針對網友熱議的“運營商為推行5G進行4G降速”一事,8月19日,三大運營商客服人員均給出否認的回答。
一位中國電信客服表示,中國電信并未因為推行5G而對4G網絡進行降速,“目前沒有4G降速的情況”。
其表示,中國電信目前還未正式開通5G網絡,華為、中興等品牌5G手機的上市并不意味著運營商5G網絡的全面開通。中國電信客服補充道,4G網速在體驗感上的降低,可能與區域內基站信號穩定性有關,或是“達量限速”套餐流量使用達到了限速閾值。
中國移動客服也表示,“推出5G(的同時)是沒有降速4G的。”中國聯通方面,客服亦稱“沒有降速”。
三大運營商客服人員均建議網速體驗感較差的用戶嘗試重啟手機、查詢流量使用情況。
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