零售業創新的時機已經成熟。事實上，有些人認為，在未來10年，我們會看到比過去1000年更多的混亂。創新的一個關鍵領域是區塊鏈技術的應用。雖然已經寫了許多關于區塊鏈技術如何通過降低交易成本或提高效率來擾亂零售業的文章，但許多文章忽略了監管和合規的影響。為了回應增加創新和保護消費者的愿望，以及對透明度的日益強烈的呼吁，新的法律正在被通過。區塊鏈技術可以用來幫助遵守新的和不斷發展的法規，而不完全是擾亂零售業。

區塊鏈是什么？

在深入探討區塊鏈技術可以在哪些地方增強對規則的合規性之前，必須理解我們所說的區塊鏈技術是什么意思。區塊鏈最著名的是支持比特幣的技術，比特幣是第一個加密貨幣。然而，比特幣只是區塊鏈技術的第一次應用，它可以用于許多不同的應用。最簡單的說法是，區塊鏈技術是一種安全而有彈性的機制，它允許對等轉移任何有價值的東西，而不需要中介。它通過三個關鍵特征實現了這一點：一個對等網絡，用于在不需要中介的情況下進行交易；一個用于記錄和查看這些交易的分布式、不可更改的分類賬；以及一個用于在發現欺詐和虛假交易的同時驗證這些交易的協商一致機制。這些元素共同創造了一個穩定的、防篡改的、無中介的環境，供各方以可信的方式進行交易，并具有易于審計的交易記錄。有幾個優秀的資源可以更深入地描述區塊鏈，我們推薦Coin Center的文章《什么是區塊鏈？》或者《區塊鏈101》。然而，本文將側重于三個具體的應用，這些在零售行業中使用的區塊鏈技術可以提供更高的效率、有效性、透明度和信任。

區塊鏈與供應鏈

區塊鏈技術在零售業中最有希望的應用之一是供應鏈管理和貨物來源追蹤。在“良心消費者”的時代，客戶越來越關心他們產品的來源和商業供應鏈的透明度，這種趨勢正在成為一種企業規范。從私人利益攸關方到政府實體，良心消費者都在詢問處理零售商品的系統和來源。對質量、安全、倫理和環境影響的關注已成為許多產品和交易的基本特征。區塊鏈技術可用于提高供應鏈的透明度。

例如，基于區塊鏈的應用程序來源提供交互式標簽，跟蹤進入其產品的原材料、這些材料的加工以及產品的制造。就在去年，Provenance通過紡紗和零售個體戶成功地追蹤到了他們的羊毛產品，從手工養殖到牧羊業。其他公司，如Everledger，數字化了大量關于豪華寶石和鉆石的數據點（如顏色、克拉、清晰度、無沖突狀態和激光刻有的證書號），以便在區塊鏈上創建多層數字指紋。眾多的初創公司已經招募了世界各地的工匠來手工制造高質量的商品。這些公司包括Soko（珠寶）、Nsolo（鞋）、Indigo Handloom（圍巾），他們都受益于區塊鏈的供應鏈所能提供的透明度。

區塊鏈技術可以使零售商更容易遵守旨在提高供應鏈透明度的新規定。例如，《加利福尼亞供應鏈透明度法》要求在加州開展業務并在全球年收入超過1億美元的零售商和制造商，必須報告在其直接供應鏈中根除奴隸制和人口販運的努力。作為這一努力的一部分，它們必須在其網站上披露某些信息，包括在多大程度上對供應商進行審計，以及它們是否參與對其供應鏈的核查，以評估和應對販運人口和奴役的風險。實施基于區塊鏈的供應鏈解決方案將使零售商更多地了解他們的供應鏈，而這目前很難跟蹤和審計。這可以使審計他們的供應商和核實他們的產品在成本和時間上都容易得多。例如，IBM和沃爾瑪在從墨西哥到美國的途中，使用區塊鏈技術追蹤沃爾瑪供應鏈中的芒果。在美國，沃爾瑪通常需要近七天的時間才能追蹤到一包切成片的芒果，同樣的追蹤也可以在2.2秒內完成。

