2020年春節，一場突如其來的“新型冠狀病毒”疫情席卷了整個中國，讓原本熱鬧喜慶的團圓節變得有些異常。根據最新的數據，截止到2020年2月3日17：34，全國確診的新型冠狀病毒肺炎的人數已經達到17335人，疑似病例達到21558人，治愈人數484人，死亡人數達到361人。

圖：丁香園統計的“新型冠狀病毒”感染的確診病例數目。（數據來源：來自國家衛健委、各省市區衛健委、各省市區政府、港澳臺官方渠道公開數據）

當下，“新型冠狀病毒”的疫情備受全球關注，它造成了中國全民禁足，企業開工和學校開學大范圍延遲，國家和各行各業大量人力、物力、財力用于抗擊疫情。這次疫情不可避免地將會對交通運輸業、住宿和餐飲業、教育、文化、體育、娛樂和旅游業，以及電子行業造成很大的影響。

疫情來了，總是會走的。疫情過后，它將會給電子行業帶來哪些改變呢？

機器人治療、配送上崗

為了將感染的風險降到最低，在一線工作中投入智能機器人取代部分人力是一個非常好的思路。

在美國首例新型冠狀病毒肺炎病患診療過程中，智能診療機器人就發揮了重大作用。醫生坐在病人房間窗戶外操作機器人。機器人裝備有攝像頭、麥克風和聽診器。

國內的廣東省人民醫院引入了配送機器人送藥品，上海兒童醫學中心通過問診機器人對疑似患兒進行了床邊會診和遠程查房，有些地區的集中醫學觀察點已經啟用了智能送餐機器人。

圖：全國首臺在隔離病房應用的配送機器人在廣東省人民醫院上崗

此外，還有一些醫院引入了消毒物流機器人，完成醫院發熱門診、隔離病房、傳染病科和ICU的耗材、藥品配送以及消毒工作。

此外，機器人在疫情隨調，疫情宣講等方面也可以提供支持。例如阿里巴巴達摩院用5天時間推出的智能疫情機器人，借助語音識別、語義理解、自然語音合成等技術，機器人能夠準確理解人類語言，并從智能知識庫獲取信息，反饋給通話人。通話雙方可以有多輪對話，部分一線人力得到釋放。

思必馳在疫情期間向全國相關政府部門、醫療機構、公益機構提供免費人工智能服務，推出的疫情防控機器人，可替代社區人力，向海量的轄區居民主動撥打電話，調研近期行蹤、摸排人員往來，加強重點人員健康監測和跟蹤保障。

在一線的消毒、穿衣、運輸、面對面問診這些“危險”的事情，替代人工的機器人都有用武之地。

智慧城市走向縱深，或將不再“封城”

眼下智慧城市的建設越來越智能化，數據收集、聯網、分析對高清攝像頭、智慧中控盒、各類傳感器等存在大量需求。智慧城市的建設對電子政務、醫療、教育、交通等場景都具有重要意義。通過技術創新、前沿算法等智慧城市不斷為應用場景賦能。

可以預見，從城市到鄉村，從市中心到郊區，以及人員密集場所等的管控在疫情過后將進行強化，尤其是深入到社區、鄉村等場景的網絡化管理將更加突顯。同時，對于線上政務、線上教育以及智慧醫療等的大力發展，智慧城市也將成為重要支撐。

有了智慧城市，能夠對各種信息進行監控、判斷和處理，提高城市運營效率，試想未來強大的智慧城市系統下，再也不用“封城”，而是通過數據化與人工智能進行災情預測，及時疏導，例如發現確診病例，能夠緊急調出他的消費記錄、出行軌跡，同時發現周邊人群等。總之智慧城市令城市運行更加合理更加平穩。

