9月24日，天貓營業廳舉辦的“5G時代，5新所向”2019雙11商家啟動大會在杭州西湖文體中心舉行。來自三大運營商集團及省市分公司、以及能源出行行業的市場部、電商負責人、代理商，共400多位代表齊聚一堂，共同探討5G時代天貓營業廳的業務策略，揭曉2019年雙11天貓營業廳的獨特玩法。

阿里巴巴集團副總裁余鵬武分享5G時代天貓營業廳5G場景化應用

阿里巴巴集團副總裁余鵬武作了《云端聯動 生態共贏》的主題報告，回顧過去五年天貓營業廳從基礎通信業務起步，直到今天通過淘寶、天貓、支付寶平臺，每年已經觸達超過4億消費者。天貓營業廳努力把觸達消費者的通道從單一剛需業務拓展為多元渠道，打造一個承載全量運營商業務的平臺。

余鵬武認為，隨著5G時代到來，5G場景化應用一定會引發更大的商業模式及產業鏈變革。天貓營業廳是構建場景化運營的先鋒，未來將成為消費者獲取IoT設備、5G設備和AI設備的通道，成為面向5G場景化的消費互聯網和產業互聯網的連接入口。“5G一定是產業鏈的變革，任何一個個體，任何獨立的提供技術的公司都無法單獨主導，在此需要合作伙伴們一起推動，讓天貓營業廳成為承載5G場景應用的重要平臺。”

天貓營業廳總經理徐敏分享“天貓營業廳5G時代5新所向”

天貓營業廳總經理徐敏表示，天貓營業廳正在從之前的“產品運營”和“全域運營”為主線，轉型為“用戶運營”和“生態運營”陣地。在集團內部進行多場聯合運營，同時更期待外部商家和合作伙伴積極加入進來。“在5G方面，我們有機會幫大家把終端更多普及，更希望把內容進一步發展，把BC聯動做起來。5G將會成為天貓營業廳新的業務支點。“

中國移動成都產業研究院趙立君分享“5G+賦能產業生態”

中國移動成都產業研究院趙立君表示，希望5G賦能電商行業，通過5G使消費者體驗升級，同時期待和合作伙伴以及天貓、淘寶等平臺攜手合作，基于5G共建一個新的美好的未來。

中國聯通華盛有限公司副總經理陳豐偉分享“中國聯通對5G終端操盤的思考”

中國聯通華盛有限公司副總經理陳豐偉表示，“要用全新的視角看待全球以及中國5G的發展”，從運營商的角度看終端是用戶消費網絡和使用應用的唯一觸點，未來的終端越來越復雜，有了5G之后，終端需要結合網絡、邊緣計算等，對終端的要求會更高。未來5G和技術的結合非常緊密，5G帶來終端+應用+權益的產品效益模式，帶來新的電商運營模式，在模式上自我革命要好過被革命。

阿里云IoT事業部市場業務拓展專家舒杰分享“新網絡時代的流量與硬件”

阿里云IoT事業部市場業務拓展專家舒杰分享，“在未來的時代中，5G更多會面臨終端的泛在化，而泛在化的終端更多不是以誰在用為主，而是出現在某一個場景中。”因此做終端的時候要考慮到從流量到芯片、從內容到設備的智能家居完整體驗，這才是未來的智能終端。

天貓營業廳高級運營專家舒展分享《5G時代5新迎接未來》

天貓營業廳高級運營專家舒展表示，在阿里平臺有9.6億消費者，覆蓋了國內70%通信用戶，我們觸達用戶的效率更高，成本更低，這是阿里平臺非常大的優勢。未來整個通信行業的發展，一定要回歸用戶的價值。

天貓營業廳高級運營專家劉偉就“雙11”十一周年的玩法和策略進行了深度解析

天貓營業廳高級運營專家劉偉在商家大會的最后發布了天貓營業廳2019年雙11的新玩法和新策略。劉偉表示，以往雙11都是天貓實物的主場，通過幾年雙11的沉淀，虛擬業務的雙11也逐漸地成為一條新主線。在講到策略新意時，劉偉表示，今年直播在通信行業和虛擬行業的營銷玩法中將進一步地打穿和打深，我們希望在雙11中呈現給消費者更加有競爭力的貨品。