同樣，根據《2015年英國現代奴隸制法》第54條，營業額超過3 600萬英鎊的公司必須提交一份年度報告，詳細說明它們在其業務或供應鏈的任何部分防止奴隸制的努力。 目前，約50%有義務報告的公司沒有這樣做。實施區塊鏈的解決方案將使這些公司在其供應鏈中具有更高的透明度，并有可能使完成這些年度報告更加容易。

轉售市場的真實性驗證

區塊鏈技術在零售業的第二個潛在應用是轉售市場。在要求透明度的呼聲日益高漲的推動下，轉售市場也成為一個備受關注的領域。區塊鏈技術可以為零售商提供從原材料到最終產品再到二手轉售的可審核和可核查的商品和產品記錄。

領先的轉售網站ThredUP預計，到2022年，轉售市場價值將達到410億美元，到2027年，轉售在零售市場份額方面將超過快速時尚（快速時尚被演變成為時尚服飾企業對秀場的時尚設計快速反應，并制成緊貼最新時裝潮流的產品，以低廉的價格流入賣場，主攻主流消費者的一種銷售模式。）。轉售產品，尤其是奢侈品，共同關心的問題涉及假冒或非功能性產品。區塊鏈的跟蹤系統也可以更好地定位零售商，以識別潛在的商標違規行為。

除了簡化侵犯商標和減少假冒偽劣行為之外，實施基于區塊鏈的供應鏈系統還可以讓零售商在透明度的基礎上對商品和服務收取更多的費用。千禧一代已經表明，他們更愿意購買具有這種透明度的產品，這些公司致力于可持續性、積極的社會和環境影響。Nielsen在2015年的一項研究發現，73%的千禧一代愿意為可持續發展的商品和產品付出更多的代價，這比2014年50%的千禧一代有所增加。區塊鏈分類賬可以通過記錄項目的歷史記錄來降低這一風險，從項目最初購買時，甚至從所使用的原材料來源到最終產品。有意識的消費者可以放心，他們購買的是真實的物品，不需要有負罪感。

自動更新和訂閱服務

區塊鏈技術也可用于自動更新和訂閱服務。今天，消費者可以通過大量創新的訂閱服務，經常性地將各種各樣的消費品、時尚物品和食品送到他們的家。自2014年以來，訂閱公司網站的訪問量增加了800%以上，訪問量達到3700萬。在很大程度上，由于訂閱零售模式越來越受歡迎，全國近一半的州通過了法律，要求零售商在反復向客戶卡收取費用之前，必須做出某些報告，并獲得消費者的明確同意。特別是，加州的《自動更新法》（ARL）一直是許多消費者團體就知情同意問題采取的行動的主題。聯邦貿易委員會（FTC）也在這一領域積極開展活動，根據《聯邦恢復在線購物者信任法》（ROSCA）提出索賠要求。ROSCA禁止交易后第三方賣方在任何互聯網交易中向消費者的金融賬戶收費，除非賣方獲得消費者的明確知情同意。

利用區塊鏈技術實現智能合約、自動更新和訂閱服務，可以使公司更容易跟蹤消費者對其金融賬戶的同意。支撐區塊鏈技術的不可改變的分類賬可以創建一個永久的、可審計的公司報告記錄以及消費者的同意，使零售商和第三方銷售商能夠輕松地遵守ARL和ROSCA等法律。

總結

雖然實現任何新技術，包括區塊鏈，在可伸縮性和實現方面都有其自身的挑戰，但好處可能大于成本。在零售業，零售商應考慮利用區塊鏈技術提高其供應鏈的透明度，簡化轉售市場的核查，并創造可審計的自動更新記錄。隨著對監管的關注增加，區塊鏈可以減少零售商和第三方經銷商遵守現有和新法規的時間。