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嚴(yán)重質(zhì)疑iPhone的高調(diào)營(yíng)銷模式
iPhone最成功的地方在于創(chuàng)新,包括理念的創(chuàng)新、工業(yè)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新,以及運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)新。蘋果創(chuàng)造性的把一些并未引起人們關(guān)注的技術(shù)引入到手機(jī)當(dāng)中,通過(guò)恰當(dāng)?shù)墓δ茉O(shè)計(jì),給消費(fèi)者帶來(lái)一種全新的體驗(yàn);iPhone通過(guò)卓越的工業(yè)設(shè)計(jì),使手機(jī)的時(shí)尚感大大增強(qiáng),同時(shí),這也成為其主要賣點(diǎn)之一;此外,iPhone通過(guò)引入開(kāi)放式設(shè)計(jì),使得手機(jī)的“軟功能”大大增強(qiáng)。
通過(guò)廣泛的創(chuàng)新,iPhone理所當(dāng)然的取得了成功。不過(guò),蘋果的成功并不僅僅局限在產(chǎn)品層面,在營(yíng)銷層面,iPhone也堪稱典范。能把iPhone4這部由全球知名企業(yè)——富士康生產(chǎn)的成本不足2k的產(chǎn)品,被炒到萬(wàn)元天價(jià),而且還有人徹夜排隊(duì)只為一覽尊榮,僅憑這一點(diǎn),就足以證明蘋果營(yíng)銷的成功。
從產(chǎn)品、營(yíng)銷等方面來(lái)看,我們不得不承認(rèn),蘋果是成功的。但是,從消費(fèi)者的角度來(lái)看,蘋果的這種營(yíng)銷模式,多少讓人感覺(jué)有些不爽。
一開(kāi)始,蘋果便采取了另類的營(yíng)銷策略,它把iPhone定義為時(shí)尚產(chǎn)品,甚至是奢侈品。在開(kāi)設(shè)直銷店的時(shí)候,蘋果的架勢(shì)甚至可以與中國(guó)男足御用裝備——“驢”(LV)牌箱包媲美,這也確定了蘋果走高端時(shí)尚路線的基調(diào)。
其實(shí),奢侈品路線也是一種發(fā)展思路,并無(wú)可厚非,問(wèn)題是iPhone是否具備奢侈品的潛質(zhì)。
首先,奢侈品最大的特點(diǎn)便是小眾,而iPhone不論如何“i”,不論是4代還是40代,它始終是一種消費(fèi)類移動(dòng)終端產(chǎn)品,是絕對(duì)的大眾化產(chǎn)品,玩不了什么“限量版”。更何況,只要富士康在,這種產(chǎn)品要多少有多少。因此,從本質(zhì)上看,iPhone完全不具備“奢侈相”,目前的“奇貨”狀況和搶購(gòu)場(chǎng)面,完全是蘋果自己營(yíng)造出來(lái)的。
其次,許多奢侈品有保值功能,如一些名表,有一些限量版甚至買到就賺了。iPhone雖然一直在營(yíng)造“奇貨”的局面,但其本身并無(wú)任何升值空間。電子產(chǎn)品最大的特點(diǎn)便是不保值,基本上買到就賠了,越早買越虧,這一點(diǎn)與車類似,趕新潮的人多開(kāi)了幾天,賠了幾萬(wàn)塊。
再次,奢侈品大多壽命較長(zhǎng),一些奢侈品甚至還打出代代相傳的廣告。iPhone的壽命目前沒(méi)有具體的驗(yàn)證,但可以肯定的說(shuō)——不會(huì)很長(zhǎng),加上產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度很快,大概估算一下,用個(gè)兩三年就算不錯(cuò)了,即使不壞,也完全過(guò)時(shí)了。
綜上所述,iPhone根本不具備“驢”牌箱包的特質(zhì),而特立獨(dú)行的采取“驢”營(yíng)銷模式有點(diǎn)讓人費(fèi)解,難道,這也是創(chuàng)新?不管怎樣,目前出現(xiàn)的一些現(xiàn)象,還是讓人很難理解。
首先,最不理解的便是iPhone的價(jià)格。iPhone的確好,創(chuàng)新性強(qiáng),但是被炒到萬(wàn)元高價(jià)的確有點(diǎn)讓人咋舌,這不禁讓人想起最近比較火的大蒜和綠豆。在電子產(chǎn)業(yè)發(fā)展到如此高度的今天,幾乎任何產(chǎn)品都是“白菜價(jià)”,在這個(gè)領(lǐng)域,暴利早已成為神話。出于一個(gè)微電子工程師的敏感,以及多年市場(chǎng)研究的習(xí)慣,每看到一款產(chǎn)品,本人總要分析其用了什么技術(shù)、什么芯片,成本大概是多少。粗略的估計(jì)一下,除了手機(jī)應(yīng)有的那幾塊基礎(chǔ)芯片以外,iPhone應(yīng)該配備一個(gè)協(xié)處理器,加上一些電源管理、接口管理、RF、幾個(gè)傳感器,以及一塊小尺寸TFT-LCD顯示屏,算下來(lái),成本很難超過(guò)1000元,再加上富士康加薪以后的代工成本,iPhone的成本應(yīng)該也不會(huì)超過(guò)1200元。充分考慮到估算的誤差,其成本應(yīng)該也不會(huì)超過(guò)2000元。而目前市場(chǎng)上的萬(wàn)元售價(jià),已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)產(chǎn)品的實(shí)際價(jià)值,也許,這就是創(chuàng)新的價(jià)值。但我覺(jué)得,創(chuàng)新的價(jià)值只是一小部分,還有更大的一部分便是在營(yíng)銷策略上,包括其產(chǎn)品理念營(yíng)銷,以及“奇貨”和高端“驢”營(yíng)銷策略,再加上媒體、經(jīng)銷商、渠道商的聯(lián)合炒作。
