明基筆記本保修條例

承蒙您惠購明基筆記本電腦產品，謹致謝意！為了保護您的合法權益，免除您的后顧之憂, 明基電通信息技術有限公司（以下簡稱"明基"）向您做出下述明基筆記本電腦的標準保修服務承諾（包含明基筆記本電腦三包承諾、明基產品標準服務承諾、特別提醒和說明三部分），并在您需要時依此向您提供：

　　（一）明基筆記本電腦"三包"承諾

　　明基全面執行按照國家有關部門頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》（以下稱"微型計算機三包規定"）中規定的如下微型計算機"三包"細則：

　　1、七日內退貨

　　即自您購買明基筆記本電腦之日（以正式購貨發票日期為準，下同）起7日內（含），如果您所購買的筆記本微型機出現"微型計算機三包規定"所列性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者免費修理。如您選擇整機退貨，銷售商將按照購買價格（以正式購貨發票價格為準，下同）一次性退清貨款。

　　2、八至十五日換貨或免費修理

　　即自您購買明基筆記本電腦之日起第8日至第15日內（含），如果您所購買的筆記本微型機出現"微型計算機三包規定"所列性能故障，您可以選擇換貨或免費修理。如您選擇整機更換，銷售商將免費為您更換同型號同規格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

　　3、不能享受"微型計算機三包規定"的情況

　　在您購買產品后，如果屬于下列原因中的任何一種而導致電腦出現故障或損壞時，明基有權不按照"三包承諾"條款的內容提供服務，您可以選擇有償服務。

　　● 超過三包有效期的。

　　● 未按《使用說明書》的內容使用、維護、保管而導致故障或損壞的。

　　● 非明基維修機構人員維修、客戶人為處理而導致電腦故障或損壞的。

　　● 無有效三包憑證及有效發票的（能夠證明該商品在三包有效期內的除外）。

　　● 擅自涂改三包憑證的。

　　● 三包憑證上的產品型號和編號與商品實物不相符合的。

　　● 使用盜版軟件而導致故障或損壞的。

　　● 使用過程中感染病毒導致故障或損壞的。

　　● 無廠名、廠址、生產日期、產品合格證的。

　　● 因不可抗力而導致故障或損壞的。

　　明基承擔法定"三包"義務的限度、原則和范圍具體按"微型計算機三包規定"執行。

　?。ǘ┟骰a品標準服務承諾

　　明基在全面承擔上述法定"三包"義務的基礎上，還將承諾為您提供如下明基產品標準服務：

　　1、兩年有限保修

　　自您購買本產品之日（以下稱"購機日"，以正式購機發票日期為準）起，出現《微型計算機三包規定》所列性能故障，本產品整機免費保修一年，主要部件免費保修兩年。超過保修期后，明基將按照《明基有償服務收費標準》提供有償維修服務。

　　明基筆記本電腦保修期限：

　　主要部件:主板、CPU、內存、顯示屏、硬盤、鍵盤、電源適配器 自購機日起保修兩年

　　筆記本整機（隨機資料、軟件介質除外） 自購機日起保修一年

　　預裝軟件、隨機標配電池 自購機日起保修一年

　　隨機軟件 (含軟件介質)、電源線、電話線 自購機日起三個月內憑故障原件更換

　　備注： （1） 隨機促銷產品（如鼠標等）以及獨立銷售的筆記本配件的保修政策請參考促銷產品和獨立銷售配件對應的保修憑證。

　?。?） 筆記本背包不在保修范圍之內。

　　2、維修服務方式

　?。?）您可送至以下服務中心獲得保修服務： 北京、上海、廣州、蘇州、武漢、成都、西安、沈陽、深圳、長沙、重慶、福州、杭州、南京、濟南、 鄭州、鄭州、烏魯木齊、哈爾濱。
　
　?。?）如您不在上述城市區域內，則當本產品出現硬件故障時，您需要將其送至上述明基服務中心以獲得保修服務，或聯系購機經銷商。請您不要采用寄送的方式，以免發生損失。

　　3、客戶咨詢服務

　　如果您在使用中有與產品相關的技術問題需要咨詢時，歡迎您撥打明基技術支持專線：0512-68092520，由我們的工程師為您提供專業解答；或登錄明基服務網站：http://www.benq.com.cn/service/獲得上述服務。

