“李小龍說：你把水倒進(jìn)杯子里面，它就是一個(gè)杯子；你把水倒進(jìn)一個(gè)花瓶里面，它就是一個(gè)花瓶，這是非常重要的一個(gè)能力：適應(yīng)的能力。人就是從因?yàn)槟軌蜻m應(yīng)才能活下來嘛，恐龍就是因?yàn)椴荒苓m應(yīng)，所以他們現(xiàn)在不是地球上的霸主，我們才是?！泵鎸?duì)激烈變化的商業(yè)環(huán)境和市場(chǎng)需求，僑鑫集團(tuán)的執(zhí)行總裁助理兼信息中心總監(jiān)張志杰是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的強(qiáng)力推薦者。只是在他看來，對(duì)于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，總是應(yīng)該保證業(yè)務(wù)與IT的同步轉(zhuǎn)型：“數(shù)字化轉(zhuǎn)型有兩個(gè)部分，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與IT轉(zhuǎn)型一定要手牽手一起走，誰先誰后不重要，最主要的是找到一個(gè)方式可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)一個(gè)有效的變革。你要存活下來，你就要能夠適應(yīng)，上善如水?！?/p>

隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為目前整個(gè)商業(yè)領(lǐng)域最大的討論話題，數(shù)字化轉(zhuǎn)型在某種程度上已經(jīng)不是在討論“要不要”這一類的必要性問題，而是改成討論該如何實(shí)施才最大程度地保證變革的過程更平穩(wěn)、效果最明顯、收益最可考量。而在這一過程中，業(yè)務(wù)與IT之間的關(guān)系，依然存在如何協(xié)調(diào)、誰驅(qū)動(dòng)誰的問題。這不僅關(guān)系到“企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”最根本的技術(shù)邏輯，更是關(guān)系到具體轉(zhuǎn)型過程中的方法論。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，最關(guān)鍵的當(dāng)然是企業(yè)。

2018 IDC數(shù)字化轉(zhuǎn)型年度盛典現(xiàn)場(chǎng)

“中國(guó)企業(yè)在數(shù)字還轉(zhuǎn)型過程中有自己獨(dú)特的挑戰(zhàn)，例如包括認(rèn)知錯(cuò)位的挑戰(zhàn)、階段不清的挑戰(zhàn)、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的挑戰(zhàn)、績(jī)效評(píng)估的挑戰(zhàn)、預(yù)算不足的挑戰(zhàn)……” IDC中國(guó)區(qū)副總裁加首席分析師武連峰日前在“2018 IDC數(shù)字化轉(zhuǎn)型年度盛典暨第三屆中國(guó)數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍用戶頒獎(jiǎng)典禮”上的主旨演講，事實(shí)上是從技術(shù)和應(yīng)用的角度，強(qiáng)調(diào)了中國(guó)企業(yè)加速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最核心的六個(gè)戰(zhàn)略：設(shè)定數(shù)字化轉(zhuǎn)型的愿景和目標(biāo)、規(guī)劃實(shí)施以應(yīng)用場(chǎng)景為核心的線路圖、打造數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求的綜合能力、創(chuàng)建一個(gè)以數(shù)據(jù)為中心的數(shù)字化平臺(tái)、建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型匹配的組織架構(gòu)、開發(fā)新的與數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)的KPI。

這實(shí)際上是從業(yè)務(wù)的角度，為正處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段的中國(guó)企業(yè)，提供了一個(gè)可以遵循的理論考量依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，也的確有一些企業(yè)積累了一些可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

作為全球最大的家電制造商，海爾集團(tuán)是對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型一直持相對(duì)積極的態(tài)度?！皩?duì)于中國(guó)本土的工業(yè)企業(yè)來講，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的持續(xù)加速，就需要對(duì)現(xiàn)有的技術(shù)和模式進(jìn)行改變。在海爾內(nèi)部，我們倡導(dǎo)和鼓勵(lì)改變，通過互聯(lián)工廠的方式對(duì)以往的業(yè)務(wù)流程模式做出最大程度的優(yōu)化嘗試，就是其中的一個(gè)?！焙朌TS網(wǎng)絡(luò)部主任曲德雙在接受采訪時(shí)談到了海爾集團(tuán)正在通過構(gòu)建智能工廠網(wǎng)絡(luò)解決方案實(shí)現(xiàn)IT與OT的融合。而現(xiàn)階段，該項(xiàng)目已經(jīng)在膠州空調(diào)互聯(lián)工廠落地，并實(shí)現(xiàn)了全球用戶全流程參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、物流的智能化生產(chǎn)與交付模式，通過人、機(jī)器設(shè)備與產(chǎn)品數(shù)據(jù)的交互，讓用戶、設(shè)計(jì)、供應(yīng)商、生產(chǎn)線等生態(tài)協(xié)作體系高效協(xié)同。而這實(shí)際上已經(jīng)使得海爾能夠通過實(shí)時(shí)響應(yīng)與滿足用戶的定制化需求，實(shí)現(xiàn)從“以產(chǎn)品為中心”到“以用戶為中心”的運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型，也為從“生產(chǎn)型企業(yè)”向“服務(wù)型企業(yè)”提供了足夠的經(jīng)驗(yàn)。

很明顯，海爾集團(tuán)在整個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，是以自我的業(yè)務(wù)優(yōu)化和調(diào)整為主導(dǎo)，來構(gòu)建了自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。這一方面與海爾集團(tuán)在數(shù)字化方面堅(jiān)持多年的探索和實(shí)踐有關(guān)，更多的則是其企業(yè)能夠?yàn)檫@種數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供足夠的支持——包括制度和投入方面。而對(duì)于更廣大的缺乏數(shù)字化應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)和投入的發(fā)展中企業(yè)來講，則就需要企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的另一個(gè)重要參與者，IT系統(tǒng)提供商給予更多的引導(dǎo)。

