“如果沒(méi)有制裁，我們可能去年在智能終端領(lǐng)域就成為全球第一。美國(guó)的制裁，讓我們從一個(gè)沒(méi)有生態(tài)的硬件公司，成為一個(gè)有生態(tài)的公司。塞翁失馬焉知非福。我們希望將來(lái)能成為一個(gè)偉大的企業(yè)，遙遙領(lǐng)先對(duì)手。”在4月9日的采訪中，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)CEO余承東表示。

近期在華為發(fā)布的2019年年報(bào)中，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)逆勢(shì)增長(zhǎng)達(dá)到34%，占華為收入超過(guò)一半。其手機(jī)業(yè)務(wù)穩(wěn)居全球第二，P/Mate系列旗艦機(jī)型年銷(xiāo)量超過(guò)5000萬(wàn)部，助華為成高端首次關(guān)鍵玩家。此外，華為PC、平板、可穿戴設(shè)備等產(chǎn)品市場(chǎng)同樣猛增100%~200%。

這樣的成績(jī)讓產(chǎn)業(yè)許多企業(yè)羨慕不已，我們也見(jiàn)證了華為在美國(guó)制裁下的堅(jiān)強(qiáng)。在2020年4G手機(jī)向5G換擋期，華為消費(fèi)者面臨更加復(fù)雜的國(guó)際形勢(shì)，還同樣遭遇了疫情的挑戰(zhàn)。華為要如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，再進(jìn)一步？

4月8日我們看到華為準(zhǔn)備了一場(chǎng)大戲。余承東面向中國(guó)市場(chǎng)發(fā)布了P40系列手機(jī)、智慧屏X65、WATCH GT2智能手表、MateBook X Pro全新筆記本、路由器AX3等多款全場(chǎng)景產(chǎn)品。

最受關(guān)注的“超級(jí)望遠(yuǎn)鏡”和“超級(jí)夜視儀”P(pán)40系列，售價(jià)4188元起，誠(chéng)意滿滿。該線上發(fā)布會(huì)迎來(lái)上億人次的觀看，備受關(guān)注。

華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)今年第一季度受疫情影響情況如何？華為今年在全球以及中國(guó)市場(chǎng)再進(jìn)一步的如何實(shí)現(xiàn)？余承東接受了通信世界全媒體記者在內(nèi)少數(shù)媒體采訪。

危中有機(jī)：

一季度抗壓實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)

去年華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)在增長(zhǎng)34%，是華為集團(tuán)的主要增長(zhǎng)來(lái)源。2020年在疫情等壓力下，許多手機(jī)廠商銷(xiāo)量在大幅下跌，華為第一季度仍然在困難情況下保持收入沒(méi)有下跌。余承東介紹，具體在中國(guó)市場(chǎng)增長(zhǎng)，在海外市場(chǎng)有一定下跌，同比實(shí)現(xiàn)略有增長(zhǎng)。

“我在今年1月實(shí)現(xiàn)很好增長(zhǎng)，2月下跌，3月又有很大的增長(zhǎng)，所以整個(gè)一季度我們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)有很好的增長(zhǎng)。”余承東表示，中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速恢復(fù)，這也是一個(gè)機(jī)遇。面對(duì)中國(guó)內(nèi)需巨大市場(chǎng)，產(chǎn)業(yè)要推出一些更有創(chuàng)新力的產(chǎn)品。

為此，華為上市P40系列、智慧屏X65等競(jìng)爭(zhēng)力非常強(qiáng)的創(chuàng)新產(chǎn)品，支撐人們?cè)诩依镛k公、遠(yuǎn)程辦公、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)等需求。目前，華為大屏、PC、平板等銷(xiāo)售增長(zhǎng)幅度很大，有的達(dá)到百分之百以上的增長(zhǎng)。

華為此前提出了1+8+n戰(zhàn)略，1代表手機(jī)，8代表PC、智慧屏、平板、智能手表、耳機(jī)等產(chǎn)品，還有1個(gè)“+”號(hào)所代表家庭路由器產(chǎn)品。

目前華為手機(jī)和其他全場(chǎng)景產(chǎn)品銷(xiāo)量是1：1，這意味著華為PC、智慧屏等產(chǎn)品年銷(xiāo)量超過(guò)2億臺(tái)。在未來(lái)，余承東預(yù)測(cè)華為IoT接入設(shè)備銷(xiāo)量或達(dá)到5、6個(gè)億。

有手機(jī)廠商一直攻擊華為手機(jī)存在大量庫(kù)存產(chǎn)品，今年急于消化庫(kù)存。對(duì)此，余承東直率回復(fù)，華為的庫(kù)存是很?chē)?yán)重的缺貨，不是有庫(kù)存，而是缺貨。