　　4、軟件維護服務

　　當您遇到隨機軟件、預裝軟件的性能故障時，請您撥打0512-68095919，您可獲得軟件咨詢服務。對于不能通過電話咨詢解決的軟件性能故障，隨機軟件自購機日起3個月內，請您到明基服務中心所在地接受免費維護服務，預裝軟件自購機日起一年內，請您到明基服務中心所在地接受免費維護服務，服務中心會免費將預裝軟件恢復至出廠狀態。如有其他服務需求，請選擇明基有償服務。

　　5、全國聯保，就近服務

　　本產品實行全國范圍聯保。無論您在中華人民共和國境內（不包括港、澳、臺地區）任何地方購買并使用本產品出現保修范圍內的硬件故障時，均可憑本產品的保修憑證、購機發票，到明基服務機構獲得維修服務。

　　6、不屬于免費保修義務的情形

　　屬于下列情況的本產品故障或損壞，無論是否在免費保修期限內，均不在免費保修之列。

　　● 本產品整機或部件已經超出保修期；

　　● 本產品使用者未按說明書要求，錯誤安裝、保管及使用造成的故障或損壞；
　
　　● 非明基服務機構、人員安裝、修理、更改或拆卸造成的故障或損壞(機臺防拆標簽有拆過痕跡、損壞或遺失)；

　　● 因使用非明基部件導致的故障或損壞；

　　● 因意外因素或人為原因（包括計算機病毒、搬運、擠壓、磕碰、劃傷、撞擊、高溫、輸入不合適的 電壓、腐蝕等）導致的故障或損壞；

　　● 因使用非標準或非公開發行的軟件造成的故障或損壞；

　　● 因自然災害等不可抗力（如地震、火災等）原因造成的故障或損壞；

　　● 其他非產品設計、技術、制造、質量等問題而導致的故障或損壞。

（三）特別提醒和說明

　　1、 本承諾的適用范圍

　　● 本承諾僅適用于在中華人民共和國境內（港、澳、臺地區除外）銷售和購買的明基筆記本電腦。

　　● 本承諾僅適用于2003年1月1 日（含）之后銷售的明基筆記本電腦，

　　● 與明基筆記本電腦產品一起捆綁銷售的其他產品或促銷品，如屬于法定"三包"范圍的則按"三包規定"執行，如不屬于法定"三包"范圍，按照該商品各自的標準保修服務承諾執行。

　　● 明基及明基服務中心僅承諾在本標準保修服務范圍內為您提供規定的服務（包括法定"三包"服務及明基的廠商標準服務），如果在上述服務范圍之外您有其他的需求，請選擇明基服務中心的有償服務或選擇個性化的服務。

　　2、優先適用
　
　　● 明基產品服務標準低于國家法定"三包"標準的，按"三包規定"執行，明基產品服務標準高于國家法定"三包"標準的，按明基產品服務標準執行，明基產品服務標準與國家法定"三包"標準重疊的部分，在國家法定"三包"范圍和期限內，按國家法定"三包"標準執行，在國家法定"三包"范圍和期限外，按明基產品標準執行。

　　3、 明基否認的承諾

　　除非本標準服務承諾中明確表示，明基不做任何其它明示或暗示的承諾和保證，包括對產品的可銷性和對某一特定用途的適用性的暗示保證。除非明基另外做出明確承諾，否則：

　?。?）本保修服務承諾僅適用于明基筆記本電腦出廠時配置的部件。任何機構或人員（如銷售商）給您安裝的一切非明基部件、非隨機軟件，由該機構或人員或該部件生產廠家自行保修。

　?。?）任何機構和人員（如銷售商）在本服務承諾之外就您購買的產品及其附屬軟硬件設備向您做出的任何額外承諾，明基將不承擔責任；您應向做出該承諾的機構或人員索要書面證明，以保證這些額外承諾能夠兌現。

　　4、 數據備份

　　在您日常使用過程中，或在每次接受服務之前，請您務必及時將您認為重要的信息進行備份，以免丟失。明基不負責賠償使用或維修過程中任何因數據丟失而導致的損失。

　　5、保修憑證

　　● 購貨發票及三包憑證是您要求明基履行法定"三包"義務以及明基標準售后服務的重要依據，請務必妥善保管，并在每次需要服務時務必攜帶！如您不能出示購貨發票、三包憑證，或所記載的信息與故障電腦不符合，或被涂改、模糊不清、無法辨認，則該故障電腦不能得到電腦的有效保修信息，不提供免費保修服務。

