美國互聯(lián)網(wǎng)巨頭亞馬遜10月23日發(fā)布財(cái)報(bào)，上季度虧損擴(kuò)大至4.37億美元（約26.73億人民幣）。虧損遠(yuǎn)高于去年同期的4100萬美元。虧損原因包括由于推出了包括手機(jī)、平板電腦、電視機(jī)頂盒項(xiàng)目在內(nèi)的一系列硬件產(chǎn)品。周五，美國股市開盤后，亞馬遜股價(jià)下跌高達(dá) 7.7%。美國硅谷CreativeStrategiesInc首席分析師本·巴賈林（BenBajarin）說亞馬遜進(jìn)入硬件是個(gè)錯(cuò)誤。

　　作為全球最先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司之一，亞馬遜是互聯(lián)網(wǎng)模式和思維的開拓者和實(shí)踐者。為什么互聯(lián)網(wǎng)思維遇到硬件后就不靈了呢？互聯(lián)網(wǎng)公司該如何涉足硬件？傳統(tǒng)硬件巨頭如何逆襲互聯(lián)網(wǎng)？

　　1. 為什么互聯(lián)網(wǎng)巨頭難以玩轉(zhuǎn)硬件

　　除了亞馬遜，另外一個(gè)新興的巨頭Facebook也是同樣如此。它與HTC合作推出的HTCFirst也以失敗告終。這不是美國獨(dú)有現(xiàn)象，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭的硬件之路走得也并不順利。

　　先看看BAT，騰訊前后做了微信耳機(jī)、QQ音樂音響、小Q機(jī)器人等，還有后來由騰訊控股的買賣寶推出大Q手機(jī)，搭載著騰訊微云、QQ 桌面等產(chǎn)品。但最終都是杳無聲息。阿里巴巴的阿里云手機(jī)、天貓魔盒等硬件，也一直不慍不火。百度是BTA巨頭里面對待硬件最下功夫的：百度易手機(jī)、百度影棒、百度咕咚手環(huán)，引發(fā)最多討論的“愚人節(jié)的玩笑”——搜筷，最后也真的面世了。最近剛剛拋出的百度自行車（Dubike），強(qiáng)調(diào)能夠幫助騎行者監(jiān)測心率和所燃燒的卡路里量。給騎行者提供鍛煉最適宜的路線。但是，除了尚未面世的自行車，所有的一切硬件熱鬧過后，不過是一地雞毛。

　　360是互聯(lián)網(wǎng)巨頭里很早就涉足硬件的，包括為了與小米抗衡推出的360特供機(jī)，還有隨身wifi、路由器、智鍵、家庭衛(wèi)士、兒童衛(wèi)士、防丟衛(wèi)士等等。但是發(fā)展并不如意，成績慘淡，周鴻祎在2014年一次公開講話中承認(rèn)自己在硬件上的失?。?/p>

　　“我覺得硬件不光是互聯(lián)網(wǎng)公司的事情，互聯(lián)網(wǎng)公司現(xiàn)在也有很多人血?dú)夥絼偟刈鲇布?。我曾?jīng)也是拉過很多不靠譜的小伙伴一塊做手機(jī)，最后都是以失敗告終，在硬件我們做了很多嘗試，但是今天還是堅(jiān)持下來，我覺得做硬件還是蠻高的門檻。”

　　為什么在互聯(lián)網(wǎng)征戰(zhàn)殺伐、所向披靡的巨頭大佬們在硬件這塊會(huì)遭遇馬失前蹄、敗兵滑鐵盧呢？

　　互聯(lián)網(wǎng)公司最大的優(yōu)勢是輕資產(chǎn)、流程短、反應(yīng)快。

　　要做一個(gè)新項(xiàng)目，開發(fā)一個(gè)軟件，只需要一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，搭配一個(gè)設(shè)計(jì)，前后端幾個(gè)工程師就可以直接啟動(dòng)。軟件產(chǎn)品完成后，通過提交應(yīng)用商店和相關(guān)渠道直接發(fā)布就好，用戶下載使用后，可以第一時(shí)間接收反饋信息，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整更新，整個(gè)閉環(huán)的鏈條和周期極短。再加上絕大多數(shù)軟件都是免費(fèi)的，即使有些小bug或者上線延遲，用戶也就是吐吐槽，安撫下用戶，加快發(fā)布，基本上事情都能快速平復(fù)下去。在這個(gè)過程中開發(fā)者可以小步試錯(cuò)、快速迭代、迅速發(fā)展。

