中國電信旗下的號百公司日前與百度智能云舉行體驗發布會，推出“天翼智能小百通”，這也是百度與中國電信于今年4月達成深度戰略合作后，在智能客服領域的創新落地應用。

據介紹，“天翼智能小百通”基于百度智能云的智能語音技術，在通信過程中提供來電自動識別和接聽服務。當用戶主動掛斷電話時，能喚起智能機器人來幫用戶接聽電話。

啟用后，可以與來電方進行多輪對話，了解對方來電意圖，將應答結果實時通過短信或微信推送給用戶，并定期形成報告。該服務有效地減少用戶被騷擾的概率，幫助用戶大大提升通信效率。