疫情期間，無接觸辦公、無接觸就餐、無接觸配送等“無接觸”生活方式悄然流行。

以無接觸配送為例，京東物流機器人完成了在武漢的首單配送，蘇寧物流推出機器人協(xié)助配送計劃。而在這些物流公司之外，立足智能家居行業(yè)的哈奇智能，推出了無人配送解決方案的主要產(chǎn)品——hachi delight智能物流機器人。

做智能家居的企業(yè)，為何還能做物流？而這不過是哈奇智能業(yè)務(wù)的冰山一角，其主打“AI+人居”概念，提出智慧生活場景要從“全屋智能”走向“全區(qū)智能”，并融入更大的智慧城市。時值新基建發(fā)展進入快車道，智慧城市建設(shè)之于新基建不可或缺。具體來說，“新基建”是服務(wù)于數(shù)字經(jīng)濟的新型基礎(chǔ)設(shè)施，而建設(shè)智慧城市本身就是發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟。

億歐科創(chuàng)有幸采訪到哈奇智能CEO胡佳文，一同探討新基建給智慧城市行業(yè)帶來的變化、智慧城市細分領(lǐng)域中智能家居企業(yè)面臨的機遇和挑戰(zhàn)，同時我們也非常好奇，哈奇智能如何在新基建浪潮中“乘風破浪”？

“AI+人居”擁抱新基建

根據(jù)中國智慧城市工作委員會數(shù)據(jù)，截至2017年，我國智慧城市市場規(guī)模已達6萬億元，并預(yù)測到2022年，規(guī)模將達25萬億元。此外，IDC預(yù)測，2023年全球智慧城市技術(shù)相關(guān)投資將達1894.6億美元，中國市場規(guī)模將達389.2億美元。

在構(gòu)建智慧城市過程中，智能家居作為底層建筑，如果沒被有效建設(shè)，諸如智慧安防、智慧政務(wù)都將變成“空中樓閣”。例如，智慧安防側(cè)重點在城市公共場所，很難解決入室行竊等問題，但如果配合智能家居，就可以無間斷追蹤不法分子；政府提供智能化公共服務(wù)時，進入家庭的最好路徑便是智能家居。

可見，家庭是城市的最小單元，社區(qū)是城市的最基礎(chǔ)節(jié)點，只有讓每個家庭、社區(qū)實現(xiàn)智能化，城市才稱得上智慧。眾多商家看到了智能家居領(lǐng)域商機，競相布局。一時間，智能窗簾、智能家電、智能門鎖、智能門鈴等智能單品大量涌向市面，還有不少企業(yè)發(fā)力智能家居平臺解決方案。

在智慧城市的萬億市場下，哈奇智能絲毫不懼與對手短兵相接。胡佳文告訴億歐科創(chuàng)：“哈奇智能定位智慧城市最后一公里，專注智慧家庭、智慧社區(qū)、智慧園區(qū)、智慧商業(yè)四大場景，致力于為用戶帶來超預(yù)期的‘AI+人居’體驗。”

他以哈奇智能的“物聯(lián)網(wǎng)+云平臺”舉例，該平臺可以打通各細分場景的智能設(shè)備，不僅能接入哈奇智能自研的智能設(shè)備，還能對接其他品牌產(chǎn)品。僅就智能音箱而言，哈奇智能家居系統(tǒng)已支持Siri、Echo、小愛、小智、叮咚多家主流品牌接入。

智能家居生態(tài)鏈龐大，哈奇智能的智慧家庭IoT平臺和智慧社區(qū)云平臺，能接入成百上千的硬件SKU，單憑一家公司不可能全做下來，協(xié)同的可能性由此誕生。因此，在競爭之外，胡佳文發(fā)現(xiàn)了與同行的另一種相處之道——協(xié)同互補。

“哈奇智能和上游合作伙伴簽訂智能化協(xié)議，可在平臺中加入更多AI控制模塊。下游的機器人廠商，不僅能幫哈奇智能打磨高品質(zhì)產(chǎn)品，也能在現(xiàn)場施工和交貨時，助哈奇智能一臂之力。”胡佳文也坦言，“做智能單品、平臺解決方案的同行都不少，我們非常樂意與這些企業(yè)協(xié)同互補，共同構(gòu)建更完整的智慧城市生態(tài)。”

不過，高景氣行情下，中國智能家居市場滲透率卻不太理想。根據(jù)《2018中國智能家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書》，中國智能家居市場滲透率不足5%，而同期美國智能家居滲透率高達32%。哈奇智能擁有廣州常春藤社區(qū)、重慶永川薔薇國際等眾多優(yōu)秀落地案例，其有何成功經(jīng)驗？

破解行業(yè)“互聯(lián)”難題

智能家居市場滲透率低的主要原因在于智能場景割裂。

胡佳文認為，“智能家居玩家眾多，智能產(chǎn)品花樣百出，小米智能音箱要用小米的APP操作，智能門鎖又要用另外的APP操作，無法聯(lián)動的智能單品只會增添麻煩。一旦打通這些設(shè)備，連接一個即連接所有，用戶體驗感將突飛猛進。”

