- 360手機(jī)總裁李開(kāi)新:手機(jī)企業(yè)沒(méi)有餓死的 賣手機(jī)就像賣海鮮
“我跟老周也講要能耐得住寂寞,不要看今年差距那么多,明年差距那么多,不要夢(mèng)想一步到位,那是不可能的,我們逐步往上走,中國(guó)市場(chǎng)足夠大,容納得下我們。”在李開(kāi)新看來(lái),單一的一個(gè)品牌一統(tǒng)天下是不可能的,消費(fèi)者選擇本來(lái)就是多樣的,而且消費(fèi)者是善變的。
穩(wěn)健的往上走,不犯錯(cuò)誤,耐得住寂寞,是這個(gè)新進(jìn)者的成熟表現(xiàn),而帶領(lǐng)360手機(jī)前進(jìn)的李開(kāi)新對(duì)上大學(xué)的兒子強(qiáng)調(diào)道,要跟隨時(shí)代的脈搏選擇好的行業(yè),做到脫穎而出也要做到居安思危。
“賣手機(jī)就像賣海鮮”
“華為如今成為了國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌的老大,但并非外界所想的快速崛起,它也經(jīng)歷了一個(gè)較長(zhǎng)的漸進(jìn)式的過(guò)程,華為從2004年開(kāi)始有了做手機(jī)的想法,在2005年左右開(kāi)始切入這個(gè)領(lǐng)域,至今也有十三、四年了,”李開(kāi)新告訴經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)。
李開(kāi)新1992年大學(xué)畢業(yè)后,被分配到了一家國(guó)企性質(zhì)的軍工廠,而后因所在的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新未得到很好的重視和回報(bào),年輕氣盛的李開(kāi)新便憤而離職,在深圳一個(gè)朋友那里做研發(fā),流蕩一年,后來(lái)回到了蘭州。
一次機(jī)緣巧合,李開(kāi)新在老婆拿來(lái)的一份報(bào)紙中發(fā)現(xiàn)了華為的招聘信息,“我老婆拿來(lái)的那份報(bào)紙上,一個(gè)蘭州大學(xué)的校辦工廠招聘研發(fā)人員,也是我老婆推薦給我的,但是我發(fā)現(xiàn),在這個(gè)招聘旁邊,報(bào)紙的中縫里,非常小的一個(gè)‘豆腐塊’,華為在招聘銷售員。”李開(kāi)新回憶進(jìn)入華為的經(jīng)歷時(shí)說(shuō)。
當(dāng)時(shí)華為在全國(guó)來(lái)說(shuō)并不怎么有名氣,但在深圳呆過(guò)一年的李開(kāi)新知道華為的實(shí)力,“那年是1996年,華為在深圳已小有名氣了,他當(dāng)年的銷售收入已有26億元了,所以我選擇進(jìn)華為做銷售員,而沒(méi)有到這家離家近的企業(yè)做研發(fā),”李開(kāi)新說(shuō)。
華為除了給李開(kāi)新帶來(lái)經(jīng)濟(jì)能力外,讓李開(kāi)新覺(jué)得彌足珍貴的是,務(wù)實(shí)和真誠(chéng),這是華為注入他身體血液里的特質(zhì),而這種特質(zhì)也帶到了360手機(jī),這家有著濃厚互聯(lián)網(wǎng)氛圍的公司。“對(duì)方關(guān)心的,我關(guān)心的,雙方如何找到互相的切合點(diǎn),我會(huì)先去考量這一點(diǎn),”李開(kāi)新強(qiáng)調(diào)這才是長(zhǎng)久合作的基礎(chǔ)。
賣手機(jī)是To C的生意,李開(kāi)新稱,“華為講以客戶為中心,市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,這是華為成功的關(guān)鍵,我非常認(rèn)同,也將這一點(diǎn)帶到360手機(jī)的管理中。”
在李開(kāi)新看來(lái),賣手機(jī)和設(shè)備不一樣,賣設(shè)備是一個(gè)B2B的生意,中國(guó)通信設(shè)備競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也就幾家,就一個(gè)項(xiàng)目而言所要面對(duì)的就一個(gè)客戶,盡管這個(gè)客戶決策里有不同的部門,但也就是五六個(gè)崗位、五六個(gè)部門。
“你和你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括競(jìng)品、價(jià)格、服務(wù)相比,無(wú)非讓客戶選一個(gè)他最合適的。但賣手機(jī)不一樣,賣手機(jī)是To C的生意,盡管早前華為賣手機(jī)通過(guò)運(yùn)營(yíng)商以后再賣給用戶,但還要考慮到每一個(gè)用戶,因?yàn)槭謾C(jī)不是運(yùn)營(yíng)商買過(guò)去自己用,他是要賣出去,讓每一個(gè)消費(fèi)者用。”李開(kāi)新說(shuō)。
對(duì)于李開(kāi)新來(lái)說(shuō),To C要解決的問(wèn)題復(fù)雜度要高很多。不再是一兩個(gè)運(yùn)營(yíng)商認(rèn)可的事情,而是需要消費(fèi)者認(rèn)同。“這涉及到品牌,用戶體驗(yàn),外觀,包括性價(jià)比等等。你如何讓更多的消費(fèi)者接受你,認(rèn)識(shí)你。”
手機(jī)迭代非常快。這也是李開(kāi)新所說(shuō),賣手機(jī)跟賣海鮮一樣的道理。“做手機(jī)以后發(fā)現(xiàn)做銷售這才是真正做銷售,你要全環(huán)節(jié)考慮,而且手機(jī)一般都要提前8-10個(gè)月做產(chǎn)品規(guī)劃,就要想我8個(gè)月、10個(gè)月以后應(yīng)該上什么產(chǎn)品。否則上市后已經(jīng)過(guò)時(shí)了,就等于你的手機(jī)上市即變成庫(kù)存。”
這種特性對(duì)決策者來(lái)說(shuō)也是很大的考驗(yàn)。“研發(fā)說(shuō)產(chǎn)品需8個(gè)月,前端銷售告訴你8個(gè)月出來(lái)這個(gè)產(chǎn)品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力了,你得往前趕一趕,提前一個(gè)月或者半個(gè)月行不行,就要協(xié)調(diào),哪些可以做調(diào)整,哪些需要誰(shuí)去做讓步做妥協(xié)的。”
這是李開(kāi)新目前工作的日常,去權(quán)衡各個(gè)部門之間的利益,進(jìn)行協(xié)調(diào)。“比生鮮的好處就是它運(yùn)輸途中不會(huì)變質(zhì)”。與在華為的工作相比,李開(kāi)新表示現(xiàn)在360的工作更辛苦。在他看來(lái),360在手機(jī)領(lǐng)域是一個(gè)新進(jìn)者,正在爬雪山過(guò)草地的一個(gè)階段。
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