不容忽視的一個(gè)問題是：隨著幫助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的IT工具越來越豐富，企業(yè)級(jí)用戶面對(duì)的，是一個(gè)多元IT工具市場(chǎng)——從技術(shù)層面講，有云計(jì)算、AI還有大數(shù)據(jù)；從應(yīng)用層面講，僅僅云計(jì)算就涉及到各種公有云、私有云和混合云解決方案，而且每一項(xiàng)具體的選擇當(dāng)中，有包含各種各樣的系統(tǒng)提供商。因此對(duì)于整個(gè)IT系統(tǒng)提供商而言，以怎樣的方式，為企業(yè)級(jí)用戶提供一個(gè)集成的、針對(duì)不同行業(yè)特征能夠給予不同解決方案的服務(wù)，就成為加速企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。換句話說，如何以更集成的方式將行業(yè)知識(shí)注入到現(xiàn)有的IT解決方案當(dāng)中，將極大降低企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難度。

“中國(guó)企業(yè)的云化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是一個(gè)非常明顯的趨勢(shì)，所以我們提出了一個(gè)Overlay Cloud的架構(gòu)：相當(dāng)于在云上搭組合式云平臺(tái)做統(tǒng)一管控，而且在這個(gè)基礎(chǔ)上再做一個(gè)統(tǒng)一的服務(wù)提供的接口?！?李可，Commvault亞太區(qū)企業(yè)解決方案架構(gòu)師在接受采訪時(shí)，談到了與中信云的合作。

作為在2016年8月29日上線的中信云，“其實(shí)是一個(gè)云服務(wù)中介，也就是Cloud Service Brokerage。通俗地理解，就是渠道、掮客：通過購買現(xiàn)在市場(chǎng)上的云服務(wù)，包括阿里云、金山云、微軟云，還有軟件服務(wù)和API，中信云實(shí)際上是為企業(yè)級(jí)用戶構(gòu)建了能夠?qū)崿F(xiàn)多云管理的集成平臺(tái)，進(jìn)而向中信集團(tuán)內(nèi)部63個(gè)行業(yè)超過2800多家子公司提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)支撐。”中信科技發(fā)展有限公司首席技術(shù)官宋翔強(qiáng)調(diào)，中信云所專注的，是用新的技術(shù)去解決產(chǎn)業(yè)的問題，是一個(gè)典型的行業(yè)云模式。

而在兩者的合作中，Commvault要做的，是根據(jù)中信云提供的方案，基于IaaS或者PaaS，提供的一套backup as a service，或者是DR as a Service的備份服務(wù)或容災(zāi)級(jí)服務(wù)。李可強(qiáng)調(diào)：“我們的方案是嵌入到中信云中，作為一個(gè)可以被按需消費(fèi)的SaaS展現(xiàn)出來，提供在PaaS層和IaaS層的數(shù)據(jù)保護(hù)管理。而且其覆蓋的范圍不僅是在云平臺(tái)，而且還可以根據(jù)用戶云平臺(tái)的擴(kuò)展和延伸，一直到使用云平臺(tái)資源的企業(yè)的線下本地的基礎(chǔ)架構(gòu)，包括他們的分支機(jī)構(gòu)，來實(shí)現(xiàn)一個(gè)混合云、多云架構(gòu)下，線下平臺(tái)和線上平臺(tái)的統(tǒng)一管理服務(wù)?！?/p>

李可與宋翔采訪中

而對(duì)于中信云來講，從商業(yè)邏輯上來看，中信云其實(shí)是Commvault的渠道商，代理商。“中信云只專注在解決我們這些子公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型問題。與上云不一樣，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是信息化改造的問題，其實(shí)質(zhì)是用互聯(lián)網(wǎng)的模式，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)去對(duì)已有的業(yè)務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)變，達(dá)到降本增效的目的。在這一過程中，中信云只專注在應(yīng)用端，至于數(shù)據(jù)安全如何保障等技術(shù)性問題，我們更愿意通過與Commvault這類企業(yè)的合作來獲得最好的產(chǎn)品和技術(shù)。” 宋翔說。

很顯然，兩者的合作，事實(shí)上已經(jīng)改變了以往2B的IT系統(tǒng)商業(yè)模式，更形象地說，這是一種B2B2B的模式：第一個(gè)“B”，其通過中信云這種渠道商或服務(wù)商的“B”，將技術(shù)和能力賦予第三個(gè)終端用戶“B”。這種不同于傳統(tǒng)模式的技術(shù)轉(zhuǎn)移方式，既是終端用戶在現(xiàn)實(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，去除不必要復(fù)雜性的需求，同樣，也是讓IT與業(yè)務(wù)更好融合的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用需求。而在這一過程中，誰能更早完成兩者的融合，誰就更容易在當(dāng)下的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型市場(chǎng)上，獲得更多用戶的信心。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，有業(yè)務(wù)也有IT，兩者的關(guān)系從信息化時(shí)代一直“糾纏”到云計(jì)算時(shí)代。而現(xiàn)在，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型從理論到應(yīng)用不斷的實(shí)踐，我們似乎已經(jīng)看到了一個(gè)可以被證實(shí)有效的路線圖。其中，企業(yè)用戶和IT系統(tǒng)提供商都需要作出某種改變，以響應(yīng)我們正在面對(duì)的巨大挑戰(zhàn)。