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除了56度C,海爾空調還推出無接觸健康服務標準

科訊視點 ? 2020-03-04 12:48 ? 次閱讀

特殊時期,保護自己的最好方式,就是減少外界的接觸。在產品服務上,海爾空調56度C除菌,讓空調主動服務,空氣更干凈。在售后服務上,讓用戶與病菌保持安全距離,這也是海爾空調推出無接觸健康服務的初衷。

各種無接觸服務悄然興起,2月26日,海爾空調主導制定的《房間空氣調節器無接觸健康服務規范》標準在國家技術標準創新基地(家用電器)審核通過,正式發布和實施。

從服務規范看,用戶無需與服務工程師接觸,通過隨時、一對一的方式確保用戶遇到的一些基礎問題及時解決。在服務過程中,海爾空調主要通過電話指導、海爾智家APP及海爾服務公眾號等自助服務、微信語音及視頻等形式,指導用戶基礎保養、排查空調使用問題,給用戶提供健康又安全的服務。

除了無接觸報修,海爾還針對家用中央空調推出服務安裝可視化,消費者能夠在線跟蹤服務過程,并可以全流程自主評價。線上溝通無接觸沒風險,海爾空調已經將安全做到了用戶心坎兒里。

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