手機售后服務(wù)市場主要涉及手機出售之后的回收、維修、二手交易等領(lǐng)域，手機售后服務(wù)行業(yè)的發(fā)展和智能手機用戶數(shù)量以及智能手機的出貨量呈正相關(guān)性，智能手機的普及和互聯(lián)網(wǎng)的滲透，給中國手機售后服務(wù)行業(yè)創(chuàng)造了巨大的發(fā)展機會。

　　據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)表明，2017年中國智能手機出貨量為4.9億部，2017年中國手機售后服務(wù)市場規(guī)模為270億元，在2018年有望達到290億元。此外，手機市場逐步從增量市場轉(zhuǎn)化為存量市場，這也給手機售后服務(wù)市場的發(fā)展提供了契機。

　　速途研究院分析師通過對2018上半年手機售后服務(wù)行業(yè)公開數(shù)據(jù)的收集整理，配合用戶調(diào)研，分析討論中國手機售后服務(wù)行業(yè)的發(fā)展趨勢。

　　中國智能手機出貨量

　　根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，中國智能手機出貨量在2014年為4.2億部，到2017年增長到接近5億部，2018上半年出貨量為2億部。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，如今中國智能手機市場增長面臨瓶頸，2018年2月，國內(nèi)出貨量同比下降38.7%，到5月才開始止跌，同比增長1.2%。出貨量增長率的下跌趨勢，說明我國手機行業(yè)逐漸從增量市場轉(zhuǎn)變到存量市場。

　　中國手機用戶換機頻率高

　　調(diào)研結(jié)果顯示，一年換一次手機的用戶占比為20%，兩年換一次手機的用戶占比為36%，三年及以上換手機的用戶占比只有24%，換機是用戶的高頻行為。

　　智能手機的普及率逐漸提高，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)表明：8%-10%的手機會在購機一年內(nèi)發(fā)生故障，再加上手機市場逐步轉(zhuǎn)化為存量市場，因此消費者對手機售后服務(wù)的需求也在不斷增加，此外，高頻率的換機行為使得手機回收等手機售后服務(wù)需求劇增。

　　目前消費者對手機售后服務(wù)行業(yè)的認知度不高，且手機售后服務(wù)行業(yè)存在的問題使得不少消費者望而卻步，但是隨著市場需求的不斷增加，行業(yè)發(fā)展問題的解決以及相關(guān)標準的建立，中國手機售后服務(wù)行業(yè)有著巨大的發(fā)展前景。

　　手機售后服務(wù)市場進入發(fā)展新階段

　　根據(jù)中國手機售后服務(wù)行業(yè)發(fā)展階段圖顯示，中國手機售后服務(wù)市場主要歷經(jīng)了四個階段。在手機產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期，手機售后服務(wù)主要是由手機廠商獨立實施，這個階段只能滿足用戶基本的售后需求。

　　隨著手機行業(yè)的發(fā)展，手機售后服務(wù)質(zhì)量開始影響品牌的口碑，廠商越來越重視手機售后服務(wù)，但是為了減少成本，逐漸將手機售后服務(wù)外包。在互聯(lián)網(wǎng)+的影響下，更多專業(yè)的手機售后服務(wù)平臺出現(xiàn)，打破了廠商手機售后服務(wù)的壟斷，手機售后服務(wù)行業(yè)開始快速發(fā)展。

　　手機售后服務(wù)市場規(guī)模持續(xù)上升

　　根據(jù)中國手機售后服務(wù)市場規(guī)模顯示，2014年其市場規(guī)模為187億元，到2017年就已達到271億元，預(yù)計2018年其市場規(guī)模有望達到290億元，手機售后服務(wù)市場整體呈現(xiàn)出穩(wěn)定增長的發(fā)展態(tài)勢。

　　手機售后服務(wù)平臺部分融資情況