智能設(shè)備互聯(lián)互通，便是哈奇智能瞄準的商機，也恰恰是其優(yōu)勢所在。胡佳文表示：“哈奇智能非常重視建立技術(shù)壁壘，互聯(lián)技術(shù)是最核心技術(shù)。圍繞這一核心，我們會去挖掘目標用戶存在哪些痛點，然后設(shè)計產(chǎn)品解決痛點，在產(chǎn)品基礎(chǔ)上探索提供個性化服務(wù)和定制化解決方案。”

技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、解決方案“四象限”火力全開，哈奇智能得以快速精準拆解不同場景落地需求。

在技術(shù)方面，哈奇智能圍繞互聯(lián)技術(shù)相繼開發(fā)了智能觸控交互技術(shù)、視覺分析技術(shù)、SLAM（即時定位與地圖構(gòu)建）算法。

在產(chǎn)品方面，哈奇智能基于觸控交互技術(shù)，打造了國內(nèi)首款基于高通平臺的智能觸控投影哈奇光屏M1，該產(chǎn)品可以將任意平面變?yōu)橛|控屏，是國內(nèi)領(lǐng)先的智慧家庭生活入口智能硬件。而在疫情期間迎來高光時刻的hachi delight智能物流機器人，最核心的底層技術(shù)正是視覺分析技術(shù)和SLAM算法。

在個性化服務(wù)方面，hachi delight智能物流機器人能提供快遞、外賣、社區(qū)周邊超市商品等配送到戶的服務(wù)，hachi auto無人駕駛通勤車則服務(wù)于封閉社區(qū)的最后一公里出行。

在定制化解決方案方面，胡佳文特意向億歐科創(chuàng)介紹了廣州常春藤社區(qū)項目。該社區(qū)坐落于粵港澳大灣區(qū)，是穗東綜合樞紐、廣州黃埔區(qū)長嶺居地塊的智慧社區(qū)全案。這既是哈奇智能的第一個成功案例，也是國內(nèi)首個實現(xiàn)全屋智能、全區(qū)智能，推動生活服務(wù)智能化落地的解決方案實例。

值得一提的是，廣州常春藤社區(qū)項目，見證了哈奇智能從“全屋智能”邁向“全區(qū)智能”的關(guān)鍵一步。

回顧來時路，胡佳文表示，成立伊始，哈奇智能便深耕家庭場景，在智慧家庭解決方案獲得客戶廣泛認可后，他決定“走出家門”——探索差異化競爭。

“利用hachi delight等智能機器人，賦能傳統(tǒng)智慧家庭解決方案，成功打通家庭入口、單元樓宇入口、社區(qū)入口，將場景互聯(lián)從狹小的家庭拓展到廣闊的社區(qū)公區(qū)，由此便形成了哈奇智能的‘定制化智慧社區(qū)解決方案’。”胡佳文說道。

當同行的智能家居產(chǎn)品還散落于割裂的家庭場景，又或者還在苦思如何打通細分場景時，哈奇智能憑借廣州常春藤社區(qū)項目，成功實踐了從“全屋智能”到“全區(qū)智能”。對此胡佳文認為，哈奇智能的業(yè)務(wù)還可以面向社區(qū)、酒店、辦公、商業(yè)、學校、醫(yī)療等公區(qū)，提供定制化解決方案，并且做好了準備，時刻接受市場的檢驗。

邁大步助力智慧城市

當前，哈奇智能的產(chǎn)品已覆蓋超過50個地區(qū)，為150多個社區(qū)提供智能化服務(wù)解決方案和軟硬件產(chǎn)品，服務(wù)用戶多達10萬以上。“全屋智能”到“全區(qū)智能”商業(yè)閉環(huán)的合理性，在實戰(zhàn)中不斷得到驗證。

恰逢新基建為行業(yè)注入蓬勃生機，哈奇智能由此迎來加速規(guī)模化的契機，它將如何以更大體量融入中國智慧城市藍圖？

事實上，當前智能家居企業(yè)普遍面臨體量瓶頸，原因在于部分企業(yè)的AI技術(shù)沒有和產(chǎn)品深度結(jié)合，更不必談與場景融合。而對于哈奇智能這樣已透徹理解場景的企業(yè)來說，規(guī)模化阻力則來自于大眾對AI技術(shù)的認知局限，科幻片中描述的理想狀態(tài)拉高了用戶對全屋智能、全區(qū)智能的預(yù)期。

用定制化解決方案最大程度迎合用戶個性化需求，這是哈奇智能給出的承諾。

胡佳文表示：“哈奇智能未來三年要做規(guī)模化，不介意為了提高市場占有率，暫時放棄短期利潤。”

在規(guī)模化階段，哈奇智能將完成定制化解決方案向全地產(chǎn)行業(yè)的快速復制：

一方面，提高定制化解決方案競爭力，繼續(xù)在智慧家庭IoT平臺和智慧社區(qū)云平臺上，接入上下游生態(tài)伙伴，構(gòu)筑產(chǎn)業(yè)生態(tài)聯(lián)盟，并持續(xù)打造更多類似hachi delight的智能機器人，用以解決用戶痛點和迎合個性化需求；另一方面，打通銷售體系，建立to B、to G、經(jīng)銷商分銷三大市場渠道，拓展更多客戶資源。

“隨著人們的高品質(zhì)生活需求越來越旺盛，我們有信心在3-5年內(nèi)做大規(guī)模，實現(xiàn)20-30億元的年銷售額。”胡佳文說道。
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