熱鬧的中國移動(dòng)2018年全球合作伙伴大會(huì)已經(jīng)結(jié)束。各種新奇應(yīng)用應(yīng)接不暇。不過對(duì)用戶和產(chǎn)業(yè)界來說，這個(gè)大會(huì)集中透露的中國移動(dòng)即將發(fā)生的變化或許才是大家更關(guān)心的。無論是中國移動(dòng)的用戶，還是其各種代理商、供應(yīng)商，甚至合作商，大家可以從中國移動(dòng)的新動(dòng)向中得到什么呢？

一、檢驗(yàn)“以客戶為中心”的標(biāo)準(zhǔn)，就是提升客戶獲得感

中國移動(dòng)擁有最大的規(guī)模手機(jī)用戶、4G用戶和寬帶用戶，其手機(jī)用戶超過9億戶，4G用戶超過7.2億戶，寬帶用戶超過1.5億戶。中國移動(dòng)公布的政企用戶數(shù)量超過600萬家，雖然我們暫為得知友商的政企用戶數(shù)量，但是我們相信其規(guī)模也應(yīng)該是最大的。怎么才能讓這些客戶得到實(shí)惠，從用戶的角度看，就是提升自己的獲得感。用現(xiàn)在時(shí)髦的標(biāo)準(zhǔn)劃分，根據(jù)中國移動(dòng)的說法，我們認(rèn)為B端和C端用戶都將有利可圖。

中國移動(dòng)的官方消息稱，為了滿足C端客戶多元化通信需求，中國移動(dòng)不斷推動(dòng)全業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)融合發(fā)展，中國移動(dòng)將圍繞客戶需求，全面推動(dòng)全業(yè)務(wù)發(fā)展。全面做強(qiáng)4G、布局5G；全面推進(jìn)家庭市場(chǎng)、拓展新業(yè)務(wù)等。這其中最大的料，莫過于終端優(yōu)惠了。中國移動(dòng)宣布，2019年將進(jìn)一步加大對(duì)戰(zhàn)略型手機(jī)終端的補(bǔ)貼和優(yōu)惠力度，而且最高可以優(yōu)惠70%。這就是明年大家可以三折購買4G手機(jī)，特別是大折扣嘗鮮5G手機(jī)了。另外，中國移動(dòng)還宣布，為了優(yōu)先讓優(yōu)質(zhì)用戶使用5G手機(jī)，中國移動(dòng)還特別向全球通用戶開放特殊購買政策，也就是“0元購”權(quán)益。除此之外，中國移動(dòng)還給大家準(zhǔn)備了“以舊換新”活動(dòng)，雖然沒有“0元購”那么吸引人，不過也還是可以降低大家的購機(jī)支出的。

作為政企用戶的B端用戶可以得到什么實(shí)惠呢？目前中國移動(dòng)的政企客戶規(guī)模突破600萬家，覆蓋ICT、IOT、IDC、專線、云服務(wù)、大數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)應(yīng)用用戶。以“錦江”酒店為例子，中國移動(dòng)通過為錦江酒店提供了專線、話音、電視、會(huì)務(wù)等解決方案，減少了運(yùn)營成本。另外中國移動(dòng)通過為錦江酒店賓客提供旅游、購物等便捷消費(fèi)查詢，幫助其拓展了業(yè)務(wù)來源，擴(kuò)大了業(yè)務(wù)收入。類似的案例還包括為三一重工提供互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備解決方案，幫助其實(shí)現(xiàn)經(jīng)營模式從“買設(shè)備”到“租設(shè)備”的轉(zhuǎn)變。

二、不斷壯大自己的前提，就是通過紅包擴(kuò)大朋友圈并讓大家得利

“一個(gè)好漢三個(gè)幫”，無論是個(gè)人還是企業(yè)，做大做強(qiáng)就必須有幫手，而且必須通過互利合作，才能相互成就彼此。中國移動(dòng)從成立至今二十來年的經(jīng)驗(yàn)無不說明與合作伙伴互利共贏的重要意義。在此次全球合作伙伴大會(huì)上，中國移動(dòng)的高層管理者宣布，2019年將從原來139合作計(jì)劃的“單領(lǐng)域獨(dú)立發(fā)展”，向大平臺(tái)、泛合作、互為客戶、融通發(fā)展的合作模式轉(zhuǎn)變，不斷擴(kuò)大朋友圈規(guī)模。為此，中國移動(dòng)表示將向包括5G技術(shù)、終端廠商，以及AI和云計(jì)算廠商的各條線、各專業(yè)、各層級(jí)的合作伙伴提供上百億元的紅包。

