ISO 10006資料大全(一)
ISO 10006資料大全(一)
ISO 10006:與溝通有關的過程
與溝通有關的過程
與溝通有關的各過程旨在促進項目必需的信息交換。這些過程確保項目信息定期和及時產生、采集、傳遞、存貯和最終處置。這些過程如下:
—溝通規劃:編制項目的信息和溝通系統;
—信息管理:將必需的信息提供給項目組織的成員及其它利益相關者使用;
—溝通管理:按著計劃的溝通系統控制溝通。
??? 5.9.1? 溝通規劃
編制溝通計劃應考慮項目及項目涉及的個人的需要。溝通計劃應確定要正式溝通的信息、傳遞信息采用的媒體及溝通頻次。會議的目的、時間、頻次應在計劃中規定。
應確定文件的格式、語言及結構,以確保適用。計劃應確定信息管理系統,規定何人發送及何人接收信息,引用哪些有關的文件控制程序及保密程序。進展報告的格式應設計成易于表述出與項目計劃的差異。
??? 5.9.2? 信息管理
設計信息管理系統應考慮項目組織及發起組織兩者的需要。信息管理系統應包括信息的編寫、收集、標識、分類、分發、匯總、修訂、歸檔和檢索程序。信息應包括信息產生時刻的現行條件,使其它項目在使用這些信息之前,能核查信息的可用性及適合性。
為了信息的有效性,信息應適用于接受者的需要,應嚴格按時間進度提出并分發。所有影響項目實施的協議,包括非正式協議,均應形成正式文件。如果可能,應用電子媒體可能是有利的。
應確定適用于各種會議的類別會議規則和指南。會議日程應提前分發并列出各項會議的參加人員。會議備忘錄應包括做出的決策、重要問題及認可的措施和執行措施的人員。應將這些備忘錄在一個同意的時間內分發到有關各方。
??? 5.9.3? 溝通控制
溝通系統應根據計劃運行,并進行監控和評審,以確保持續滿足項目需要。應特別注意經常發生矛盾和誤解的職能和組織之間的溝通渠道。
ISO 10006:與成本有關的過程
?與成本有關的過程
這些過程旨在預測和管理項目成本,并確保項目在預算的約束條件下完成,與成本有關的過程如下:
— 成本估計:提出項目成本估計值;
— 預算:利用成本估計的結果提出項目預算;
— 成本控制:控制各項費用及與項目預算的偏離。
??? 注:詳細指南見ISO 10014。
??? 5.6.1? 成本估計
應清楚列出項目的所有成本(包括活動、物品和服務的各項成本),且成本估計應考慮相關的信息來源并與工作分解結構相聯系。應對由過去經驗得出的成本估計值進行核查,以確保其在現項目條件下是正確的。成本估計應形成文件并能追溯其來源。
應特別注意為質量慣例分配充足的費用(見附錄A)。
??? 注:質量慣例的經濟作用指南詳見ISO 10014。
成本估計應考慮經濟環境(如通貨膨脹、稅率和兌換率)。
當成本估計涉及到重大的不確定因素時,應進行估計并設法減少風險,對余留的風險,應在估計值中加入適當的余量。
成本估計應采取利于建立預算的形式,并按認可的會計程序開發,也要考慮項目管理的需要。
??? 5.6.2? 編制預算
預算應以成本估計值和進度計劃為依據,有規定的驗收程序。
預算應符合項目要求,應明確各種前提條件、容許限度及應急備用金,并形成文件。預算應包括所有批準的費用并采取便于項目成本控制的方式。
??? 5.6.3? 成本控制
在任何費用支出之前,應當建立在成本控制系統所遵循的程序,形成文件并通知負責授權工作或經費支出的人。
為確保適當控制項目的各項活動和有關信息,應確定評審時機及數據采集和預報的頻次。應核查在剩余預算內完成剩余工作的可能性。應識別偏離預算的情況,如果超出規定的限度,應分析偏離原因并采取措施。
應利用如掙得值分析一類的技術分析項目成本趨勢,評審剩余工作計劃,以預測可能出現的問題和機會。
應確定偏離預算的根本原因,包括有利的和不利的原因。應當采取措施,確保不利的偏離不至于影響項目目標。有利的和不利的(與預算的)差異應作為持續改進的依據。
