在過去的一個(gè)月里，我和我的父親進(jìn)行了一次奇妙的巴西之旅。剛好趕上了里約熱內(nèi)盧的狂歡節(jié)。作為一名區(qū)塊鏈的粉絲，我非常有幸地見證了：在這場奇妙的游行中的一所有特色的學(xué)校選擇以“貨幣的演變”為主題，為一些人設(shè)計(jì)了像比特幣一樣的服裝。最近，加密貨幣在南美的受歡迎程度急劇上升，主要原因是委內(nèi)瑞拉等國的法定貨幣不穩(wěn)定，在這些國家，數(shù)千家小企業(yè)接受了著名的加密貨幣熱潮。

近年來，各國政府經(jīng)常向我提出這樣一個(gè)問題：區(qū)塊鏈的影響是什么？以及“這個(gè)領(lǐng)域目前正在發(fā)生什么？”根據(jù)聯(lián)合國（United Nations）的數(shù)據(jù)，該行業(yè)在2018年的影響估值超過7.5萬億美元（占全球GDP的10%），直接創(chuàng)造了1億多個(gè)就業(yè)崗位，這顯然讓我們有興趣回顧一下該技術(shù)能夠而且將會產(chǎn)生影響的許多方式。

摧毀在線旅行

在線旅行（OTA），如Booking.com和Expedia，讓許多酒店經(jīng)營者和航空公司越來越頭疼。除了在線旅行收取的高昂費(fèi)用外，還面臨著重要客戶數(shù)據(jù)的丟失、日益增長的壟斷以及其他影響。區(qū)塊鏈廣受贊譽(yù)、并將帶來重大突破，因?yàn)樗軌蚴∪ブ虚g商。去年，TUI的首席執(zhí)行官已經(jīng)表達(dá)了他的期望，即這項(xiàng)技術(shù)將使“壟斷中介”（在他看來，即ota）在未來五年內(nèi)消失。

一些很酷的區(qū)塊鏈創(chuàng)業(yè)公司已經(jīng)開始著手解決這個(gè)問題。最有名的是windtree，它開發(fā)了一個(gè)分散式的市場，促使酒店、航空公司和旅游運(yùn)營商可以直接與客戶交互。與目前的OTA不同，該平臺缺乏盈利的動力，也沒有獲得盡可能大的市場份額的目標(biāo)。最近，它成功地吸引了許多重要的合作伙伴，如荷蘭皇家航空公司、漢莎航空公司和加拿大航空公司。目前，為數(shù)不多的在線旅行為國家?guī)砹舜蟛糠质杖搿Ｍㄟ^提供自己的代幣，該希望分散自己的代幣，并給予大小玩家同樣的機(jī)會。

除了windtree之外，還有大約20家其他公司正在與在線旅行競爭。來自澳大利亞的Webjet專注于酒店預(yù)訂，并已與Thomas Cook和一些非常大的亞洲連鎖酒店簽訂了合作伙伴關(guān)系。Locktrip也專注于酒店，并已將10萬家酒店與自己的平臺連接起來。該公司聲稱能使預(yù)訂平均便宜19%，并且最近有事實(shí)證實(shí)了這一說法。阿特拉斯（Atlas）、布洛克斯凱（Blockskye）和KeyoCoin等知名政黨也在尋求更綠色的牧場。

分散式的商業(yè)部門

就像在線旅行一樣，區(qū)塊鏈也將對商業(yè)領(lǐng)域產(chǎn)生有趣的影響。幾家有概念驗(yàn)證的初創(chuàng)企業(yè)已經(jīng)為優(yōu)步（Uber）和Airbnb等知名平臺開發(fā)了分散式的解決方案。其中最著名的是Beetoken，它將房東與潛在租戶直接聯(lián)系起來，并封裝了從確保付款到協(xié)議結(jié)束后的審核的整個(gè)過程。該公司希望結(jié)束目前影響Airbnb的許多騙局，并且傭金僅為Airbnb的20%。

Slock公司希望以不同的方式幫助商業(yè)部門，例如，為不同類型的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備提供安全接入，比如出租公寓的門鎖。通過安排完成交易的整個(gè)過程，包括付款、用戶驗(yàn)證和授權(quán)訪問，他們相信他們?yōu)樽∷迾I(yè)主提供了一個(gè)完整的解決方案。正在創(chuàng)建類似解決方案的組織有Populstay、Travala和Trip.io和Travelblock。