“因?yàn)槲覀兘衲甏汗?jié)來(lái)得早，春節(jié)前工人都要放假，春節(jié)前必須得準(zhǔn)備貨，結(jié)果很快就賣(mài)掉，春節(jié)后又生產(chǎn)不了，所以很缺貨。”余承東說(shuō)，“我巴不得有庫(kù)存，有庫(kù)存我們就賺了”。

高端化品牌：

需要?jiǎng)?chuàng)新的技術(shù)支撐

今年中國(guó)很多手機(jī)廠商再次發(fā)力高端手機(jī)市場(chǎng)，推出較多4000元以上手機(jī)，華為已經(jīng)是高端手機(jī)市場(chǎng)比較成功的廠商，會(huì)不會(huì)遇到?jīng)_擊？

對(duì)此，余承東首先暢談了華為手機(jī)高端化的秘訣。他表示，華為一直在打造高端品牌，高端品牌要有引領(lǐng)性的技術(shù)和創(chuàng)新，包括設(shè)計(jì)、技術(shù)、創(chuàng)新、品牌等，才能成就高端品牌。

像華為P40系列，在設(shè)計(jì)方面P40 Pro的四曲滿溢屏是全球唯一的一個(gè)；投入巨資研發(fā)手機(jī)相機(jī)的十倍光學(xué)變焦，實(shí)現(xiàn)相機(jī)設(shè)計(jì)、AI能力引領(lǐng)行業(yè)，光單個(gè)相機(jī)的價(jià)格就達(dá)到100多美元；讓軟件系統(tǒng)體驗(yàn)如絲般順滑；充電保證最大安全性，整體做到產(chǎn)品的最佳體驗(yàn)。

“雖然華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)的產(chǎn)品有些價(jià)格高端，但是按照它的檔次和價(jià)值來(lái)說(shuō)，還是非常便宜的。我們不斷地以我們的創(chuàng)新，能夠給中國(guó)消費(fèi)者、給全球消費(fèi)者帶來(lái)引領(lǐng)這個(gè)時(shí)代的、有良好體驗(yàn)的偉大的創(chuàng)新產(chǎn)品。”余承東說(shuō)，這一系列的創(chuàng)新和創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用，讓華為銷(xiāo)售毛利潤(rùn)很低。

他也點(diǎn)評(píng)了當(dāng)前一些不好的做法，認(rèn)為單純地堆砌硬件，達(dá)到所謂的某一項(xiàng)指標(biāo)的規(guī)格，并不能打造真正的高端品牌。企業(yè)進(jìn)軍高端市場(chǎng)，需要有技術(shù)引領(lǐng)、有足夠好的品牌吸引消費(fèi)者，否則不可能有高端產(chǎn)品的銷(xiāo)量。

談及華為高端化成功的秘密，余承東說(shuō)，華為堅(jiān)持打造消費(fèi)者真正體驗(yàn)好的產(chǎn)品，不管消費(fèi)者看得到還是看不到。“真正的好公司要靜下心來(lái)持之以恒地創(chuàng)新，包括產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品體驗(yàn)、產(chǎn)品創(chuàng)新，要打造消費(fèi)者真正喜歡的產(chǎn)品。”

余承東透露，華為內(nèi)部一直關(guān)心的參數(shù)是凈推薦值NPS（消費(fèi)者滿意度），就是用戶用了以后喜歡、推薦給朋友繼續(xù)用的數(shù)值。

“我對(duì)我下面主管的考核，除了質(zhì)量、故障率，最關(guān)心的值就是NPS值。消費(fèi)者買(mǎi)了以后用了喜歡，還向朋友推薦，他是發(fā)自內(nèi)心的喜歡。要比規(guī)格，幾萬(wàn)元的車(chē)可能比一兩百萬(wàn)元的車(chē)尺寸規(guī)模還大，那是不是能賣(mài)更高價(jià)格呢？”

實(shí)現(xiàn)技術(shù)引領(lǐng)的關(guān)鍵是巨額研發(fā)資金和大量人才投入。對(duì)于研發(fā)投入，余承東介紹，華為目前全年研發(fā)費(fèi)用超過(guò)200億美元，在全球科技企業(yè)中處于前三，與一些廠商的研發(fā)費(fèi)用不在一個(gè)量級(jí)。

供應(yīng)鏈現(xiàn)狀：

可不用美國(guó)器件，但保留部分

現(xiàn)在在網(wǎng)上流傳著一張圖，指出P40系列的核心供應(yīng)商，幾乎全部是國(guó)產(chǎn)企業(yè)。對(duì)此，余承東介紹，華為手機(jī)里面不僅全是國(guó)產(chǎn)器件，也有日韓的器件，也有美國(guó)的器件。