　　● 當您需要按照"微型計算機三包規定"進行退貨或更換時，請您務必攜帶購貨發票、三包憑證、故障電腦及其所有部件、使用說明書、包裝等，到銷售商所在地進行操作。

　　6、替換整機或部件的所有權

　　明基服務中心為您更換整機或故障部件后，原機器或故障部件將由明基或明基服務中心收回并享有所有權。

　　7、保修期限的延長

　　在法定"三包"有效期內更換后的整機及主要部件的保修期，按"三包規定"執行。在法定"三包"有效期外但仍屬于明基產品服務承諾范圍的明基筆記本電腦及其部件，經明基服務中心維修后在明基產品服務期限內繼續享有規定的服務。維修部件如自修復之日起距明基承諾的服務期限結束不足30天的，該部件的服務期限將延長至自修復之日起30天止。

　　8、注冊用戶信息

　　為了維護您的權益，請您在購機后及時注冊您的相關信息，您可以采用以下三種方式：

　　(1) 登錄明基服務網站：http://www.benq.com.cn/Club/，先注冊會員，然后在網站的提示下完成注冊。

　　(2) 撥打明基服務熱線： 0512-68095919，我們的工程師會幫助您進行注冊。

　　(3) 請您在購機后，將三包卡復印件郵寄回明基蘇州總部，我們的工程師會幫您進行注冊。

　　郵寄地址：蘇州市獅山路98號 郵編：215011

　　收件人：明基電通信息技術有限公司客戶服務部 筆記本鱷魚寶寶（收）

　　BenQ Joybook 全球聯保一年服務

　　BenQ Overseas Regional warranty (ORW) 提供您…

　?。?自Joybook購買日起，指定區域國家內 享有12個月免費維修服務。

　　***僅提供給BenQ全球正式授權經銷商店之Joybook購買者使用。

　　** 本條款僅適用于BenQ Joybook海外維修服務使用，詳盡內容請參閱海外區域維修權益與限制中的說明。

　　* 指定服務之國家如有更新以網站最新公告為主。

　　如何申請免費全球保固一年服務

　　全球指定服務之地區與國家

　　海外區域維修權益與限制

　　BenQ Joybook全球服務中心

　　FAQ

　　如何申請海外區域保固服務

　　您可選擇以下任一方式申請。待客服中心收到您的注冊資料，核可后約15天內您即可收到〝Joybook Regional Warranty Card〞，憑此卡享有海外區域保固權益，當您出國時請務必攜帶。如有申請之任何疑問，請電洽您購買地服務中心。
?
　　傳真質保卡

　　務必確認質?？ㄖ窘涗N商字段】加蓋清楚店章并填妥正確數據，以傳真方式至當地BenQ客服中心即可。FAX：0512－68245457。
?
　　在線注冊

　　請連上: http://global.benq.com/service

　　如有任何疑問請電洽當地客服中心由專人為您服務。

個人資料隱私權聲明：BenQ為提供服務，必須取得您的「個人聯絡」與「產品購買」數據。您提供的資料將在適當的期間內，機密地保存在BenQ總部、子公司或授權維修中心。其目的是為了確認您的授權，以及在指定的國家提供對您的服務。您可以經常性的提供我們您最新的個人資料或者要求我們更正不正確或過時的數據。