采取措施的決定只有在考慮了所涉及到的項目其它過程和目標的影響之后才能做出。項目成本變更應在費用支出前經相應授權。在制訂剩余工作計劃時,預算估計值的修訂應與項目的其它過程協調。
為確保及時撥付資金,應將所需的信息作為輸入提供給資源控制過程并加以利用。
項目管理應按規定的項目計劃定期評審項目成本,并考慮其它財務檢查(如有關利益相關者的外部評審)。
ISO 10006:時間有關的過程
與時間有關的過程
這些過程旨在確定活動的相關性及持續時間,確保及時完成項目。這些過程如下:
— 活動依賴性規劃:確定項目活動間的內部關系、邏輯交互和依賴性;
— 持續時間估計:根據所需的資源、具體的條件,估計各項活動的持續時間;
— 進度計劃編制:將項目的時間目標、活動的相互關系和持續時間聯系起來作為總的和詳細的進度計劃開發的框架。
— 進度計劃控制:控制項目活動的實施。落實提出的進度計劃,或采取適當措施挽回延誤時間
??? 5.5.1? 活動依賴性規劃
項目活動的相互聯系、邏輯交互和相互依賴性應當確定,并對其一致性性進行評審。任何變更引用資料的需求都要進行識別,確定其合理性并形成文件。
只要可能,應采用標準的或經驗性的項目網絡圖,以充分利用過去的經驗。采用前應驗證其對本項目的適宜性。
??? 5.5.2? 持續時間估計
活動持續時間估計值應由活動負責人確定。由過去經驗得來的估計值的正確性及在現項目條件下的適應性應該核查。輸入應形成文件并可追溯其來源。搜集持續時間估計值時,獲得的同一時間內有關資源的估計值可用于資源計劃。
應特別注意為附錄A中列出的質量慣例分配足夠的時間。
當持續時間估計有重大不確定因素時,應評定并減少風險,對尚存的風險應將適當的余地納入估計值。
如有需要,顧客和其它利益相關者應參與該項工作。
??? 5.5.3? 進度計劃開發
應確定制訂進度計劃所需的輸入資料,并驗證其對具體項目條件的符合性,特別注意識別需要較長準備時間的活動、持續時間長的活動及關鍵路徑。
應確定適應不同用戶需要的標準化的進度計劃格式。
在進度計劃制訂完成和發布前,應解決持續時間估計值與活動的依賴性綜合計算后出現的不一致的地方。進度計劃應標出關鍵和接近關鍵的活動。
進度計劃應識別特殊事件,有時作為關鍵事件或里程碑引用,它要求專門的輸入或決策,或在此時點有主要的輸出,例如進展評價。
在進度計劃編制期間,應將有關情況通知顧客和有關利益相關者,需要時,他們還應參與制訂進度計劃。應將相應的進度計劃作為信息提供給顧客及有關利益相關者,如需要,應經其認可。
??? 5.5.4? 進度計劃控制
為了確保對項目活動及有關信息進行適當控制,應確定進度計劃的評審時間和資料搜集的頻次。應識別、分析進度計劃偏離的情況,偏離嚴重時應采取相應措施。
在進展評價及各項會議中應使用最新修訂的進度計劃。項目管理者應按既定的項目計劃定期評審項目進展。
應結合剩余工作,分析項目進展趨勢,預測風險及機會。
應確定進度計劃偏離的根本原因,包括有利的和不利的兩個方面的原因。應采取措施確保不利的偏差不至于影響項目目標。有利的和不利的偏離的原因應該作為持續改進的依據。
應確定進度計劃變更對項目預算及資源和產品質量的可能影響。只有考慮了對涉及到的項目其它過程和目標的影響后,才能做出決定,采取措施。對項目目標有影響的變更,在實施前應經顧客及有關利益相關者同意。在需要采取措施,挽回延誤的時間時,應確定涉及到的人員及其作用。在制訂剩余工作計劃時,進度計劃的修訂應與項目的其它過程協調。
應將對進度計劃提出的任何變更通知顧客及有關的利益相關者,當決策對其有影響時,顧客及利益相關者應參與決策。
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