“別緊握手機！否則你的手機信號會迅速減少！”聽到這樣的話，你可能會大笑，因為這么多年來你的手機不論是緊握、松握、左手握、右手握、認真握、隨便握，手機信號從來不會因此而下降。不過，自從近日iPhone 4鬧出“天線門”事件后，蘋果公司指出，有“天線信號”問題的并不僅僅是iPhone 4，幾乎緊握任何一部手機都會使手機的信號下降一格或者更多。

有分析人士稱，隨著越來越多在手機工藝設計上采取金屬材質和隱藏天線的高端智能手機出現(xiàn)，在天線設計上出現(xiàn)的問題將越來越多。

事件經(jīng)過

iPhone 4陷“天線門”危機

蘋果公司的新產(chǎn)品iPhone 4最近風靡全球。據(jù)悉，它是厚度只有9.3毫米的全球最薄智能手機；外殼采用新型玻璃和不銹鋼材料，美如精致的藝術品；它支持豐富的功能，比如多任務處理、電子書iBook；它添加了新的感應系統(tǒng)，讓用戶獲得更好的游戲和娛樂體驗。

但是，iPhone 4卻在一個最基礎的技術上存在一個明顯缺陷。蘋果公司獨具匠心地將iPhone 4的手機天線和邊框整合在一起，這種不同尋常的設計讓iPhone 4更優(yōu)雅漂亮，但用戶一旦緊握手機，就會導致iPhone 4信號接收質量下降。

為此，蘋果公司接到大量投訴，不過初時蘋果對此并不重視。更有用戶曝光，iPhone 4的信號衰減問題在使用蘋果公司同步上市的邊框保護套Bumper的情況下會得到大大改善，因此不少用戶指責蘋果公司其實提前知道天線問題，然而卻不想解決，想多賣些Bumper。一下子，蘋果公司陷入了公關危機之中。

競爭對手打廣告諷刺蘋果

iPhone 4“天線門”事件爆發(fā)后，蘋果公司被眾多競爭對手嘲笑。

首先發(fā)難的是在跟蘋果智能機市場斗爭中節(jié)節(jié)敗退的諾基亞公司。諾基亞在其官方博客發(fā)文諷刺蘋果iPhone 4信號出問題這一事件，并稱“諾基亞的手機絕不會有這樣的問題”。諾基亞給出了用戶經(jīng)常使用的四種握手機的方法，并表示，無論使用右手，還是左手，這四種方式都不會導致諾基亞手機信號減弱。

其后，手機業(yè)另一巨頭——摩托羅拉，如獲至寶地在《紐約時報》刊登了巨幅廣告，宣傳自己的Droid X，順便嘲笑iPhone 4的信號問題。摩托羅拉在廣告中稱：“最為重要的是,我們的手機采用了雙天線設計。這樣的設計允許你用任何方式拿著它，并在任何地方進行清晰通話。”

蘋果聲稱顯示錯誤允許退貨

7月1日，首起針對蘋果和AT&T的iPhone 4集體訴訟被iPhone 4的用戶提交給美國馬里蘭州地方法院。隨后在美國的其他幾個州，被iPhone 4天線問題所困擾的用戶也發(fā)起了多起集體訴訟。隨著用戶動真格地升級行動，高傲的“蘋果”還是最終低下了頭。

上周末，蘋果公司發(fā)布官方聲明稱造成信號衰減的原因是“用來把信號強度轉化成格數(shù)的方程式完全錯誤”。在許多情況下，iPhone在已知的信號強度中錯誤地多給了2格。因此,“當用戶觀測到他們用某種方式握住手機，信號掉落好幾格時，他們大多都位于信號很弱的地方而不知情，因為我們錯誤地顯示4 或5格。”

面對手機業(yè)老行尊們的冷嘲熱諷，蘋果公司在聲明中毫不示弱反擊表示：“幾乎緊握任何一部手機都會使手機的信號下降一格或者更多，iPhone 4、iPhone 3GS的確如此，但是同樣也包括很多Droid手機以及諾基亞和RIM的手機。”

此外，蘋果公司表示，未來幾周中將發(fā)布免費的軟件更新來修正信號顯示錯誤的問題，同時也愿意為30天內(nèi)購買iPhone 4并感到不滿意的用戶辦理全額退款。

業(yè)界分析

蘋果“天線門”源于設計缺陷

那么，緊握手機真會導致信號下降嗎？日前，記者分別找來了一臺諾基亞E71手機，一臺摩托羅拉手機和一臺國產(chǎn)手機，先后緊握測試，卻沒有發(fā)現(xiàn)手機信號迅速下降的情況出現(xiàn)。

