2月12日,蘇寧易購正式收購萬達百貨下屬全部37家百貨門店,對于蘇寧來說,收購萬達百貨是它智慧零售戰略的重要一環。
2019年對于蘇寧來說是一個發展轉折點,首先是線上流量已經瓜分殆盡,并且沒有多大增長空間。其次,對于線下實體店來說,獲客越來越難,據統計,2014-2017年美國商場的人流量下降57%。蘇寧的大規模線下業態的落地,“流量”,成為了商場百貨的關鍵點。
蘇寧與云之夢合作,先期分別在滁州、無錫、南京等城市部署云之夢智能設備,開啟全面輸出智慧零售的第一步。
引流
對于百貨商場來說,吸引人流并不只是單純的吸引眼球,云之夢智能設備通過多維度幫助萬達百貨提升活力。
消費者對云之夢智能設備產生強大的新奇感,據后臺數據顯示,兩個月智能設備的體驗人次近萬人,累積試穿次數近6萬次。在商場的每個樓層,消費者通過智能試衣鏡,就可以把品牌服裝“穿”上身,遇到合適的,點擊服裝詳情,直接指引消費者到相應的門店。
只有通過一系列創新產品,提高消費者體驗感,改變消費者動線,提升消費的效率,讓消費者與商家產生更多的接觸點,才能使消費者、商家和百貨商場的關系更密切。
數據發掘
云之夢利用后臺的商品數據、消費者數據,讓品牌商更懂消費者的真實需求。在對用戶在智能設備留存的基本信息有所了解后,根據用戶的形象留存、消費偏好、消費能力、能夠為每個消費者進行數據畫像,精準幫助品牌綁定客戶。只有留住固定客戶挖掘到潛力客戶,才能在流量上保持優勢。
海量陳列
蘇寧在考慮引流的同時,更希望能幫助品牌門店與消費者間實現觸達與交易。云之夢智能設備將虛擬空間和實體空間高度融合在一起,通過虛擬陳列智能同步呈現未擺放的海量服裝供消費者選擇,選中商品并一鍵掃碼下單,可以到附近門店提貨或者直接快遞到家。
面對撲面而來的智慧零售的浪潮,面對不可逆的行業趨勢,面對互聯網的沖擊,經驗型、體力型的傳統實體零售逐漸走向衰落,遭遇著生存危局絕非危言聳聽。蘇寧順勢而為,力推萬達廣場智慧零售模式升級,在云之夢AI技術支撐下,通過線上線下隨時可見、隨時可觸的無限渠道場景,滿足消費者在任何時間、任何地點的內容消費、體驗消費等多樣化的消費需求。全方位的場景互聯網零售讓蘇寧成為推進零售業新一輪變革的重要力量。
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