當(dāng)然，大型商業(yè)平臺也認(rèn)識到區(qū)塊鏈技術(shù)的機(jī)遇和威脅。他們自己已經(jīng)開始實(shí)施這項(xiàng)技術(shù)。例如，Airbnb收購了初創(chuàng)企業(yè)ChangeCoin，主要是為了將區(qū)塊鏈納入其業(yè)務(wù)。目前還不清楚優(yōu)步是否有使用區(qū)塊鏈的具體計(jì)劃，但DAV、Fairride和Lazooz等幾家公司已經(jīng)在為優(yōu)步打造一種分散化的替代方案。

數(shù)字身份

旅游業(yè)面臨的主要問題之一是人的識別。欺詐性付款和預(yù)訂等問題導(dǎo)致公司成本高昂。已經(jīng)有幾家公司，如Shocard，使用區(qū)塊鏈來設(shè)計(jì)獨(dú)特的解決方案，使整個(gè)過程更快、更有效和更安全。所謂的“智能合約”可以自動檢查護(hù)照和簽證等所有文件是否有效，是否允許進(jìn)入機(jī)場，并將身份證件（如護(hù)照）存儲在區(qū)塊鏈上，以便隨時(shí)驗(yàn)證身份。該技術(shù)的不可更改性和分布式特性可以防止欺詐，并幫助整個(gè)過程快速有效地進(jìn)行。在迪拜和阿魯巴等國，這一制度的實(shí)施已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)高級階段，而在西班牙，一個(gè)只著重于身份查驗(yàn)的制度已經(jīng)獲得成功的采用。

真實(shí)評級及評論

以前，度假是通過旅行社或旅游局預(yù)訂的，但現(xiàn)在我們選擇目的地和預(yù)訂度假的方式已經(jīng)完全改變了。許多研究顯示，84%的消費(fèi)者認(rèn)為谷歌和Tripadvisor等平臺上的在線評論與朋友的口碑推薦同等重要，87%的消費(fèi)者甚至不會預(yù)訂口碑差的公司。

不幸的是，這也被濫用了;研究表明，旅游業(yè)85%的公司都受到虛假評論的困擾。英文報(bào)紙《泰晤士報(bào)》（The Times）稱，Tripadvisor上三分之一的評論是假的，哈佛商學(xué)院（Harvard Business School）計(jì)算出Yelp上20%的評論是假的。

區(qū)塊鏈技術(shù)可以在這方面取得重大突破，因?yàn)樗l(fā)布的信息是透明的，不能更改。像erevain和Chlu這樣的公司已經(jīng)設(shè)計(jì)出解決方案，確保評論不再被偽造、更改或刪除。這些都是該部門這一日益嚴(yán)重的問題的重要解決辦法。

快速和負(fù)擔(dān)得起的支付

第一個(gè)區(qū)塊鏈，即比特幣，最初是一個(gè)純粹的電子“點(diǎn)對點(diǎn)現(xiàn)金系統(tǒng)”，使數(shù)字支付無需中間人。因此，許多已經(jīng)成功實(shí)現(xiàn)的應(yīng)用程序在很大程度上涵蓋了支付領(lǐng)域。去年，僅全球酒店行業(yè)的營收就接近5億美元，你或許可以想象，這個(gè)行業(yè)的交易量有多么驚人。當(dāng)我們考慮到這將帶來的成本，比如信用卡公司和之前討論過的OTA收取的費(fèi)用時(shí)，使用區(qū)塊鏈可以為供應(yīng)商和買家節(jié)省一大筆錢。此外，已經(jīng)有幾家公司大大加快了交易速度，而技術(shù)本身也使整個(gè)體驗(yàn)更加安全，更易于追蹤。許多目的地和組織已經(jīng)提供加密貨幣支付，如舊金山、阿根廷、昆士蘭（澳大利亞）、德國、迪拜、酒店和各種預(yù)訂網(wǎng)站。愛爾蘭甚至更進(jìn)了一步，推出愛爾蘭幣，除了能帶來收入外，還能獎勵游客的忠誠度。希臘推出了“NautilusCoin”。

變得忠誠并保持忠誠

忠誠計(jì)劃對許多活躍在旅游業(yè)的組織來說非常重要。然而，當(dāng)前程序的問題是，消費(fèi)者往往并不真正理解這些程序，而且不幸的是，公司往往無法提取所需的數(shù)據(jù)。咨詢公司普華永道（PWC）最近的一份報(bào)告描述了忠誠計(jì)劃在區(qū)塊鏈平臺上提供的巨大機(jī)遇。收集到的忠誠點(diǎn)數(shù)可以保存在區(qū)塊鏈上，因此，可以立即進(jìn)行交換，并且對用戶可見。另一方面，組織可以通過基于生成的數(shù)據(jù)和客戶資料進(jìn)行實(shí)時(shí)、個(gè)性化的報(bào)價(jià)來節(jié)省廣告成本，同時(shí)可以防止欺詐。通過與連鎖伙伴（例如航空公司、租車公司或住宿業(yè)主）共享數(shù)據(jù)，可以獲得更有趣的數(shù)據(jù)，同時(shí)進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)者的“預(yù)訂體驗(yàn)”。除了各種各樣的組織，一些國家也把他們的忠誠計(jì)劃放在了區(qū)塊鏈上。Loyall是一家著名的提供這種服務(wù)的公司，它已經(jīng)被迪拜和挪威政府使用。