主打“非接觸”應用的無人機大顯身手

在此次抗擊疫情的各項舉措中，無人機在物資配送、防疫消殺、高空照明、遠程測溫、抗疫宣傳等應用中都起到了關鍵作用。

在為醫院或疑似居家隔離人員配送用品時，無人機配備運輸專用配件后，可以實現物資的定點投放，大大提高了配送的安全性；在火神山醫院的建設過程中，無人機以更廣視角記錄下了整體的施工情況，降低了攝影記者在一線的工作風險；當地面情況復雜，無法安裝常規路燈等照明設施時，照明無人機可以完成大面積的照明覆蓋，還可靈活改變照明區域，節省鋪設照明設施的時間，在短時間內需要緊急建設醫院時非常實用；對于高度疑似的家庭，使用無人機上戶進行測溫；另外，無人機防疫宣傳、督查工作中也起到重要作用，通過無人機語音系統進行空中喊話，進行移動宣傳，對人口聚集或不戴口罩等情況進行勸解，或是對社區、村莊進行航拍檢測，一旦發現有人員聚集或外來車輛，可以第一時間通知排查人員，消除監督死角。

此外，無人機也被用于防疫消殺，噴灑消毒液的效率遠遠高出人工手動噴灑。一些地區原本用于農業噴灑農藥的無人機，被啟動執行防疫消殺任務。中國農業大學藥械與施藥技術研究中心在2020年2月1日，為農業無人機防疫消殺給予了技術指導與支持，文件全名為《農村消毒液噴施技術及設備使用建議》。需要了解的是，農業無人機平時飛行高度在兩米左右，而執行消毒防疫任務的飛行高度是十幾米。無人機需自帶下壓風場，控制藥液落地方向。為了防飄，再將藥液顆粒大小調整到220微米，保證大顆粒不易被自然風吹走。其難點在于航線規劃，考驗飛手的技術水平，還有無人機的性能。

在線教育迎來新的發展階段

目前，由于疫情影響，全國中小學都推遲了開學時間。在這個空檔期，多個在線教育企業都紛紛表示援助，其中主要有三種類型：一是捐助課程，將自身的直播教學、課程內容開放至全國，尤其是湖北武漢等地區；二是免費開放在線直播平臺，幫助線下輔導機構和學校將學生和老師轉移到線上來，幫助其正常教學，這個主要以釘釘、騰訊和科大訊飛等技術類企業居多；三是捐款，用于購買醫用物資。

目前，有不少大學和知識庫免費開放給了，比如清華大學開放了清華大學出版社出品的在線學習平臺文泉課堂，可以用于學生自主學習，也適用于教師在線組班教學或輔助線下授課，指導學生在線學習課件，練習和討論。機械工業出版社也宣布開放6000多本電子書，此外在這段時間，維普和知網也紛紛免費開放了。

另外，隨著疫情的發展，包括武漢、北京在內的多個地區相繼發布通知，暫停各類校外培訓機構所有線下課程和集體活動，恢復時間將根據疫情防控工作情況另行通知。據了解，全國超過40萬家校外培訓機構基本全部停課。同時，國家衛健委宣布，3歲以下嬰幼兒早教機構同樣暫停線下培訓。據悉，新東方、好未來等眾多教育企業調整了寒假課程，將寒假班所有線下課程全部轉為線上課程。好未來還宣布旗下未來魔法校和樂外教啟動面向雙師課堂合作伙伴的“避風港”計劃，并面向全國所有教培機構免費開放直播云。

受到疫情的影響，在線教育將發生新的變化。經過這一輪大規模的使用和體驗，在線教育和教育信息化或將邁上一個新的發展階段。

圖：部分在線教育企業疫情期間的援助措施匯總。

遠程辦公成為短期必然

由于此次疫情的波及范圍比較廣，全國的企業復工都受到了不同程度的影響。根據湖北省政府的通知，省內的企業不得早于2月13日24時開工，根據疫情的發展來看，大部分的企業正式開工時間將會延遲半個月左右。國內其他地區的開工時間也有相應推遲，有的在2月3日開工，有的要到2月10日左右。

