可實現(xiàn)動態(tài)、快速開通網(wǎng)絡(luò)。

中企通信SD-WAN服務(wù)帶來的價值包括：

01、便捷的運維管理

1） 從管理層面，簡化傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置方式。中企通信SD-WAN服務(wù)可通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行快速并安全開局，然后配置驗證。

2） 從運維可視化角度，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、管理、運維，需要單獨購買監(jiān)控軟件，然后搭建網(wǎng)絡(luò)體系。中企通信SD-WAN服務(wù)具有天然控制器，購買服務(wù)時贈送控制器管理界面，進(jìn)一步優(yōu)化使用體驗，可快速讓客戶了解每個鏈路狀態(tài)、流量和站點分布地圖。

02、多樣化的鏈路管理

中企通信SD-WAN服務(wù)可以帶來多鏈路管理以及不同的業(yè)務(wù)流量的電路調(diào)度，包括基于應(yīng)用級選路和應(yīng)用體驗保障。如非核心業(yè)務(wù)通過5G傳輸, 核心業(yè)務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)。當(dāng)5G鏈路發(fā)生擁塞時，中企通信SD-WAN鏈路質(zhì)量管理將流量業(yè)務(wù)傳輸?shù)交ヂ?lián)網(wǎng)，保證業(yè)務(wù)不受影響。

中國互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，鄰區(qū)省份以及省內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量已經(jīng)越來越優(yōu)質(zhì)，而長距離跨省網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)訪問依然存在不同運營商之間、統(tǒng)一運營商距離遠(yuǎn)而產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)鏈路質(zhì)量不穩(wěn)定的問題。智能網(wǎng)點等金融客戶可結(jié)合華為5G技術(shù)增加新鏈路；結(jié)合華為IWG的功能，實現(xiàn)客戶在本地鏈路層面盡量不依賴于專線網(wǎng)絡(luò)，同時新增互聯(lián)網(wǎng)和5G可連接中企通信骨干網(wǎng)，形成半骨干網(wǎng)服務(wù)保障。中企通信SD-WAN服務(wù)可降低客戶最后一公里成本投入，又可享受MPLS 骨干及鏈路服務(wù)品質(zhì)。

不管是防火墻還是防病毒，中企通信 SOC可實現(xiàn)安全服務(wù)管理。為客戶提供從“廣域網(wǎng)架構(gòu)”到“高性能安全技術(shù)”的SD-WAN服務(wù)。

SD-WAN價值在于多鏈路管理能力和多業(yè)務(wù)流量的調(diào)度。當(dāng)客戶部署 SD-WAN時需要考慮更多實際場景問題，包括選擇品牌，鏈路數(shù)量，業(yè)務(wù)鏈路走向，不同數(shù)據(jù)中心連接，海外應(yīng)用訪問等。這些問題都解決完之后，還有更多問題，如：

• 傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)與SD-WAN 新型網(wǎng)絡(luò)升級過度與使用磨合?
• ?多種優(yōu)化功能基于實際網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)如何調(diào)優(yōu)?
• ?新技術(shù)及時學(xué)習(xí),與問題解答?
• ?如何縮減用戶與原廠溝通時間?
• ?如何理解跨境合規(guī)要求?
• ?如何設(shè)計一張合規(guī)網(wǎng)絡(luò)?

控制器服務(wù)是否符合金融行業(yè)相關(guān)法規(guī)？

海外已部署 SD-WAN 如何合規(guī)連接中國大陸？

國內(nèi)相關(guān) SD-WAN 產(chǎn)業(yè)認(rèn)證體系有哪些?

• ?SLA 如何保障?

問 題

中企通信推出的MSP服務(wù)，在評估和資源層面上具有豐富經(jīng)驗。聯(lián)合國際知名廠商華為、VMware、Fortinet（三家進(jìn)入Gartner魔力象限企業(yè)），無論從安全層面、連接性能層面、還是新興應(yīng)用適配度層面，均為中企通信量身裁制更貼合的SD-WAN方案奠定了堅實的技術(shù)基礎(chǔ)。同時結(jié)合中企通信技術(shù)團(tuán)隊、數(shù)據(jù)中心資源、網(wǎng)絡(luò)資源以及售后服務(wù)團(tuán)隊等，可以實現(xiàn)7*24應(yīng)急故障響應(yīng)，為企業(yè)提供有效保障。

結(jié)合自身特點，中企通信SD-WAN整個架構(gòu)分三個層面。頂層層面，采用不同合作伙伴控制器，把控制器建立中企通信自有機房，通過中企通信數(shù)據(jù)中心自建互聯(lián)網(wǎng)BGP出口，實現(xiàn)對所有SD-WAN設(shè)備管理和組網(wǎng)；中間層面，利用互聯(lián)網(wǎng)+中企通信核心骨干網(wǎng)絡(luò)線路類型，實現(xiàn)不同場景組網(wǎng)方案，使場景實現(xiàn)同一扁平化，即全國一張網(wǎng)；最后層面為服務(wù)體系保障，包括呼叫中心、安全團(tuán)隊、網(wǎng)絡(luò)運維團(tuán)隊、監(jiān)控、物流以及線下工程師支持等。

中企通信通過與母公司聯(lián)動，交付能力覆蓋了陸絲路和海絲路，與全球超過600家知名運營商形成緊密協(xié)作，在超過150個國家和地區(qū)部署160+個服務(wù)節(jié)點，近20個云平臺、超過30個數(shù)據(jù)中心，更自主管理有近50個SD-WAN服務(wù)網(wǎng)關(guān)。

同時，合作廠商為中企通信開通7*24小時綠色通道，形式后勤保障體系。根據(jù)客戶地理位置，于中國大陸建立近30個自有備件庫，可就近調(diào)取設(shè)備。同時提高80%高可用性，針對高可用性或者高保障客戶，在前端現(xiàn)場通過技術(shù)方案形成主備自動化切換能力，當(dāng)其中一臺設(shè)備故障， NOC主動預(yù)警，快速通知備件庫就近發(fā)貨，安排工程師上門進(jìn)行替換。替換完之后，客戶故障雖已經(jīng)修復(fù)，但中企通信服務(wù)保障體系并沒有完結(jié)，需通知廠商備件庫進(jìn)行補庫、故障設(shè)備進(jìn)行維修/更換或回收等，從而形成一個服務(wù)閉環(huán)。

保險行業(yè)對“合規(guī)”要求非常高，中企通信SD-WAN服務(wù)不僅包括設(shè)備/線路租賃、IT運維等一站式服務(wù)，同時通過自建控制器保障客戶業(yè)務(wù)安全，在企業(yè)人員投入能力有限情況下，使客戶享受中企通信各個分支站點包括控制器代維、站點外包、賬務(wù)服務(wù)等管理服務(wù)。

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王竣巍

中企通信資深產(chǎn)品顧問

王竣巍先生負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品開發(fā)和伙伴拓展工作，從事ICT信息化產(chǎn)品建設(shè)近10年，具有豐富的網(wǎng)絡(luò)、信息安全、虛擬化及市場分析經(jīng)驗。能夠高效的根據(jù)客戶需求利用創(chuàng)新技術(shù)提出有效的信息化建設(shè)方案，尤其為汽車、零售連鎖、制造、教育、金融等行業(yè)客戶提供可落地的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案。