10月15日，華為在北京國(guó)家會(huì)議中心召開(kāi) “光聯(lián)萬(wàn)物，智啟未來(lái)”發(fā)布會(huì)。浙江移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)部副總經(jīng)理趙煒在會(huì)上分享了基于華為智能分布式接入網(wǎng)開(kāi)展智能運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)寬帶高質(zhì)量發(fā)展的成功實(shí)踐。

2020年4月，浙江移動(dòng)聯(lián)合華為公司開(kāi)展了“基于家寬客戶感知提升”的創(chuàng)新實(shí)踐，在華為智能分布式接入網(wǎng)解決方案的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了基于用戶體驗(yàn)的管理和運(yùn)營(yíng)體系。具體而言，就是通過(guò)基于AI的流檢測(cè)技術(shù)，建立寬帶客戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)機(jī)制，主動(dòng)識(shí)別體驗(yàn)感知差的應(yīng)用和用戶，通過(guò)智能根因定位，開(kāi)展精準(zhǔn)的質(zhì)差修復(fù)。

目前，該聯(lián)合創(chuàng)新已在浙江湖州移動(dòng)進(jìn)行試點(diǎn)部署，并納管了近8萬(wàn)用戶，能夠針對(duì)OTT視頻、在線游戲、網(wǎng)絡(luò)課堂、在線辦公、寬帶電視 5大類應(yīng)用進(jìn)行針對(duì)性識(shí)別和保障。在試點(diǎn)區(qū)域，浙江移動(dòng)將這套基于用戶體驗(yàn)的管理和運(yùn)營(yíng)體系應(yīng)用在用戶滿意度提升、市場(chǎng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃等方面，達(dá)到了良好的效果：試點(diǎn)區(qū)域質(zhì)差用戶識(shí)別的準(zhǔn)確率提升到90%，精準(zhǔn)營(yíng)銷成功率提升了25%，并成功識(shí)別出傳統(tǒng)技術(shù)較難發(fā)現(xiàn)的流量壓抑OLT，實(shí)施精準(zhǔn)擴(kuò)容后，用戶視頻下載平均速率得到顯著提升。

趙煒表示：新形勢(shì)下寬帶的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不是要素競(jìng)爭(zhēng)，而是運(yùn)營(yíng)能力的競(jìng)爭(zhēng)。寬帶運(yùn)營(yíng)已進(jìn)入體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)的時(shí)代，其中的核心能力就是用戶體驗(yàn)的可感知、可度量、可變現(xiàn)。基于人工智能和大數(shù)據(jù)算法的體驗(yàn)管理和運(yùn)營(yíng)能力， 可幫助運(yùn)營(yíng)商激發(fā)新動(dòng)能，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。今后，浙江移動(dòng)將持續(xù)深化智能分布式接入網(wǎng)在家庭寬帶智能運(yùn)營(yíng)的應(yīng)用，持續(xù)打造基于人工智能和大數(shù)據(jù)算法的體驗(yàn)管理和運(yùn)營(yíng)能力，提升寬帶品質(zhì)和用戶口碑，并進(jìn)一步拓展F5G+X產(chǎn)業(yè)生態(tài)繁榮，實(shí)現(xiàn)寬帶網(wǎng)絡(luò)高質(zhì)量發(fā)展。

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