“智慧影院”的提法，從2017年便開(kāi)始火熱起來(lái)，但直到今天，“智慧影院”仍沒(méi)有明確的定義，或許，“智慧影院”一詞，出自某個(gè)影院管理者之口、或許來(lái)自某篇文章?？傊粔驀?yán)謹(jǐn)，這不僅容易誤導(dǎo)影院經(jīng)營(yíng)者，還容易造成觀眾對(duì)“智慧影院”的認(rèn)知偏差。

目前，業(yè)內(nèi)對(duì)“智慧影院”的定義大致是這樣的：智慧影院是通過(guò)信息化技術(shù)手段，對(duì)影院的日常經(jīng)營(yíng)與觀眾的觀影流程進(jìn)行智慧化的升級(jí)改造，幫助影院優(yōu)化管理思路，降低人工成本，同時(shí)提升用戶的購(gòu)票觀影體驗(yàn)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，可以將它理解為一整套軟、硬件搭配的影院智能化的解決方案。

要想給“智慧影院”下一個(gè)更準(zhǔn)確的定義，我們不妨先來(lái)看看修飾“影院”的詞——“智慧”為何意。

在《辭典》中，“智慧”的第一個(gè)意思是“分析、判斷、創(chuàng)造、思考的能力?！?；在《辭書(shū)》中，“智慧”的第一個(gè)解釋是“一種通過(guò)人腦思維的活動(dòng)。例如人類對(duì)外界的資料所產(chǎn)生的記憶、計(jì)算、判斷、決策、規(guī)劃、學(xué)習(xí)、探索、推理等的各種處理能力。”兩種解釋雖有出入，但可以明確的一點(diǎn)是，能稱之為“智慧”的東西，都強(qiáng)調(diào)必須有對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行自主處理、計(jì)算、分析判斷、做出決定并最終執(zhí)行的能力。

因此，“智慧影院”至少應(yīng)該是這樣的：通過(guò)一個(gè)各個(gè)系統(tǒng)對(duì)影院相關(guān)數(shù)據(jù)的自動(dòng)接收，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理分析、進(jìn)行判斷并最終執(zhí)行，甚至能達(dá)到自主學(xué)習(xí)的層次，這其中包括溫度、音量、客流量、觀影人群年齡、上座率分析、周邊影院排片對(duì)比、周邊價(jià)格對(duì)比等脫離人工的影院的正常運(yùn)作，都可以通過(guò)各個(gè)系統(tǒng)模塊來(lái)實(shí)現(xiàn)。簡(jiǎn)言之，“智慧影院”應(yīng)該具有類似于人的分析、判斷、執(zhí)行和學(xué)習(xí)能力。

但是，從實(shí)際情況看，很多影院都沒(méi)有達(dá)到這樣的標(biāo)準(zhǔn)。

“自動(dòng)”≠“智慧”

據(jù)了解，“智慧影院”概念從提出至今，全國(guó)不少設(shè)備廠商、院線及各大影院動(dòng)不動(dòng)就揚(yáng)言加入了“智慧影院”改造行列。但在艾維記者看來(lái)，這些所謂的“智慧影院”至多只能算作“自動(dòng)化影院”或“半自動(dòng)化影院”。

比如，廣州某影城新啟用了一批智能檢票閘機(jī)，該閘機(jī)通過(guò)內(nèi)嵌二維碼掃描器捆綁二維碼票務(wù)系統(tǒng)，觀眾只要掃碼就能入場(chǎng)觀電影，觀眾不需要取票，影院也不需要安排的專人檢票；又或者某影院聲稱自己裝配了TMS系統(tǒng)，有了自動(dòng)化放映管理系統(tǒng)。甚至有些影院從售票、檢票、周邊售賣等影院前端，到影院排片、財(cái)務(wù)對(duì)賬、貼片廣告等后端管理，都配備了自動(dòng)化的設(shè)備，但是這種將諸多自動(dòng)化設(shè)備組合在一起，就意味著向“智慧影院”轉(zhuǎn)型了嗎？

答案是否定的。君不見(jiàn)，有多少影院采用了智能檢票閘機(jī)后，一旦發(fā)生新的情況還是需要安排員工輔助的尷尬局面；君不見(jiàn)，所謂的“智慧管理系統(tǒng)”，連兒童廳還音系統(tǒng)音量過(guò)大都無(wú)法判斷并作出調(diào)節(jié)的狀況。

自動(dòng)化只是智慧化的基礎(chǔ)

雖說(shuō)自動(dòng)化不能稱之為智慧化，但要實(shí)現(xiàn)智慧化，自動(dòng)化是必經(jīng)之路。智慧化應(yīng)該是脫離了人，影院還是能像“有人”一樣正常運(yùn)行。

如環(huán)球數(shù)碼創(chuàng)意科技有限公司（GDC）推出的自動(dòng)化影院系統(tǒng)2.0，其最大亮點(diǎn)在于集中針對(duì)影院運(yùn)營(yíng)中工序范圍，提供了一套自動(dòng)化的解決方案，使得多廳放映實(shí)現(xiàn)高效、自動(dòng)化，盡管如此，自動(dòng)形成排期及播放列表，從現(xiàn)有實(shí)際來(lái)看也僅僅是具備了智能化的基礎(chǔ)而已。