全國各地復工時間推遲，為了減少人群聚集，防止交叉感染，不少企業都選擇了前期在家辦公，這使得遠程辦公成為了短期必然。

“遠程辦公”雖然早在上世紀80年代就在硅谷流行，但國內一直不溫不火，疫情之后，這種方式會曇花一現，還是有可能成為未來企業辦公的主流方式呢？

目前“遠程辦公”協同軟件主要分為溝通IM、文檔協作、視頻會議/面試、任務管理四個主要類別。目前國內的云協作產品多以單品能力突出為主，比如文檔功能、視頻會議功能、或者單獨的IM功能，如何將這些功能集成協同和保護數據隱私，是企業用戶最為關注的問題。

在疫情期間，提供“遠程辦公”的企業推出了一些新的功能，具體以升級原有功能、上線健康相關板塊和免費開放為主。此前，騰訊、阿里巴巴、字節跳動和華為等公司先后宣布，在疫情消散之前，旗下遠程辦公平臺將向大眾免費開放。比如：

企業微信：疫情期間，會議人數上限升級至300人，支持隨時隨地發起音視頻會議。主持人可管理與會人員；可投屏演示文檔或屏幕，支持實時標注演示內容。

釘釘：發布了支持“在家辦公”的全套免費解決方案，包括遠程視頻會議、保障企業組織疫情期間消息精準觸達的DING功能、日程共享、任務協同、在線文檔協同、遠程打卡功能等。與此同時，釘釘還發布了員工健康功能，員工可健康打卡“報平安”。

字節跳動的飛書：2020年5月1日前，用戶可免費使用不限時長音視頻會議、不限容量在線文檔與表格、審批管理等功能。同時上線“健康管理”服務，并向學校、企業等組織免費開放。

小魚易連：疫情期間，小魚易連向全國政府機關、醫療機構、教育機構、企業單位免費提供100方云視頻會議。使用小魚App可通過微信、短信或郵件等方式向同事發出會議邀請，快速組成視頻會議，相關成員輸入號碼即可加入會議。用戶還可錄制視頻會議，會后分享或反復觀看。

石墨文檔：開放遠程辦公版、不限席位；針對疫情需要的政府組織/志愿者組織，企業版在這段時間內不收取任何費用；針對初次使用的企業設計了一些基礎模板：例如會議記錄、項目進度表、財務管理等。

此外，還有華為云WeLink、蘇寧豆芽、金山文檔、中國移動“和飛信”、中國電信“天翼云視頻會議”、全時云和Zoom等可供選擇。

現在5G已經啟航，遠程協同辦公有望成為B端的殺手級應用，本次疫情也可能會催化遠程辦公的普及。

智慧物流迎來發展良機

在深圳市疾控中心2月2日公布的三例社區傳播患者的情況中，有一例外賣騎手的患者特別引人關注，他沒有明確接觸史，發病之前一直在深圳送外賣。這讓在家待著，靠叫外賣維持日常生活的人們深感不安。

根據人類抗擊傳染病的經驗，“隔離”被視為最有效的預防和控制手段。在新型肺炎確診和疑似病例仍在持續增長下，每一次面對面的接觸都增加了被傳染的可能性。而如今網購、外賣等可以說是我們現在最為常見的行為，因此，在1月26日，美團外賣推出了“無接觸配送”，并迅速實現全國覆蓋。用戶在下單時，可通過“訂單備注”、電話、APP內即時通訊系統等方式，與騎手協商一個商品放置的指定位置，如公司前臺、家門口等，送達后騎手將通過電話和APP內即時通訊系統等渠道通知用戶自行取餐。針對醫院地區的送餐，則是通過取餐柜等無接觸設備送達。此后多家本地生活服務平臺推出類似舉措，比如蘇寧、肯德基等也有無接觸配送服務。

