受到經濟增長低迷的影響，2013年全球半導體和電子元器件行業的發展相對趨緩。當然，中國市場也無可避免出現相對回落，但全球領先的電子元器件分銷商Mouser卻逆勢而上，成績喜人。在過去一年里，Mouser在中國的銷售成長持續強勁，銷售額預估成長近40%。客戶數成長較之2011年，成長了近2倍。

　　如此出色的成績，Mouser是如何做到的呢？

　　根據Mouser Electronics亞太區市場與商務拓展總監田吉平的說法，這得益于Mouser對中國的重視。“在目前行業朝向中國設計發展下，我們看到很多可以貢獻我們以最快速度提供新產品和技術來支持設計鏈需求的能力，以搶占市場份額的機遇。”田總監繼續說。

　　Mouser Electronics亞太區市場與商務拓展總監 田吉平

　　這也是Mouser面向全球的一個策略，2013年因應業務大幅增長，Mouser開設了馬來西亞檳城辦公室，整體亞洲的業務成長近三成。而其中以半導體和嵌入式應用市場的成長最為突出，除了Intel， ADI和Altera等重量級供應商的加入功不可沒，原有授權分銷的TI， Maxim， TE， Molex和威世等國際級重量大廠的產品線，也以驚人的成長速度，這也帶動 Mouser在亞洲的整體業績表現。

　　除了卓越的眼光，對市場迅速的響應以外，Mouser在中國乃至全球獲得巨大的優勢還是來自于其優質的服務。田總監強調，Mouser的強項在于提供設計工程師需要的龐大的在線設計工程資源，和以最快的速度提供最新產品的現貨。

　　在跟領導廠商合作，Mouser第一時間備貨他們的最新產品品，甚至有些原廠會配合他們的備貨庫存，再同步進行新產品上市宣傳，讓設計工程師能幾乎沒有時間差的采用最先進的產品進行開發項目，搶占先機。Mouser每周在”新一代產品”子網站發布的最新產品信息最多接近50種，比同業多了兩倍以上。這是他們的優勢之一

　　同時Mouser為了避免設計工程師無謂的耗費時間和金錢成本，對于那些即將停產的產品，我們也會特別標示NRND （Not Recommended for New Design），并建議采用新的替代方案。 我們也了解在設計階段需要更多的信息和互動，因此我們的客服中心也配備技術支持人員，提供電子規格的確認，依據設計概念建議使用元件或是替代元件等服務，協助設計工程師加速產品面世的時間。以客戶需求和體驗為導向，這是Mouser的另一個優勢。

　　此外，Mouser的”技術與應用”子網站，讓設計工程師不論從工業、照明或醫療等應用領域或是MEMS、無線射頻、傳感器、可邊程邏輯、電源供應等技術領域來查找，都可實時找到相關主題最新的產品和技術的發展，大幅降低設計工程師吸收新知和構思產品實所耗費的時間。這是Mouser的第三個優勢。

　　然而要提供這么豐沛的信息量以及快速的響應供應商的新產品上市計劃，必須投入大量的人力、時間以及資本：

　　當中包括了與超過500家供應商保持緊密合作的產品人員，產出大量技術文章的內容人員，維護具龐大資料量的網站營運的網路技術人員，處理大批小量訂單和出貨正確性的倉庫人員，以及庫存大量最新產品的成本等。這些都是Mouser所需要投注的關鍵資源。

　　在投入了海量的資源和貼心的服務后，Mouser也得到了豐厚的回報，據數據顯示，

　　Mouser網站2013年的訪問量大幅增加了一倍，而中國更是成為Mouser第二大流量市場，這些都是設計工程師對Mouser努力最直接的肯定。

　　正如前文所說，一個企業的成功除了要有卓越的眼光外，還需要對市場的迅速響應，特別是在近幾年，市場的瞬息萬變，需要要更快的響應能力來迎合市場需求。那么Mouser在過去的2013做出了怎樣的轉變呢？按照田總監的說法，

　　Mouser一直致力于提供各地的設計工程師跟采購人員推陳出新的本地服務與技術支持。

　　以中國市場為例，自2008年建立上海客服團隊后，不斷以更貼近市場的舉措提升我們的服務品質和效率。2011年Mouser推出www.mouser.cn中文網站，幫助工程師能更快速地在Mouser網站找到產品和技術信息，使其能更有效地利用時間。

　　Mouser同時關注支付方式的升級，2012年正式啟動人民幣交易和并支持銀聯支付后，為所有中國客戶提供更順暢、快速的門對門交付服務，免除了客戶海關清關和對外付匯手續與費用，大幅降低新設計開發的時間跟成本，加速客戶的產品上市。

　　在2013年第四季，更是接連推出貿澤電子中文品牌名，開通支付寶?支付方式，以及提供Mouser QQ在線客服，讓設計工程師跟Mouser之間的溝通和互動更加迅捷。

　　這些舉措不僅拉近了設計工程師和采購人員跟Mouser的距離，讓他們能無縫隙連接全球領導供應商的最新產品技術，也大幅加速了他們產品開發的流程，促進整個中國電子行業設計鏈的發展，這也是Mouser對中國市場的承諾。

　　展望新的一年，Mouser會持續傾聽本地工程師的聲音，并陸續推出更多提升設計效率、服務中國設計工程師的本地服務。

　　一個專注于服務大眾，植根于本地的企業，焉能不成功？