再如，東方佳聯(lián)代理的Q-SYS品牌推出的智慧影院解決方案——VMS放映管理系統(tǒng)。在VMS界面上，可以看到每一個(gè)功放通道電氣性能的當(dāng)前狀態(tài)，檢測(cè)音箱的開(kāi)路短路狀態(tài)。除此之外，還能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)場(chǎng)內(nèi)聲壓級(jí)、銀幕亮度以及色彩的測(cè)量設(shè)備，它可以將影院放映質(zhì)量的管理數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳回VMS影院管理系統(tǒng)和Q-SYS網(wǎng)絡(luò)處理主機(jī)平臺(tái)。但顯然并不具備自主分析、判斷、執(zhí)行的能力。

以上這些都只能算是“智慧化”的雛形。

“智慧影院”≠“無(wú)人影院”

影院通過(guò)打造“智慧影院”來(lái)實(shí)現(xiàn)減人增效沒(méi)有任何問(wèn)題，但是絕對(duì)不應(yīng)該把“智慧化”理解為“無(wú)人化”。首先，即使影院實(shí)現(xiàn)了“智慧化”，但眾多的設(shè)備和系統(tǒng)仍需要有人去保養(yǎng)、維護(hù)。

其次，影院只是放映影片的場(chǎng)所嗎？顯然不是，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，影院屬于服務(wù)行業(yè)，人所能提供的溫馨服務(wù)，是任何機(jī)器都無(wú)法代替的。試想一下，當(dāng)你走進(jìn)一家影院，服務(wù)員笑意盈盈地跟你說(shuō)聲“歡迎光臨”、健談的人還有可能和你聊幾句；而當(dāng)你走進(jìn)另一家“無(wú)人影院”，四下無(wú)人，只有機(jī)器在機(jī)械的工作。這兩種體驗(yàn)肯定是不一樣的，前一種有溫度的服務(wù)，才是影院應(yīng)該追求的東西。

中國(guó)是一個(gè)充滿人間煙火的社會(huì)，未來(lái)的“智慧影院”絕對(duì)不應(yīng)該有“無(wú)人”這一模式。一味追求“無(wú)人影院”必然走上歧途。

總的來(lái)看，如今的大部分影院仍停留在概念炒作的“噱頭”階段，都沒(méi)有真正達(dá)到智慧化的水平。其一，所謂的智慧化硬件產(chǎn)品并不成熟，不能自主解決影院運(yùn)營(yíng)的全部或部分工作，同時(shí)可靠性不高，部分設(shè)備還離不開(kāi)員工值守。其二，影院?jiǎn)T工對(duì)“智慧影院”概念認(rèn)知度很低，智慧影院方面的數(shù)據(jù)管理，暫未給影院的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)實(shí)質(zhì)的變化。可見(jiàn)，真正的智慧影院出現(xiàn)還有較長(zhǎng)的一段路要走。

當(dāng)然，“智慧影院”所蘊(yùn)含的優(yōu)勢(shì)不能僅用單一元素呈現(xiàn)。不同的群體，對(duì)智慧影院概念的理解，肯定是有區(qū)別的。從影院經(jīng)營(yíng)者的角度，智慧影院則是實(shí)現(xiàn)前后端管理的智慧化，保證軟、硬件設(shè)備穩(wěn)定，降低人力成本，提升影院的經(jīng)營(yíng)效率。對(duì)于觀眾來(lái)說(shuō)，關(guān)心的重點(diǎn)是影院提供的服務(wù)，以及從線上到線下、從購(gòu)票到入場(chǎng)的一系列細(xì)節(jié)體驗(yàn)。而從“智慧概念”到體驗(yàn)落地，影院服務(wù)的對(duì)象是觀眾。

其實(shí)影院不必盲目投入大量資金打造所謂的“智慧影院”，在記者看來(lái)，目前市場(chǎng)所說(shuō)的“智慧”，其實(shí)是一種多維自動(dòng)化系統(tǒng)，是通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的方式，讓人們可以在相應(yīng)的方式中，便捷地獲取信息。而記者認(rèn)為影院的本質(zhì)就是為觀眾提供良好的觀影環(huán)境和服務(wù)。對(duì)于影院來(lái)說(shuō)，更重要的是觀眾購(gòu)票時(shí)是否足夠便捷，觀影時(shí)影廳的銀幕是不是夠大夠亮，觀影的環(huán)境是不是夠好，只要能為觀眾提供正常的、舒適的觀影環(huán)境，這就是一家好影院。有時(shí)候，迷信所謂的“智慧”反而會(huì)造成負(fù)面效果。

總之，真正的“智慧影院”不是只能按照固定程序機(jī)械地運(yùn)作，而是必須有數(shù)據(jù)收集，比較，判斷并最終執(zhí)行能力以及對(duì)周邊環(huán)境的變化做出及時(shí)反應(yīng)的能力，如果影院尚不能達(dá)到這一步，還請(qǐng)慎用“智慧影院”這一概念。
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