7月7日，為進(jìn)一步提升“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”用戶獲得感和滿意度，工業(yè)和信息化部信息通信管理局在京召開了“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)監(jiān)管電視電話會(huì)議，這是自去年11月“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”正式實(shí)施以來的第五次全國監(jiān)管工作會(huì)。部信息通信管理局、機(jī)關(guān)黨委相關(guān)負(fù)責(zé)同志在主會(huì)場出席會(huì)議，各省（自治區(qū)、直轄市）通信管理局、三家基礎(chǔ)電信企業(yè)、中國信息通信研究院相關(guān)負(fù)責(zé)同志在各地分會(huì)場參加會(huì)議。

會(huì)上，部信息通信管理局通報(bào)了近期“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)存在的主要問題，遼寧、湖南省通信管理局負(fù)責(zé)同志作了典型發(fā)言，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)集團(tuán)公司相關(guān)負(fù)責(zé)同志匯報(bào)了“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”工作進(jìn)展和相關(guān)問題整改情況。

2010年11月22日，“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”在天津、海南啟動(dòng)第一批試點(diǎn)工作，第二批攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)試點(diǎn)于2014年9月20日在江西、湖北、云南落地。2019年11月10日全國“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”系統(tǒng)上線試運(yùn)行。2019年11月27日，全國“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”正式提供服務(wù)。當(dāng)前全國“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)總體平穩(wěn)，申請服務(wù)的用戶量快速上升，已為940萬人次提供了 “攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)。

隨著攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的逐步實(shí)施，一些違規(guī)問題也逐漸暴露出來。今年三月初，河南、山東相關(guān)電信企業(yè)“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)違規(guī)問題，兩省通信管理局赴現(xiàn)場開展核查，并依法依規(guī)對違規(guī)企業(yè)予以行政處理，分別對28名省、市和區(qū)縣公司相關(guān)責(zé)任人給予免職、記過、警告和誡勉談話等處理，對2家地市公司給予通報(bào)批評。截止到三月初，全國電信管理機(jī)構(gòu)共計(jì)約談、通報(bào)、責(zé)令整改和行政處罰“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)不規(guī)范電信企業(yè)198次。7月2日，全國“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)監(jiān)管系統(tǒng)已正式上線，為主動(dòng)發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為提供有力的技術(shù)支撐。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)階段“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)在思想認(rèn)識(shí)方面、行動(dòng)落實(shí)方面和能力建設(shè)方面，仍與用戶預(yù)期存在一定差距。為進(jìn)一步加強(qiáng)“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)監(jiān)管，切實(shí)維護(hù)群眾利益，改善用戶服務(wù)感知，各相關(guān)單位要壓實(shí)責(zé)任，全面徹查“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)問題。一要提高政治站位，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)；二要堅(jiān)持問題導(dǎo)向，開展專項(xiàng)整治；三要注重標(biāo)本兼職，強(qiáng)化能力建設(shè)。