幾天前，上海培通機械有限公司的經營管理層一籌莫展：作為GE醫療（中國）肺部掃描檢查和精準診斷設備的主要零部件供應商之一，企業需要馬上復工，以配合武漢雷神山醫院的建設。但是目前人力、物流等等困難讓企業陷入窘境。

隨即，企業負責人向所屬的寶山工業園區反映了這些情況。寶山工業園區迅速落實“點對點”、“實打實”幫辦服務措施。 一方面，指導公司制定并提交了《防疫防控新型冠狀病毒的工作方案》，確保管理人員、應急物資、防疫物資、生產安全各項措施落實到位。另一方面，利用園區開發的“返滬人員登記系統”，對企業每一位復工人員進行審核和防疫指導，確保不存在疫情隱瞞的四類人員。

更讓企業感激的是，園區為企業緊急調配了一批口罩、消毒液等防疫物資，用于防疫防控工作。短短幾天，培通公司完成了人員管控、防疫物資儲備、日常管理的核查工作。在得到寶山區經委的一門式受理審批后，企業順利實現了復工。

作為產業集聚的寶山工業園區，轄區共有落戶企業264家，職工總數15202人，離滬人數9372人。面對疫情的嚴峻考驗與員工紛紛返滬、企業集中復工的需求，園區多措并舉解決“人財物”難題，為企業順利復工保駕護航。

智能化平臺助力人員篩查，解決“人力”問題

從2月2日開始，很多寶山園區居民和企業員工的電話響起了一個溫柔的聲音：“您好，我是上海寶山工業園區新型冠狀病毒肺炎防控辦公室，為全面排查區域內新型冠狀病毒引發的肺炎，現在占用您幾分鐘時間為您做一個簡單的調查”。

原來，這是寶山工業園區與百度公司合作開發的人工智能外呼隨訪。項目在3天內加急制作上線，對園區轄區內的居民、企業員工及返滬人員進行防疫知識宣傳和信息登記，內容包含人員個人信息、居住地、來滬事由、停留時間、所乘交通工具等。園區疫情防控領導小組相關負責人說：“我們通過百度智能語音機器人對指定人員進行批量一對一電話外呼，以快速協助園區實現人員健康信息的采集，同時對潛在患者進行有效的防護指導。”

目前，電話日撥打量達到十萬以上，外呼效率是人工外呼的數百倍，基本實現園區內企業員工及居民的健康信息的采集與疫情摸底。

基于微信小程序平臺，園區也緊急開發設計了返滬人員信息登記系統。來園返工的人，只要掃一掃這個小程序，就可以填寫相關信息。如此一來，不僅可以高效便利地統計園區企業員工、社區居民、建筑工地工人返滬情況，還能對返滬日期、返滬交通方式等數據做相關分析。為保證個人信息真實有效，應用還包含了承諾書的選項，若有瞞報行為，園方一經發現，將不允許人員所在的企業復工，其本人可能要承擔法律責任。園區將統計數據及時反饋到企業，為企業復工安排人員、組織生產提供參考和依據。

“點對點”幫扶助力企業復工，解決“怎么做”問題

在生產醫用消毒酒精棉球的上海馳工信息科技有限公司的生產車間里，工人們正在抓緊生產。忙碌的工人中，也有不少志愿者的身影。

正處春節假期，廠里很多工人回了老家，一線人手緊缺。為此，寶山工業園區在園區微信群里發出了召集令，一時間社區志愿者、網格巡查特保隊員以及機關黨員干部志愿者紛紛報名加入，充當了特殊的臨時工。

寶山工業園區相關負責人告訴記者，疫情發生后，寶山工業園區防疫領導小組分別組建了社區、工地和企業防控組等九個專項工作組。其中，企業防控組針對企業復工的需求，采取駐點服務、上門服務、定人服務的模式，專人指導企業做什么、怎么做。園區通過“一企一表”，編制防疫防控新型冠狀病毒的工作方案樣張，指導督促企業制定并落實疫情防控預案和復工方案。

在定點幫扶中，園區了解到培通公司部分零部件供應商位于江蘇省太倉市，物流運輸受到較大影響時，立即與相關部門溝通，為企業辦理《疫情防控應急物資及人員運輸車輛通行證》，解決企業配套零部件供應問題。

同時，針對企業行業特征、員工數量等方面的不同情況，量體裁衣，幫助企業制定契合自身特點的防控預案和復工方案。比如，指導上海馳工信息科技有限公司提前制定員工隔離觀察計劃、建立就餐分食制度、落實定時定點測量體溫和消毒防護措施、嚴格執行人員進出制度，保障復工生產正常有序開展。

響應支持中小企業政策意見，解決“財和物”問題

日前，寶山區出臺了八條政策意見，幫助中小企業抗擊疫情、共渡難關。寶山工業園區跟蹤落實，引導幫扶中小企業開展生產、研發和技改，對企業開展新產品研發攻關、擴產擴能改造以及轉型生產疫情防控物資等，解決企業“財和物”的迫切需求。

在得知企業普遍缺少防疫物資的難題后，園區安排專項資金200萬元，多方聯系，集中采購了紅外線測溫儀、耳溫槍、醫用口罩和消毒液，按需設置到位、分批下發到企業，極大地緩解了防疫物資緊缺的問題。

上海睿騁實業有限公司是一家主要從事3D立體口罩、蒸汽熱敷眼罩、保健護理貼等健康產品的研發、生產和銷售公司。疫情發生以后，口罩等防護物資供應緊缺，園區方和寶山區市場監管局、區經委赴企業了解情況，幫助企業落實技改、生產資質、設備調試、組織工人培訓、調撥生產原材料，正式生產后實現日產口罩5萬只。

寶山工業園區相關負責人表示，下一步園區將繼續加大疫情防控物資企業關注幫扶力度，積極保障企業正常生產。對其他申請提前復工的企業，園區將嚴格遵守防疫防控要求，對企業進行審核，杜絕一切可產生的生產風險，落實好各項幫扶措施，幫助企業順利復工。