保存數(shù)據(jù)安全

無法訪問自己的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)對許多公司來說都是噩夢。黑客變得越來越聰明，如今安裝了所謂的“勒索軟件黑客”，這意味著一個(gè)人或組織只有在收到贖金后才能訪問數(shù)據(jù)。這一點(diǎn)在去年的奧地利尤為明顯。在那里，一家酒店被黑客入侵，只有在向黑客支付贖金后，才能重新獲得酒店房間鑰匙的使用權(quán)。

由于其分散性和加密性，區(qū)塊鏈技術(shù)為更安全的數(shù)據(jù)存儲提供了一個(gè)很好的解決方案，以防止由于網(wǎng)絡(luò)攻擊或意外刪除而丟失數(shù)據(jù)。

不要再丟失行李

行李丟失是旅客最大的煩惱之一。沒有衣服，不知道東西在哪里是非常惱人的，這是一個(gè)糟糕的開始。去年，國際航空運(yùn)輸協(xié)會（IATA）在第753號決議中規(guī)定，航空公司應(yīng)在飛行過程中增加行李掃描點(diǎn)的數(shù)量，并使這些掃描點(diǎn)更加兼容。

目前，區(qū)塊鏈正在考慮，以便使從行李投遞到主人收據(jù)的整個(gè)過程更加透明。通過給每個(gè)項(xiàng)目一個(gè)獨(dú)特的代碼，不斷地掃描它，并記錄它在區(qū)塊鏈中的位置，一塊的確切位置將是實(shí)時(shí)可見的。這不僅為消費(fèi)者提供了一個(gè)很好的解決方案，而且，為貨物運(yùn)輸也提供了一個(gè)很好的解決方案。

減少空座位和空床位

盡管人工智能和ML等各種技術(shù)已經(jīng)減少了飛機(jī)上的空座位和酒店里的空床，但這對供應(yīng)商來說仍然是一個(gè)主要的財(cái)務(wù)問題。旅游組織TUI是第一家公開表示已將所有數(shù)據(jù)放在區(qū)塊鏈上的公司。該公司營業(yè)額近200億歐元，可以實(shí)時(shí)查看酒店床位總量，基于大數(shù)據(jù)，還可以通過各種合作伙伴提供靈活的利潤率。據(jù)這位首席執(zhí)行官稱，他們的“床上交換”項(xiàng)目讓他們每年節(jié)省了數(shù)百萬歐元。奧地利初創(chuàng)公司Avinoc在飛機(jī)座椅方面也做了類似的事情。

新的旅行方式

最近的研究表明，千禧一代對加密貨幣的信任程度高于股票，因此，數(shù)字資產(chǎn)在年輕人中的受歡迎程度很高。許多組織通過提供特殊旅行巧妙地利用了這一知識。他們不僅提供加密貨幣之旅，還為這項(xiàng)技術(shù)的愛好者提供區(qū)塊鏈郵輪，為加密貨幣交易商提供名為CryptoCribs的Airbnb，以及各種各樣的區(qū)塊鏈中心之旅，比如Zug（瑞士）。

區(qū)塊鏈上的目的地

除了旅游公司和許多擁有其平臺的技術(shù)供應(yīng)商外，一些國家已經(jīng)積極努力在各自的旅游部門內(nèi)以不同的方式應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)。迪拜的目標(biāo)是在2020年擁有第一個(gè)“區(qū)塊鏈政府”，并已經(jīng)提供了各種與該技術(shù)的工作解決方案，如分散式的酒店客房分銷渠道。摩爾多瓦通過使用區(qū)塊鏈技術(shù)，見證了醫(yī)療旅游的顯著增長，而俄羅斯政府旅游主管奧列格·薩法諾夫（Oleg Safanov）表示，這個(gè)問題在其部門中具有最高優(yōu)先級。澳大利亞甚至有了第一個(gè)數(shù)字貨幣城。

據(jù)許多致力于實(shí)現(xiàn)解決方案的公司稱，每周都會發(fā)布針對旅游市場的全新區(qū)塊鏈解決方案。這將如何影響這個(gè)行業(yè)的問題讓我非常好奇！