但這畢竟只是一時的權宜之計，其實“智慧物流”才是解決的關鍵。隨著互聯網+、物聯網、云計算、大數據、人工智能、機器智能、區塊鏈等新技術發展，智能物流裝備及智能化運力、物流供需匹配平臺、跨界企業等進入發展快車道，現代物流業正進入一個由技術驅動的智慧物流時代。

除資本市場外，越來越多的物流巨頭以物流科技產業基金、集團研發投入等形式加緊布局智慧物流，其背后是對智慧科技驅動行業降本增效的高度期待。在倉儲智能化設備方面，積極建設智能化倉庫，重點聚焦搬運、揀選和分揀、碼垛機器人以及自動揀選及皮帶輸送搬運機器人研發；在智能物流配送設備研發方面，重點生產研發無人機、送貨機器人、智能柜等最后一公里智能化配送設備。

未來，中國物流行業有望進入全方位的無人化時代。

多模態生物識別方式迎來發展

疫情的迅速波及，一時間使得口罩脫銷，另一方面，隱藏在口罩之后的人臉識別失去效用，不論是人臉識別支付，還是Face ID，以往的便利正在成為不便。

一個問題充分暴露出來：每種生物識別技術都有自身的技術壁壘，具有一定的應用局限性，無法覆蓋所有應用場景。但是，每一種生物識別技術之間都不是完全替代的關系，更多的是融合應用，多模態生物識別——有望加速成為未來的發展趨勢。一方面，它能夠適于復雜場景下的應用變化，另一方面，也使得場景數據更豐富，識別更精準。

聲紋識別已經在金融、安防、公共服務等領域得到較為廣泛的應用，在智能手機鎖屏、各類網絡賬號的聲控密碼鎖、電腦聲控鎖、聲控安全門、汽車聲控鎖中都是“非接觸”識別中很好的應用思路，或者遠程在線業務的辦理時，使用聲紋進行身份識別，都是下一步有望大量應用的方向。

虹膜識別技術落地速度已經開始加快，政府機關、金融機構等已經向虹膜方向發展。根據業內人士反映，虹膜技術民用化，手機可能會走在前列，下一步出現人臉和虹膜識別的結合。智能鎖也可能是一個應用市場。與當前主流的密碼鎖、指紋鎖相比，虹膜鎖安全級別高，應用方便。

非接觸的指/掌靜脈識別技術也將逐漸得到更多應用。它利用人體血液中血紅蛋白吸收近紅外光的特性，獲取手指/掌靜脈圖像，通過定位、增強、特征提取等算法提取特征值，同存儲在服務器中的指/掌靜脈模板進行比對，從而可確認身份，是一種活體生物識別技術。

指/掌靜脈識別早期被用在公共領域，如社會治安防控體系的構建。隨后，金融、教育、社區、高端公寓的安防應用中也逐漸引入相關技術及產品。不過由于成本問題，目前應用領域仍然以政府、軍隊、金融、醫療機構等為主，消費級應用較少。未來在無人零售、軌道交通等領域都有望落地應用。與發達國家相比，該技術在我國的滲透率還非常低，未來有很大的成長空間。

融合多種生物識別技術的平臺，能夠根據決策權重和場景需求，靈活自動配置適合的識別技術，是較為理想的狀態。在具體的落地過程中，從技術角度看，硬件、算法不是當前的難題，更多面臨著教育市場的一個過程，需要生物識別技術企業共同努力促進技術的商業化和規模化應用。

智慧醫療離大眾更近

智能化醫療設備、遠程醫療診斷、以及提前預防等將在智慧醫療中扮演重要角色。

算力在這場疫情戰中起到的關鍵作用，億級算力的免費開放，讓疾控單位和科研單位可以將疫情的數據檢測以幾何倍數縮短。百度、騰訊、阿里、華為等公司目前都開放了自己的億級計算資源。此外，還有強大的算法支持。