首先為了支持5G發(fā)展，中國移動(dòng)表示其一直致力于為行業(yè)構(gòu)建更好的專利生態(tài)環(huán)境，自身并不以多收專利費(fèi)為目標(biāo)，更不以專利作為壁壘。這個(gè)專利紅包有多大？大家可以以中國移動(dòng)為支持4G發(fā)展而發(fā)放的專利紅包為例進(jìn)行估算，我們認(rèn)為這個(gè)紅包將有上百億元的規(guī)模。為推動(dòng)中國的TD-LTE專利和國外的LTE-FDD專利等值交換，中國移動(dòng)對(duì)29家總部在中國大陸之外的企業(yè)實(shí)現(xiàn)專利許可，影響國際4G專利池許可費(fèi)率從每支手機(jī)6美元下降至2美元，針對(duì)中國市場(chǎng)還另有5折優(yōu)惠。其次將向包括客戶和終端廠商，提供100億元規(guī)模的終端補(bǔ)貼，并通過與終端廠商的聯(lián)合促銷、聯(lián)合宣傳、聯(lián)合炒點(diǎn)、聯(lián)合激勵(lì)等“四個(gè)聯(lián)合”發(fā)放終端補(bǔ)貼紅包。再次中國移動(dòng)將從“連接”向“連接+應(yīng)用”延伸；從“硬件”向“硬件+運(yùn)營”擴(kuò)展。合作伙伴可與中國移動(dòng)一起聯(lián)合運(yùn)營，并分享增值收益的70%。這個(gè)紅包少說也得幾十億的規(guī)模。另外，中國移動(dòng)還將發(fā)揮其專業(yè)投資公司作用，通過直接投資入股等多形式支持合作伙伴做大做強(qiáng)。中國移動(dòng)出資30億元并通過引入戰(zhàn)略合作伙伴成立首期規(guī)模100億元，總規(guī)模300億元的5G發(fā)展基金，重點(diǎn)支持5G、AI、云計(jì)算等產(chǎn)業(yè)發(fā)展。當(dāng)然，中國移動(dòng)還將通過“跨界合作，互為客戶”，在不同的行業(yè)客戶之間，分享商機(jī)，為“共同的客戶增值、共同為客戶增值”。

三、集聚未來持續(xù)發(fā)展能力，創(chuàng)新是出路也是第一驅(qū)動(dòng)力

創(chuàng)新，既包括了技術(shù)創(chuàng)新，更加強(qiáng)調(diào)商業(yè)模式的創(chuàng)新。當(dāng)前，技術(shù)的創(chuàng)新只要集中在5G、AI、云計(jì)算等領(lǐng)域。商用模式的創(chuàng)新，主要包括與合作伙伴關(guān)系的維系，中國移動(dòng)自身盈利模式的轉(zhuǎn)變等。5G既是技術(shù)的變革，更將催生新的領(lǐng)域、新的商業(yè)模式。另外，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智慧城市管理等方面，必將迎來更多合作模式的變革。現(xiàn)在已經(jīng)成熟的案例或許將為未來提供非常好的借鑒。

在技術(shù)創(chuàng)新方面，類比曾經(jīng)的4G技術(shù)創(chuàng)新模式，中國移動(dòng)可以借助5G聯(lián)創(chuàng)中心，開展技術(shù)支持和業(yè)務(wù)孵化，通過倡導(dǎo)5G終端先行者計(jì)劃，為合作伙伴提供5G終端標(biāo)準(zhǔn)和測(cè)試支持，從而支持5G技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展；可以借助家庭開放平臺(tái)，匯聚更多開發(fā)者，以為客戶提供家庭安防、家庭教育、家庭娛樂、多屏通信等豐富多彩的智能家庭應(yīng)用為目的技術(shù)創(chuàng)新。在商用模式方面的創(chuàng)新，比如三一重工與中國移動(dòng)以及解決方案廠家合作的案例。因?yàn)榻ㄖ袠I(yè)買設(shè)備門檻很高，所以三一重工通過物聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)設(shè)備管理，實(shí)現(xiàn)了 從“賣設(shè)備”到“租設(shè)備”這一經(jīng)營模式的革新。通過物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控和管理系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)在全球進(jìn)行設(shè)備租賃，了解設(shè)備所在的位置，實(shí)時(shí)調(diào)配設(shè)備在全球各點(diǎn)的分布，先于客戶知道故障，讓商業(yè)門檻變低，讓運(yùn)營成本降低。這個(gè)案例中，中國移動(dòng)提供了傳輸通道、合作伙伴提供了產(chǎn)品平臺(tái)，雙方共同為三一重工提供了增值服務(wù)，滿足了客戶需求。

隨著5G中低頻段試驗(yàn)許可的發(fā)放，5G已經(jīng)箭在弦上。中國移動(dòng)如果想持續(xù)保持通信行業(yè)領(lǐng)先地位，就必須通過持續(xù)創(chuàng)新不斷強(qiáng)化自身實(shí)力，并通持續(xù)加強(qiáng)與各領(lǐng)域伙伴的合作關(guān)系，從而達(dá)到服務(wù)好用戶的目的。大家都得到了實(shí)惠，通信行業(yè)的頭把交椅，中國移動(dòng)才能坐得更穩(wěn)。