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關(guān)于霍尼韋爾對于處理醫(yī)患關(guān)系的作用分析

霍尼韋爾傳感智聯(lián)與智能倉儲 ? 來源:djl ? 2019-10-17 08:51 ? 次閱讀

這是一群新聞人在經(jīng)過醫(yī)學規(guī)范培訓之后,來到滬上大小醫(yī)院歷時一年多蹲守拍攝,花了他們“半條命“做出來的片子。

這個片子不按常理出牌,一上來就讓你看到傾盡全力后還是失敗的血淋林的痛,要你直面現(xiàn)代醫(yī)學的”無可奈何“——而這就是現(xiàn)代醫(yī)學的真相,它不斷發(fā)展進步,卻仍局限重重。

《人間世》曾是莊子開給世人的方子,如今以它命名這個紀錄片可能真的是一劑藥,開給醫(yī)生舒解化瘀、溫熱他們當醫(yī)生的初心、確認這份職業(yè)所帶來的價值;也是開給患者和家屬的,緩解人們就醫(yī)時因為認知局限而產(chǎn)生的迷茫無助,讓人們看清自己渴望充分溝通和了解真相的焦灼。

如果這部片子獲得成功,贏家不是電視臺、不是醫(yī)院,而將是全社會。它讓人們對醫(yī)學和生命擁有更深的思考。如果因此人們能夠重拾信任,這將是最大的成功。

《人間世》第一集叫《救命》,“救命”這句大白話就是醫(yī)生最簡單最真實的初心。片子一上來就打破常規(guī)套路,一連把幾個失敗的病例呈現(xiàn)給觀眾——因為吃海鮮中毒而導致多器臟衰竭沒有救回來的24歲青年、沒有挺過手術(shù)第二天的馬凡綜合癥患者等等。瑞金醫(yī)院心臟外科主任趙強說,希望通過這部紀錄片讓大家知道,每個病人,醫(yī)生都會傾盡全力去救治,但也要理解,總有一些醫(yī)學尚無法達到的地方。當我們談失敗的病例,我們在說的其實是經(jīng)歷悲痛、重拾希望。

我們的醫(yī)學是有局限性的,在生命面前,

無論醫(yī)者還是患者都只有選擇謙卑。

調(diào)配來的血液太冷來不及加熱,

醫(yī)生輪換著用雙手、胸口、腋下溫熱救命的血液

如果說信任是對緊張的醫(yī)患關(guān)系下堅守下來的醫(yī)生們最好的鼓勵,那么理解就是對他們最高的贊美,這也是《人間世》第二集的名字——《理解》。在急救的過程中,醫(yī)生、患者和家屬都起到關(guān)鍵作用。治療手段固然重要,但是家屬的送醫(yī)及時性、醫(yī)患雙方的配合度,都有可能影響急救的效果。120車上的醫(yī)生常被質(zhì)問,救命的急救車為什么到得這么慢;醉酒掉進窨井的傷者到了醫(yī)院沒錢看病、賴在急救床上不下來,救護車因此被壓床而耽誤了盡快投入下一個急救任務(wù)…醫(yī)療資源的有限性和醫(yī)患信息的嚴重不對等,很容易產(chǎn)生不理解和不信任。

家屬堅持舍近取遠,

醫(yī)生無奈要其簽字承擔送醫(yī)途中的治療風險

車在前醫(yī)生因為紀錄片的播出幾乎成了“網(wǎng)紅”,而他卻不敢看這部“成名作”。“我怕父母看到我在工作中的委屈后會引發(fā)他們的擔心;我還怕實習醫(yī)生、醫(yī)學生看到我的事,會動搖他們的職業(yè)選擇。”車在前說。紀錄片里,這個與各種搶救管子打交道的人,被患者家屬掐住了喉嚨管子。據(jù)2015年《中國醫(yī)師執(zhí)業(yè)狀況白皮書》顯示,一半以上的(59.79%)的醫(yī)務(wù)人員受到過語言暴力,100個醫(yī)務(wù)人員中就有13個人受到過身體上的傷害(13.07%),而未遭遇過暴力事件的醫(yī)務(wù)人員僅有不到三分之一(27.14%)。

“有時是治愈,常常是幫助,總是去安慰”,

這話是像車在前這樣的醫(yī)生們最好的注解。

醫(yī)患沖突讓很多醫(yī)生不再愿意選擇重癥治療

為什么人們在醫(yī)院那么容易生氣?是因為愁容滿面的擁擠隊伍帶來焦慮,還是空氣中的消毒水味道讓人緊張?是因為兩三個小時的排隊等候換來了兩三分鐘的問診的煩躁,還是因為一棟樓穿梭到另一棟樓的疲累?

要解決醫(yī)患關(guān)系痼疾,改善醫(yī)患雙方溝通、加強理解重拾信任固然很關(guān)鍵。同時,如何化解因為醫(yī)院里某些低效的管理和服務(wù)而讓患者累積的怨氣呢?致力提高醫(yī)療效率和病患滿意度的一體化醫(yī)療解決方案,也許是當下可做的水滴石穿的努力之一。

霍尼韋爾是智慧醫(yī)療領(lǐng)域的全球領(lǐng)軍企業(yè),在醫(yī)療領(lǐng)域有三十余年的經(jīng)驗,為互聯(lián)醫(yī)院、互聯(lián)醫(yī)生、互聯(lián)病患以及醫(yī)療傳感提供先進的解決方案。從智能樓宇到傳感控制、從自動識別到移動應(yīng)用的設(shè)計、制造和安裝的一體化智慧醫(yī)療解決方案,幫助醫(yī)院將基礎(chǔ)設(shè)施管理、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)傳輸、以及移動護理等醫(yī)院信息化體系更高效地集成在一起,使得醫(yī)院能夠更加從容地應(yīng)對病患護理、安全保障、生命安全、運營效率與生產(chǎn)力等方面的挑戰(zhàn)。

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