數字健康公司BlueDot提供的AI驅動算法，可以搜索外語新聞報道、動植物疾病網絡和官方公告，得以向其客戶發出提前警告。BlueDot將AI、大數據和流行病學融合起來，建立了一個早期預警系統。通過使用自然語言處理和機器學習進行訓練，可完成自動數據篩選，之后由流行病學家分析結論，然后將報告發送給政府、企業和公共衛生客戶等。

通過計算建模，根據這些模型例如動物、人類以及環境等因素的數據變量，將這些復雜的因素結合起來能夠對下一次傳染病的爆發進行預測。

另外，采用物聯網連接技術開啟數字化醫療，智能醫療設備實現病人體征數據測量和呈現，為醫生提供全面有效的輔助支持。

總之，在今后的疾病預防、診斷與健康管理等方面，智慧醫療將進一步深入。

家居清潔裝備需求將爆發

日前，廣州市疾病預防控制中心在對新型冠狀病毒的肺炎疫情監測中，在一名確診患者家中門把手上發現了新型冠狀病毒的核酸，是廣州首次在外環境中發現。

日常家居細節中，有許多可能造成病毒間接傳播的途徑，容易為人所忽略，如手機屏幕、電腦鍵盤、水龍頭等等，都需要日常清潔。

而自動感應水龍頭能夠避免洗手后關水龍頭時沾染病毒，自動感應裝備可以避免手直接觸碰物品，防止交叉感染，這樣的設備還包括自動感應沖水馬桶、自動感應門、自動感應桶等。

隨著人們對健康生活的重視與追求，預計家居清潔設備、環境監測設備的單品，以及帶有自動感應功能的家居用品將迎來一波爆發潮。

大數據上云

大數據也成為這次疫情管控的得力助手，當前運用云計算、大數據等技術進行精確翔實的數據歸集和分析，顯得尤為重要，能有效助力政府進行科學化決策。

1月30日消息，希望組生物科技有限公司宣布完成了基于納米孔測序技術的新型冠狀病毒核酸全長檢測試劑盒，以及基于納米孔測序技術的宏基因組病原體檢測方法，希望組與華為云技術團隊一起，完成了實時激動的測序數據上云傳輸和計算試驗，并通過華為云服務與AI技術能力，快速分析得到計算結果，確保沒有固定IT基礎設施的臨時區域或缺少有線網絡和本地計算資源的地點能夠通過無線網絡進行病原體的檢測和分析。

1月31日，有媒體報道，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作正處于關鍵時期，安徽省合肥市廬陽區快速建立協同機制，協調華為合肥云創新中心免費開放華為welink視頻會議系統，提供人口流動相關數據分析和智能應用，為疫情防控工作提供大數據技術支撐。截至目前，廬陽區數據資源局已通過大數據交互技術更新數據4次，篩查湖北入廬人員數據5000余條，有效實現防輸入、防蔓延、防輸出，有效遏制了轄區內疫情播散和蔓延。

還有，國家衛健委高級別專家組成員李蘭娟院士在接受采訪時表示，正在用大數據技術梳理感染者的移動軌跡，追蹤人群接觸史，已成功鎖定感染源及密切接觸人群。

從相關媒體的報道中可以知道，李蘭娟院士的團隊自疫情發生以后，就與相關方面進行合作，用大數據技術進行"無意識的密集接觸者"的追蹤。這一人群是沒有明顯癥狀的攜帶者，無意中接觸到了疫區來的感染者，但自己并不知道，用傳統的方法很難進行追蹤。而對這一人群的及時發現和控制，是此次疫情的二代甚至三代患者數量控制的關鍵。

李蘭娟院士的團隊開始研究用"大數據"的方法來分析散落在各地的隱形傳染源，整理后做出疫情趨勢圖。現在，疫情趨勢圖與真實情況的擬合度正在逐漸提升，對疫情防控起到了非常大的作用。

總之，疫情爆發過后終有散去的一天，但疫情對電子技術和應用的影響還在持續，它不僅將警示人類對野生動物的敬畏之心，更將督促科技的進步與電子應用的發展為人們帶來和諧健康的生活。