近日，2020世界人工智能大會（WAIC）在上海正式落下帷幕。據大會官方統計，此次大會的云端峰觀眾人數達到1.15億人次。

在此次新冠疫情抗擊戰中發揮極大作用的人工智能，成為本屆大會的核心議題之一。大會期間，不少與會的政府領導、頂尖科學家和知名企業家通過演講、會議等闡述了個人及企業對于人工智能商業落地的看法。

擎朗消毒機器人

在此次疫情中，AI在包括公共衛生、餐飲服務、疫情研判、以及藥物研發等方面大放異彩，可以說在疫情最緊張的時刻，人工智能+能夠在服務行業的各個環節中縮短時間，以保障人民群眾健康。

可以預見的，服務行業向數字化、智能化轉型是大勢所趨。特別是近年來黨中央、國務院對人工智能發展高度重視。在2月份分析國內外新冠肺炎疫情防控形勢會議，習近平總書記指出，“疫情對產業發展既是挑戰也是機遇。一些傳統行業受沖擊較大，而智能制造、無人配送、在線消費、醫療健康等新興產業展現出強大成長潛力。要以此為契機，改造提升傳統產業，培育壯大新興產業”。

擎朗送餐機器人+醫療機器人

而作為人工智能最佳應用的服務機器人，歷經多年發展已從步履蹣跚的孩童成長為風華正茂的少年，疫情的發生更是給服務機器人尤其是室內無人配送機器人（送餐機器人）帶來了前所未有的發展機遇。

近年來各大餐椅品牌也紛紛布局送餐機器人，曾經遙不可及的送餐機器人現在已經成為餐廳傳菜、回收的得力助手。其中最具代表性的是擎朗智能的“花生”送餐機器人，現已成為世界范圍落地廣泛的送餐機器人，獲得全球不少餐飲客戶的青睞。

擎朗消毒機器人

擎朗智能此次展會不僅展示了配合防疫場景的需要，首創的送餐機器人“無接觸配送”服務，取消點擊確認流程，減少人機接觸，增加語音宣傳防疫知識等，還帶來了全新的消毒機器人及醫療配送機器人，備受嘉賓及廣大媒體關注。

作為室內無人配送機器人行業標桿企業、在世界人工智能大會-創新大賽斬獲機器人方向“第一名”的擎朗智能，始終把為餐飲行業智能升級、顧客就餐安全作為首要任務。從安全來說，在后疫情時代，顧客的防范意識短時間內仍會保持較高水平，免接觸及無人式的機器人配送不僅在實際操作上隔絕了服務員接觸傳播與配送飛沫傳播兩類傳播方式，更直觀地向顧客展現餐廳在公共衛生上的行動舉措，重新建構顧客對餐飲行業的安全與信賴感。

隨著全球人口老齡化的加劇，餐飲行業未來的招工難成本高、管理難等問題將不斷上升，送餐機器人的普及將為提高餐廳配送效率及降低門店運營成本及解放傳菜員雙腿提供極大的幫助。