據(jù)了解，前3代的iPhone都沒有在緊握的情況下出現(xiàn)信號衰減的問題。為什么偏偏在設計升級的iPhone 4上出現(xiàn)這個問題？業(yè)內(nèi)人士指出，其實，問題恰恰就出現(xiàn)在蘋果并不愿意承認的工業(yè)設計上。“天線設計是一個很考經(jīng)驗和設計功底的步驟。”一位曾經(jīng)在 AT&T工作過的國內(nèi)某大型手機門戶網(wǎng)站主管技術的副總裁向記者介紹，蘋果設計iPhone 4的時候，為了將手機信號提升，將連接電路板的天線做成了環(huán)繞手機的“一圈”，這不是真正封閉的一圈，留有缺口防止短路，一旦這個缺口用手去緊握，就會造成短路，讓天線信號大幅度下降。“當時蘋果的設計工程師可能是帶著手套做檢查，因此沒有意識到這個問題。”該技術副總表示，蘋果的解決方案是換個位置握手機，或加上透明套就是基于上述原因。

顯然，蘋果公司到最后也仍然不愿承認其產(chǎn)品存在設計缺陷。不過另一方面，蘋果也稱其競爭對手的產(chǎn)品也會出現(xiàn)緊握手機導致信號衰減的情況。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，目前越來越多手機將天線藏在背部或周邊，同時又采用金屬蓋子，只要人緊握，就可能干擾信號。

信號強度顯示行業(yè)標準缺失

而在另一個方面，針對蘋果解釋說iPhone 4信號下降是因為信號強度顯示出錯，有海外分析報告認為，這也折射出手機行業(yè)信號顯示標準缺失的問題。

該報告指出，手機上的信號顯示應該有多少格子，這多少格子又代表著怎樣的信號強度，其實并沒有一個統(tǒng)一的行業(yè)標準。不論是通訊運營商還是手機制造商，他們都不肯披露自己用以計算信號強度的數(shù)學公式。手機廠商如摩托羅拉、三星、諾基亞等都有各自不同的處理方法，而被問及他們的特定計算公式時，這些公司要么拒絕披露，要么根本就沒有回應。

很多廠商故意讓手機顯示更強信號

該報告更指出，實際上包括蘋果iPhone在內(nèi)的手機，信號強度顯示存在行業(yè)性的問題：信號格子的數(shù)量并不取決于網(wǎng)絡覆蓋情況或精確的計算，幾乎所有手機生產(chǎn)商都在故意讓手機顯示出更強的信號。根據(jù)一些玩家的測試，哪怕是在信號其實已經(jīng)很微弱的情況之下，手機仍然能夠有四格的顯示(總數(shù)量為五格)。

盡管在很多的時候，對于用戶而言一格和五格信號的情況其實并沒有什么區(qū)別。但問題是在這種情況之下，消費者就被剝奪了知情權。當看見信號滿格的手機用戶并不知道自己的電話面臨著掉線的風險。

此外，目前在國內(nèi)，由于運營商建設的3G網(wǎng)絡并不完善，因此蘋果“天線門”事件更具備參考價值。據(jù)記者了解，不少3G用戶都發(fā)覺，自己的3G手機很快就沒有電。原因就是因為運營商的3G網(wǎng)絡覆蓋并不完善，因此手機必須經(jīng)常在“看上去滿格”的環(huán)境下搜索3G信號。在這種情況下，手機會在很短的時間內(nèi)耗盡電能。因此，不論是國內(nèi)還是在全球，統(tǒng)一手機“顯示格數(shù)”標準都將成為重要的行業(yè)議題。

記者觀察 手機是用來裝酷的？

工藝設計、美觀、多點觸控、手機信號……在上述所有一臺高端智能手機需要必備的技術中如果需要放棄一個，蘋果公司選擇放棄哪一個？答案顯而易見，是手機信號。目前為了維護蘋果iphone 4的工藝和美觀，蘋果公司采取了不便于手機收集良好信號的設計。

不過正如表示“蘋果的滑一下解鎖，就是比諾基亞按解鎖鍵解鎖來得酷”的3G門戶總裁張向東的觀點，手機已經(jīng)越來越不是一個通信產(chǎn)品，而是用來裝酷的時尚產(chǎn)品。

正因為手機的時尚屬性越來越嚴重，水貨價格已經(jīng)過萬元的iPhone照樣能在國內(nèi)賣斷貨。更多購買iPhone以及各種新潮手機配件產(chǎn)品的用戶是為了配合身份和衣著打扮。

不過這又何妨？“我平均每半年換一臺手機。”月入2萬元的一位房地產(chǎn)公司總監(jiān)如此向記者表示，他并不介意在一個足以顯示其身份和個性的產(chǎn)品上花費金錢。

但是，如果越來越智能的手機開始連起碼的通訊功能都不能保證，你真的要改變持機姿勢來使用它嗎？對于這個問題，市場似乎給與了答復：即使信號有問題，但據(jù)《華爾街日報》報道，iPhone 4手機依然受到消費者熱捧，這款新智能手機目前在各零售店仍限量供應，退貨率并不比老型號高。

莫非，手機真的僅僅是用來裝酷的工具？