Gartner副總裁兼資深研究員StevePrentice表示：“世界上某一個地方或某一個行業中發生的事件會在所有地區及垂直行業中得到迅速傳播。企業有在何時、何地及以何種方式部署技術的選擇，而無可作為是不可取的。”為此，Prentice強調指出2010年及未來四大關鍵趨勢和Gartner所做的相關預測。這些趨勢及預測包括：

　　趨勢一：社交化計算

　　到2012年，Facebook將成為社交網絡整合和網絡社會的樞紐。通過FackbookConnect和其它類似機制，Facebook將支持并主導分布式、可互操作的社交網絡的發展。隨著Facebook的持續增長并占主導地位，這種互操作性將對其它社交網絡、溝通渠道和媒體網站的生存及走向成功變得至關重要。其它社交網絡（包括Twitter）將繼續發展，進一步尋求應用及通信或內容領域的專業化，但Facebook將成為他們的共同標準。

　　到2013年，手機將取代個人電腦成為全球最常見的網絡接入設備。根據Gartner個人電腦裝機預測，到2013年，個人電腦使用總數將達到17.8億臺。而到2013年，智能手機和可瀏覽互聯網的增強型手機的數量將超過18.2億臺，超出個人電腦的裝機數量。那些沒有為小尺寸屏幕而做優化的網站需要進行改版或重建。

　　趨勢二：傳感計算

　　到2012年，在移動設備、社交網站和通信產品之間的互連意味著傳感計算方面將迎來大量的市場機會。新興的豐富文本服務將使用位置、存在、社會屬性和其它的環境信息預測最終用戶的迫切需要，以提供更成熟、環境感知以及可使用的功能。

　　Prentice表示，超過70億網絡設備和超過12億智能手機將推動網絡的潛在價值。釋放這一潛力將是IT未來面臨的主要挑戰之一。

　　到2014年，全球超過3億的成人將能夠通過移動設備或互聯網技術進行電子交易。到2014年，移動設備和互聯網應用在新興市場上快速增長。同時，移動支付、商業和銀行的進步使通過移動設備或個人電腦互聯網進行的電子交易變得更容易。2010年，這兩種趨勢將使全球絕大多數成人能夠進行電子交易。到2014年，現金交易在新興市場上仍占主導地位，但電子交易也在成人世界中流行。

　　到2015年，像搜索引擎對網絡產生的影響一樣，文本感知技術也將對移動消費者服務和關系產生深遠影響。搜索可在網絡上組織信息并提供服務，而文本將是在智能手機和任何會話上提供超人性化體驗，或提供最終用戶利用信息技術進行體驗的關鍵。文本將集中在觀察模式，特別是在位置、存在和社會相互影響上。此外，搜索是基于從網絡上找出信息，而新興的豐富文本服務，在許多情況下，是將信息推向用戶。

　　趨勢三：高級分析

　　據Gartner估計，到2012年，數據的存儲量將是2008年的5倍。Prentice表示：“我們處在被數據浪潮淹沒的危險中，然而我們卻缺乏信息、洞察力和理解。企業面臨的挑戰是如何讓所有數據有意義并能根據這些數據做出更好的決策。過去的分析工具只能給我們事后的分析，而高級分析將提供從原因到結果的遠見卓識。我們都可以做到事后諸葛亮，但我們面對的挑戰是要能夠著眼于未來，針對正在發生的和將要發生的情況做出更加明智的決策。”

　　成功的企業不僅能發現變化的前期征兆，而且能理解這些模式的含義，然后通過迅速地采取相應的業務措施以實現價值。

　　趨勢四：云計算的演進

　　到2012年，20%的企業將不再擁有IT資產。虛擬化、云服務以及員工在公司網絡上運行個人桌面和筆記本電腦系統等這些相關的趨勢都將驅動企業朝削減IT硬件資產的方向發展。對于計算硬件的需求，無論是在數據中心還是在員工的桌面，都將不會消失。然而，如果硬件的所有權轉移到第三方，那么在整個IT硬件行業的每一層面都將有重大的轉移。例如，企業的IT預算將縮水或分配給更富有戰略意義的項目上；企業中IT人員將被裁員或重新培訓以適應新的崗位需求，而硬件分配將發生根本性的變化以符合購買需求。

　　到2012年，以印度為中心的IT服務公司將代表市場上20%的領先云整合服務提供商。Gartner看到以印度為中心的IT服務公司利用成熟的市場地位和信任度，探討非線性收入增長模式（與以勞動為基礎的增長沒有直接關聯）并進行相關的研發，特別在云計算領域。以印度為中心的服務提供商們的合作代表了云整合市場上重要的一部分，將提供云外包服務選擇。

　　除發布上述的IT技術趨勢以外，Gartner的首席信息官執行計劃（EXP）還進行了2010年CIO調查。根據調查結果顯示，相比于2009年8.1%的IT預算下降，2010年的IT預算與2005年基本持平，僅有1.3%的加權全球平均增長。2009年對于IT來說，是最具挑戰的一年，CIO在自2005年連續四年預算增長的情況下，首次面對多項預算削減。盡管2010年有一些復蘇的跡象，但這仍不會改變因去年的預算削減而帶來的影響。

　　Gartner集團副總裁兼Gartner EXP調研主管MarkMcDonald表示，隨著經濟從衰退過渡到復蘇，企業的戰略也從削減成本、提高效率轉型到創造價值、提高生產力上。而技術也正從“重”所有者經營的解決方案轉型到“輕量”服務上。CIO不僅僅要管理IT資源，更要擔負起管理業務結果的重大責任。與此同時，CIO也把2010年看作是加速IT從支持的角色向成為側重革新和競爭優勢的策略貢獻者轉型的一年。

　　此外，GartnerEXP調查還顯示，短期內，業務預期和CIO戰略仍將側重在業務流程改進、成本削減和分析等方面。