“我們是可以不用美國(guó)的器件的，因?yàn)槲覀冏龅搅送耆奶娲５沁€保留少量一部分美國(guó)器件，因?yàn)槲覀兏绹?guó)的公司保持合作關(guān)系，也持續(xù)的跟他們創(chuàng)造很多商業(yè)價(jià)值，其實(shí)給美國(guó)公司還是創(chuàng)造了很多生意和價(jià)值。”余承東說(shuō)。

美國(guó)想進(jìn)一步制裁華為，對(duì)全球產(chǎn)業(yè)是非常大的破壞。“因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)是相互依存，我相信美國(guó)的公司也離不開(kāi)中國(guó)的東西，中國(guó)公司離不開(kāi)美國(guó)的東西，全球化的今天大家是相互依存的，如果反制的話，對(duì)雙方都是巨大的傷害。”余承東表示。

在軟件層面，談及因?yàn)槊绹?guó)制裁，華為手機(jī)無(wú)法使用谷歌GMS的應(yīng)對(duì)之策，余承東介紹，華為HMS4.0已經(jīng)發(fā)布，HMS應(yīng)用進(jìn)展非常好（在Mate30系列和P40系列），海外用戶體驗(yàn)也提升很快，“我們甚至在部分領(lǐng)域構(gòu)筑我們領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)”。所以華為HMS并不只是跟隨別人，還在縮小差距，構(gòu)筑華為長(zhǎng)板和領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

在芯片供應(yīng)方面，華為選擇多家供應(yīng)商，保持多家供應(yīng)商的關(guān)系。如華為與MTK、展訊都有合作，海思是華為中高端產(chǎn)品的一家供應(yīng)商。

應(yīng)對(duì)2020年挑戰(zhàn)：有信心保持增長(zhǎng)

回顧2019年，余承東認(rèn)為如果沒(méi)有美國(guó)制裁，華為手機(jī)將是全球發(fā)貨量第一。那么，2020年，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)繼續(xù)增長(zhǎng)是否面臨更大的挑戰(zhàn)？如何應(yīng)對(duì)？

余承東將自己的預(yù)測(cè)告訴記者，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)預(yù)期還會(huì)增長(zhǎng)，當(dāng)然今年難度非常大。在中國(guó)市場(chǎng)，華為今年肯定還是持續(xù)保持很好的增長(zhǎng)，在海外市場(chǎng)則可能會(huì)下跌。

去年上半年，華為在海外高速增長(zhǎng)，但去年下半年下跌嚴(yán)重。今年，華為HMS拓展的比較迅速，用戶體驗(yàn)不錯(cuò)。再加上華為在P40系列發(fā)布之前的產(chǎn)品也銷(xiāo)售不錯(cuò)，所以余承東相信今年下半年華為海外市場(chǎng)應(yīng)該會(huì)逐步恢復(fù)，全年有信心繼續(xù)保持整體的增長(zhǎng)。

“我希望今年華為收入增長(zhǎng)，努力實(shí)現(xiàn)華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)產(chǎn)品發(fā)貨量不下降。但按照（全球）疫情，可能海外（發(fā)貨量）應(yīng)該是下降的，但是我們努力爭(zhēng)取不下降，然后爭(zhēng)取收入增長(zhǎng)。”余承東表示。

5G手機(jī)是2020年華為手機(jī)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)。對(duì)于5G手機(jī)，余承東表示，5G是個(gè)機(jī)會(huì)，用戶手機(jī)肯定都會(huì)換5G。很多人以為5G手機(jī)只能用5G，其實(shí)也可以當(dāng)4G手機(jī)用。

“5G手機(jī)馬上會(huì)降到2000元以下，這是毫無(wú)疑問(wèn)的。就是5G會(huì)全面的替代4G，這是肯定的。華為是5G設(shè)備的第一大供應(yīng)商，現(xiàn)在華為手機(jī)份額在全球5G手機(jī)市場(chǎng)排第一。”

談及美國(guó)可能繼續(xù)進(jìn)一步制裁華為，余承東認(rèn)為這種非常極端的事件如果發(fā)生，影響會(huì)很大，但是否會(huì)發(fā)生不好說(shuō)。“美國(guó)的制裁，讓我們從一個(gè)沒(méi)有生態(tài)的硬件公司，成為一個(gè)有生態(tài)的公司。塞翁失馬焉知非福。”余承東如此說(shuō)。

據(jù)悉，除了正不斷地推出有創(chuàng)新力、有卓越用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品，華為還在不斷建設(shè)線下旗艦店，讓華為消費(fèi)者服務(wù)滿意度遠(yuǎn)高于同行——這些都是幫助華為構(gòu)筑品牌、實(shí)現(xiàn)在困難時(shí)期獲得增長(zhǎng)的重要來(lái)源。