　　習(xí)慣了這種流程和方式的互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)入到硬件中，會(huì)發(fā)現(xiàn)處處碰壁。硬件生產(chǎn)的流程極其復(fù)雜，環(huán)節(jié)繁多，各種成本居高不下。除了完全的貼牌生產(chǎn)外（這往往是互聯(lián)網(wǎng)公司不愿接受的方式），任何互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)入到硬件領(lǐng)域都回避不了以下問題：團(tuán)隊(duì)配置（包括硬件項(xiàng)目工程師、品質(zhì)等基本配置）、設(shè)計(jì)（產(chǎn)品外觀，結(jié)構(gòu)、電子、包裝）、開發(fā)（電路、模具、包裝、測試、認(rèn)證）、供應(yīng)鏈（備料、采購、包裝、品質(zhì)、入庫、發(fā)貨）、財(cái)務(wù)預(yù)算（開發(fā)費(fèi)用、生產(chǎn)費(fèi)用、庫存費(fèi)用，推廣費(fèi)用、渠道費(fèi)用、盈虧平衡計(jì)算、周轉(zhuǎn)率）······等等繁雜的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)。

　　在這其中，供應(yīng)鏈和庫存是最致命的兩大問題。即使是小米這樣的智能硬件行業(yè)大拿都避免不了這樣的問題，何況是其它毫無硬件經(jīng)驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)公司。小米王川曾經(jīng)在產(chǎn)品家沙龍上說：“硬件創(chuàng)業(yè)者面對的最大的困難是供應(yīng)鏈的支持。因?yàn)橛布a(chǎn)業(yè)跟軟件產(chǎn)業(yè)不一樣，如果不能形成規(guī)模，供應(yīng)鏈可能不支持，供應(yīng)鏈不支持的話，你的成本就非常高，你的品質(zhì)就很難做到特別好，然后成本高、品質(zhì)又不是特別好，這是擺在我們面前最大的困難。”錘子手機(jī)由于工藝過于復(fù)雜、產(chǎn)能不足導(dǎo)致跳票的事件，在網(wǎng)上都被黑出翔了。血淋淋的教訓(xùn)不可謂不慘痛。

　　現(xiàn)實(shí)情況是：訂單量少了，根本沒法爭取到原廠和大的制造方（如富士康火知名代工廠）的支持，下單采購1K的量和100K量情況完全不一樣。部分材料如元器件并不是想買就買，有的交貨周期很長很長，有的甚至還要需要定制（比如土曼手表之前曲形的屏幕）。但如果量大的話，互聯(lián)網(wǎng)中慣用的小步試錯(cuò)，快速迭代的思想在這反而變成了風(fēng)險(xiǎn)黑洞，硬件絕對不允許出任何明顯問題，有問題就意味著退貨（甚至整批報(bào)廢）、銷售滯緩、產(chǎn)生庫存，就意味著各種成本增加。

　　庫存絕對是硬件生產(chǎn)中最大的噩耗，但是這一環(huán)在互聯(lián)網(wǎng)和軟件生產(chǎn)中根本不存在的。所以對巨頭們來說，這是一個(gè)棘手的新問題。小米王川打過一個(gè)比喻，說消費(fèi)類的電子產(chǎn)品，跟海鮮一樣。比如發(fā)布的新款手機(jī)配置、性能都很頂級(jí)。但它卻就像海鮮一樣，價(jià)值很高，但一旦賣不出去，它就迅速貶值。無法產(chǎn)生有效的資金流動(dòng)。所以，做硬件和做海鮮一樣，千萬不能有大量的庫存。