其次,對(duì)消費(fèi)者的配合程度有些不理解。蘋果的“驢”營(yíng)銷策略初見(jiàn)成效,一機(jī)難求的場(chǎng)面如期出現(xiàn),萬(wàn)元的天價(jià)仍然能引消費(fèi)者趨之若鶩,而且還誕生了“蘋果迷”這一群體。也許是年齡的問(wèn)題,本人對(duì)狂熱追逐某個(gè)事物的做法一直表現(xiàn)出不理解,有生之年本人只在買房的時(shí)候體會(huì)過(guò)一次狂熱追求的感覺(jué),當(dāng)時(shí)真可以說(shuō)是歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦、受盡鄙視和侮辱,才購(gòu)得一套蝸居,所不同的是,現(xiàn)在看著飆升的房?jī)r(jià),心里還是有些小得意,感覺(jué)當(dāng)年的一切付出都是那么的值得。但是,iPhone不行,它不是奢侈品,也不保值,它不值得我去如此追求。
再次,對(duì)蘋果的產(chǎn)品頻頻出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題表示嚴(yán)重不理解。一款堪稱“神機(jī)”,且引來(lái)大量信奉者膜拜的產(chǎn)品,竟然可能存在質(zhì)量問(wèn)題,這一點(diǎn)讓我無(wú)論如何都不能理解。前不久,iPhone爆出“信號(hào)門”,這款哪里都好的手機(jī),就是信號(hào)不好。的確,它不是部手機(jī),它是iPhone,大家都不是沖著買手機(jī)去的,索性認(rèn)了吧。
當(dāng)然,不論我如何質(zhì)疑,像“傳說(shuō)”一樣神秘,且比經(jīng)濟(jì)適用房還難買的iPhone4仍在被廣泛追捧,喬布斯還是在大洋彼岸竊喜。所謂“店大欺客”,蘋果就給人些許這樣的感覺(jué),讓人感覺(jué)一切游戲規(guī)則都是它定的,而且,“驢”營(yíng)銷模式有些許愚弄大眾的嫌疑。此時(shí),被“驢”策略牽著走的廣大消費(fèi)者又不知作何感想?
當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值遠(yuǎn)超過(guò)它的實(shí)際價(jià)值的時(shí)候,那超出的部分便只有在“心理”以及其它隱性的地方體現(xiàn),iPhone給“蘋果迷”的回饋很簡(jiǎn)單,那便是——“你用上了iPhone,你很時(shí)尚,很潮”,當(dāng)然,在我看來(lái),評(píng)價(jià)還有——“你很有錢,而且很燒包”。從這個(gè)角度來(lái)看,iPhone的確有些奢侈品的味道,但是,iPhone仍然無(wú)法真正與“驢”(LV)等奢侈品牌媲美,因?yàn)楹芏嗌莩奁放瞥藘r(jià)格昂貴以外,還是品味、身份的象征,而且名表等奢侈品的價(jià)值體現(xiàn)在工藝和手工上,可以說(shuō),奢侈品并不完全是暴利的象征。例如,一些全球最頂尖的制表技師,一年才做一塊手表,這塊表的售價(jià)反映的是其真實(shí)價(jià)值。相比之下,iPhone是一款在全球性價(jià)比最高的生產(chǎn)線上大批量生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,光靠所謂的時(shí)尚,不應(yīng)附加這么高的價(jià)值,換句話說(shuō),萬(wàn)元的iPhone很不值。
有些人也許會(huì)說(shuō),我買iPhone是因?yàn)樗糜茫δ軓?qiáng)大,這也許是部分人選擇iPhone的原因,但是,除了極少數(shù)的發(fā)燒友以外,有多少iPhone用戶使用過(guò)其超過(guò)十分之一的功能。我身邊有大量iPhone用戶,在他們手中,iPhone就是手機(jī),大家使用的也都是基本功能。這一點(diǎn)也可以從側(cè)面反映出iPhone營(yíng)銷策略的成功,因?yàn)樘O果讓許多消費(fèi)者燒了大把銀子為那些根本用不上的功能買單。對(duì)很多用戶來(lái)說(shuō),iPhone4可以理解為“手機(jī)+飾品”,其中,手機(jī)售價(jià)2000元,用來(lái)實(shí)現(xiàn)通信等基本功能,飾品售價(jià)10000元,主要用來(lái)炫耀,即“顯擺”。個(gè)人覺(jué)得花10000元買個(gè)入門級(jí)的“驢”(LV)包,應(yīng)該比這個(gè)要?jiǎng)澦恪?
總結(jié)一下,iPhone4真是太成功了,通過(guò)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷手段和模式,把隱性價(jià)值放大到了極致。但是,iPhone畢竟是手機(jī),它早晚要進(jìn)入普通消費(fèi)者的口袋,而萬(wàn)元的價(jià)格根本不是其真實(shí)價(jià)值,即便蘋果請(qǐng)中國(guó)男足代言,iPhone也仍然無(wú)法成為奢侈品。iPhone的性質(zhì)決定了它注定不可能這么一路 “驢”下去,也注定了蘋果這種“奇貨”的營(yíng)銷模式不會(huì)長(zhǎng)久。
終有一天,消費(fèi)者會(huì)清醒,“蘋果迷”也會(huì)厭煩,iPhone早晚會(huì)被打下神壇,回歸本色,真正像一款手機(jī)一樣,躺在中關(guān)村和公主墳的柜臺(tái)里。
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