擁抱數字化轉型已經成為電信市場上的主旋律，突如其來的疫情更是凸顯了其迫切性。而在這一旅程中，網絡的轉型將是運營商們提升競爭力、重整價值鏈、使能商業成功的第一步與關鍵。

菲律賓長途電話公司（PLDT）在華為助力下，成功打造了面向5G和云時代的傳輸網。新網絡的及時上線不僅滿足了5G等業務未來發展所需，更有效應對了疫情期間的流量沖擊，確保當地社會正常運轉和人們日常活動有序進行。在17日的“2020共贏未來全球線上峰會（BWS）”上，PLDT首席技術信息官Joachim Horn分享了其成功經驗，強調必須制定清晰的轉型目標及可行的措施，并始終將“最佳用戶體驗”放在首位。

PLDT的數字化轉型愿景

作為一個群島國家，菲律賓國土面積接近30萬平方公里，卻擁有大大小小7500多座島嶼，要將這些島嶼用網絡聯接起來是個頗大的挑戰。不止如此，由于位處太平洋火山帶上，菲律賓還需要應對大量的臺風、火山爆發和地震等自然災害，這樣的環境也對網絡提出了更高的要求，比如彈性和可用性。

Horn介紹說，PLDT是菲律賓唯一一家全業務運營商，其Smart品牌的4G/LTE網絡覆蓋了全國近95%的人口，5G也在一個月前開啟了商用。面向企業、家庭和消費者，該運營商同時提供固網和移動業務，包括光纖到戶、移動寬帶、固定無線接入、IPTV服務等，“菲律賓只有我們能夠提供如此豐富的產品和服務”。

PLDT的數字化轉型始于2015年，當時它迎來了業務模式的重大改變：“話音以及短信長期以來是排名第一的業務，我們有點忽視了向數據為主的轉型趨勢。突然間，以前會發很多短信的用戶都轉向了使用即時通訊軟件，到那個時候我們才意識到我們沒能及時轉型，從話音為主轉向數據為主的架構。”

在Horn領導下，PLDT的技術團隊制定了數字化轉型戰略，其中包含三方面愿景。第一個也是最重要的愿景，是最佳用戶體驗，也即是說必須在充分了解用戶需求以及技術變動對用戶的影響后再作出決策，并在執行過程中始終對此予以關注；第二個愿景是重新回到技術上的領先地位，在數據為主的轉型中迎頭趕上；最后是為2020年5G的順利上線做好準備。

“零擁塞”、“零包袱”的傳輸網如何煉成？

和許多運營商一樣，PLDT的數字化轉型包括了很多內容，諸如核心網虛擬化、企業系統轉型、OSS/BSS支撐系統轉型以及端到端業務編排和自動化。但很快發現傳輸網作為業務承載的底座，直接關系到轉型的成敗——由于PLDT原有傳輸網上有諸多老舊設備且網絡架構混亂，導致網絡擁塞甚至出現業務中斷的情況，從而限制了業務的發展。因此，PLDT下定決心提升傳輸網的能力，使之成為商業成功的使能者而非短板。

那么PLDT的傳輸網轉型是如何進行的？Horn表示，首先是目標網絡的定義，除了選擇正確的技術，優先級的設置同樣重要。經過與華為等主流運營商的討論，Horn和他的團隊認為，為支撐5G的到來和云等新興ICT技術的普及，傳輸網必須是“零擁塞”、“零包袱”的，并且擁有高可擴展、高彈性、低時延、智能（支持SDN）等普遍特性。

“零擁塞”在這張目標網絡中優先級最高，也是它成為商業成功使能者的前提，而這需要改變思路、針對高峰話務量而非平均話務量來設計網絡：“以往我們在設計網絡時，主要考慮的是如何保證可以觸達所有的用戶，并保證充分運用網絡、發揮優勢，盡早獲得回報。這種做法在話音和短信為主的時期效果很好，但到了數據時代，這種做法就不再奏效了。一方面，‘忙時’這個概念不復存在；另一方面，用戶也不再愿意接受網絡繁忙所造成的體驗下降。唯有針對高峰話務量進行設計，我們的網絡才能實現‘零擁塞’，才能時刻為所有用戶提供最優質的服務、兌現我們的服務質量承諾。”

“零包袱”則意味著擺脫ATM、2G等老舊業務，在保留現有器件的同時建設一張全新的網絡：“部分老舊業務本質上并不是IP網絡業務，有的可以適配但不一定好用。我們的新傳輸網從LTE和光纖接入開始，很快就能覆蓋到其他業務，至于老舊業務就留在舊環境里，仍然保持跟今天一致的服務水平，隨著時間的推移它們將很快被更加現代化的業務所取代。”

在目標網絡的架構上，PLDT采用了融合傳輸、極簡運營、多層彈性的架構。在L1層只有一張網絡，無論連接基站與核心網還是通過OLT實現光纖到戶、抑或服務企業客戶，使用的都是同一張網絡，無論在網絡的何處都是同樣的光纖，從而為所有的客戶提供所有他們想要的服務。在此基礎上，PLDT還建設了三層，分別是基礎面、業務面和用戶面，這樣的設計使之在提升網絡整體彈性的同時簡化了運營，并且能夠在用戶面專注于優化用戶體驗。

在包括華為在內的兩家供應商支持下，PLDT于2017年底開始了規劃，并做了大量工作以將網絡部署到菲律賓各地。今年2月，該運營商成功上線了覆蓋全國的、完全基于SDN的光/IP融合傳輸網；接下來，將在第二階段增加一些地區的覆蓋并提升容量。用Horn的話說，這張網絡“不僅在菲律賓，在整個東南亞也是最領先的網絡之一”。

上線僅一個月即體現價值

隨著3月份疫情的爆發，PLDT這張新傳輸網在上線僅僅一個月就體現出它的價值，Horn表示。

3月15日，菲律賓開始實施最嚴苛的封鎖，所有人的日常活動都從線下轉移到了線上。這對運營商網絡而言也是一個艱巨的考驗，封鎖的第一個星期流量就增加了25%。

得益于成功的傳輸網轉型，PLDT在疫情期間能夠迅速擴容固定和移動網絡，在流量沖擊下實現了網絡無擁塞、業務無中斷，同時確保了用戶獲得的服務體驗。從而在疫情防控、企業數字化轉型、人們居家工作和學習等方面發揮了巨大作用，支撐了社會的正常運轉。值得一提的是，在新網絡支持下，PLDT增加容量、發放業務、優化和管理用戶體驗等工作亦都以遠程模式進行。

“真的很幸運我們及時上線了新網絡，成功應對了流量的大幅增加。我無法想象如果沒有這張網絡會是什么樣的情況。”Horn說道。

在發言的最后，Horn還分享了他對于傳輸網轉型的一些思考。首先，網絡轉型需要足夠的時間和投資，因此必須有清晰的目標。其次，要始終將“最佳用戶體驗”放在首位，從以系統為中心轉向以服務為中心來構建網絡，否則只會事倍功半甚至轉型失敗。第三，以網絡“零擁塞”、“零包袱”為設計原則，也就是針對峰值話務量來設計、不承載傳統業務。第四，傳輸網轉型是推出5G商用服務的先決條件，PLDT新傳輸網多層極簡的架構使得5G上線更為順利，并通過支持網絡切片等特性加快5G新業務的部署與應用。最后，在疫情、災害等客戶最需要時能夠快速、大規模地擴容，這亦體現出及時完成網絡轉型所能帶來的價值。
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