　　海外區域維修權益與限制

　　1. 適用的顧客和產品

　　此服務僅提供給BenQ全球授權經銷商店（無論是實體或虛擬商店）購買Joybook之顧客。
?
　　2. 服務保固期間

　　自Joybook購買日起12個月內有效，在線注冊者統一以機器序號上所載出廠日期延長一個月計算；如有任何疑問以保固卡上購買日期或發票為準。

　　3. 指定服務地區

　　不論所提供服務是基于免費或付費，參與海外區域維修之國家請參照下表。

　　BenQ保有變更〝服務區域與國家〞之權利，如有更新以網站最新公告為主。

　　Updated: 2003/08/22
?
　　*支援型號: 全部包含 Joybook8000/ 3000/ 5000

　　亞洲區 中國大陸、***、香港、新加 坡、泰國、馬來西亞 全部

　　澳洲、紐西蘭(9月底成立) 計劃中

　　歐洲區 荷蘭、德國、意大利、英國、西班牙、奧地利、捷克 全部

　　比利時、丹麥、芬蘭、法國、希臘、愛爾蘭、盧森堡、挪威、葡萄牙、瑞典、瑞士、波蘭 計劃中

　　中東區 阿拉伯聯合大公國、卡達、科威特、阿曼、巴基斯坦、黎巴嫩、伊朗、沙特阿拉伯 全部

　　美洲 美國邁阿密(9月成立) 全部

　　墨西哥、智利 計劃中

　　4. 承諾

　　此條款之承諾僅適用于BenQ Joybook海外維修服務使用（BenQ Joybook Overseas Regional Warranty Service）。不適用國內提供之保固承諾，國內維修服務事宜請參照您〝購買地區〞之保固條款與限制。

　　5. 免費海外維修服務之范圍

　　在服務期限內與依照說明手冊正常使用下，僅限Joybook 發生下列硬件功能故障時，可享免費維修（含維修服務及更換新零件／整新零件）：

　　- 主機板、內存、CPU、硬盤、光驅、顯示面板、電池、電源供應器（僅限當地支持種類）。鍵盤不在保修范圍內，顧客可付費購買該維修地語言鍵盤。

　　6. 無法提供維修服務之范圍

　　- 該區域與國家尚無法支持該機種服務。

　　- 非「攜帶」機器至該服務據點。

　　- 「不接受」郵寄包裹維修處理與「完修后跨國交貨」。

　　- 隨機出售或行銷贈品(Joybee、鼠標、提袋、信息展贈品等)。

　　- 如希望付費購買保固內硬件之外的零件或機構件，需視該國家之零件取得狀況而定，無法保證可提供服務。
?
　　- 不提供光盤修復還原、硬件驅動程序、軟件故障時重新加載的服務，或特定國家內接受付費服務。

　　7. 付費維修的條件

　　在下列條件下，顧客若同意維修，需支付維修費用：

　　- 顧客無法出示「海外區域保固卡」、或保固卡序號與機器不符者、超出保固期限、人為因素損壞等。

　　- 產品外觀之損壞。

　　- 產品購買后因運送或掉落或撞擊所造成之損壞。

　　- 因連接不當電壓所造成之損壞。

　　- 未依操作手冊使用指示或不當操作所導致之故障毀壞。

　　- 受不可抗力天災、人為故意破壞(敲打、破裂、重擊等)、人為疏失者。

　　- 操作系統回復光盤片（Recovery CD）因隨機臺搭配出貨，且涉及微軟版權問題，故若遺失或毀損時恕無法提供更換服務，消費者須付費購買。

　　- 未經BenQ授權之維修人員或第三者自行維修或拆裝所造成之損壞。

　　當機器上產品序號遭到修改、涂改或去除時。

　　請注意下列付費維修之相關事項

　　-維修費用可能包含零件費、服務費。

　　-維修費用可能因貨幣之波動與零件價格之不同等，與在原購買地之維修費用會略有差異。

　　-BenQ會在修理前先與您連系，告知維修費用，并詢問您確認是否進行維修。

　　-支付維修費用之幣別與限制，依海外當地決定。

　　-如果BenQ認定為付費修理，但是您不愿意維修時，顧客需至原維修點取回Joybook。

　　8. 維修的方式

　　在此期限與條件下，如需要維修服務，請自行電洽當地客服中心或維修據點。

　　-維修流程的重要告知

　　-您停留期間內，該指定國家有足夠時間進行維修，方接受維修。

　　-維修期間估計，會因零件取得困難或各地區國家服務承諾而可能有所不同。

　　-有賴于零件取得之難易度，BenQ保留最佳替換零件的權利。

　　-在任何時間，BenQ皆不提供數據備份之服務，請消費者先行作數據備份。且BenQ亦無須為客戶數據或軟件遺失負責。

　　9. 其它

　　BenQ保留可在任何時間更改本〝服務〞的本質及內容之權利。

　　本條例引自官方網站，僅供參考，一切以官方說明為準。