在給許多客服打電話的時候，你肯定會聽到以下對白，“為了保障你的利益，你的通話可能會被錄音”。但是你知道是怎么錄音的嗎？用一支錄音筆放在電話機旁邊？用以前老港片里面用的那種磁帶式模擬錄音？還是像手機通話錄音那樣，要點擊一下開始錄音，才能錄音？

　　“以上這些錄音都不可能符合企業級的錄音需求，現在流行的是數字全自動錄音”。深圳市徽通科技有限公司總經理葉靜對記者說。

　　深圳徽通集團總裁 葉靜

　　其實錄音電話是從早期的答錄機演變而來的。后者的出現，解決了漏接電話的困擾。但隨著社會的發展，各種企事業單位、政府機構和公共服務組織需要大量通過電話來給客戶提供服務。為了避免引起不必要的“糾紛”和“扯皮”，就產生了對錄音電話的龐大需求。由于對公的特性和數據量的增加，對于錄音電話的可靠性、穩定性、存儲空間和可查詢性有了進一步的需求，而深圳徽通科技正是解決這方面問題的行業資深專家。

　　作為嵌入式錄音產品的開創者和領導者，徽通集團擁有很強的創新能力，更擁有該領域產品的核心技術，其一手開創的新型PERD（Professional embedded recorder device專業級嵌入式錄音設備）產品和市場，給嵌入式錄音行業帶來了前所未有的技術創新與市場生機，穩定、便捷、高性價比和符合市場需求使其產品成為全球千萬級經銷商和用戶的首選。

　　據其總經理葉靜介紹，相比于電腦錄音和機架式錄音系統錄音，他們生產的單機版錄音電話除了方便，占地面積小，操作簡單以外，還具有音質特別好、聲音均衡、降噪、穩定、擴展性強和便于管理，到現在都可以同步將錄音數據上傳到服務器，客戶可以利用他們開發的軟件輕易查詢到相關錄音，完全實現了多通道錄音和統一管理的功能。

　　首先，由于徽通在收音麥克風上做了技術處理，徽通生產的錄音機能夠在錄音的時候把對話方的聲音無損失的錄進去，并能夠調好聲音均衡，避免了出現爆音的情況。

　　其次，隨著存儲技術的發展，這些錄音電話不但能夠穩定可靠的錄音，讓錄音文件能夠永久安全的保存下來，還能夠提高錄音的時間。葉總表示，在之前，一般的錄音可能只有幾個小時，現在他們的錄音可以高達上萬小時，同時錄音條數也從之前的幾萬條上升到現在的幾十萬條甚至上百萬條。在電話上，用戶也可以按照各種組合條件進行錄音查詢和重放功能。

　　再次，徽通的產品除了帶了基本的電話接口外，還帶有RJ45接口，可以在電話錄音之后，隨時把錄音上傳到服務器。消費者可以使用徽通開發的軟件實行便捷的查詢管理。

　　另外，徽通還給錄音電話提供了二次開發接口，讓有需求的開發者可以定制所有的屬于自己的電話功能。

　　最重要的一點是，以上的這些錄音文件都是經過徽通特殊的壓縮技術處理，能夠保留幾乎原聲音質的同時又能降低所占空間。另外，這些錄音文件經過了特殊的加密處理，就算其他人拷到了這些文件，都不能破解。

　　除了能夠通話錄音外，徽通推出的這些錄音電話還可以執行現場錄音，并擁有強大的錄音系統，這就讓這類功能強大的產品受到了廣大客戶的好評，大部分銀行、電力機構、公安消防、證券保險、企業客服和政府檢察院法院等企事業單位用的都是徽通的產品。

　　葉總表示，徽通未來會研發更多更好的產品，讓他們的嵌入式錄音解決方案更好的服務用戶。

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