近日，中國聯通天宮4.0生態大會在北京隆重舉行，會上重磅推出了以天宮4.0、天梯4.0、天眼4.0、天擎4.0為核心的中國聯通IT技術研發體系。

“四天”合璧，彰顯了中國聯通構建開放共贏的數智新 IT的信心與決心。未來一年，中國聯通將加速天宮速演進，全速推廣。“2021年3月開展全域試點；2021年6月開始全域推廣，實現全集團一朵云，實現共平臺、共能力、共技術棧、共研發體系、共治理體系。”

高原之上再攀新高，天宮4.0開啟IT建設新征程

會上，中國聯通集團公司副總經理何飚充分肯定了軟件研究院在研發生態體系建設和IT集約化、智慧化運營等方面的積極探索和成效。

中國聯通軟件研究院自成立五年以來，守初心、擔使命，牢牢把握“四個核心”，做實做強自主研發，踐行“全面數字化轉型的驅動者、數據技術要素價值的賦能者”定位，貫徹“三個一切”經營理念，自強卓越、勇于創新，為全集團集約化建設做出巨大貢獻，樹立了行業新標桿。

“BSS功成身退，cBSS開創未來。”中國聯通軟件研究院院長耿向東指出，中國聯通已經實現cBSS 100%集約，開創行業先河；同時4億以上的用戶承載也創世界之最。同時，智慧客服四大區域中心覆蓋全國，運營智慧化，服務營銷一體化，全渠道共享；智慧中臺，數字化新 IT 的核心引擎，拉通整合共享核心業務、核心能力、核心數據、核心流程，全面敏捷賦能，加速產品創新、卓越客戶體驗、提升運營效能、繁榮生態合作，推動公司向平臺型、數字化、智能化、生態化企業快速邁進。

“面對第四次科技革命浪潮，數字中國建設蓬勃發展，中國聯通提出全業務一點對接，全國落地；全客戶一點營服，全網觸達；全云化統一架構，全面上云的目標，以釋放IT集約化紅利，支撐、賦能、引擎，助力全集團數字化轉型升級。”中國聯通軟件研究院院長耿向東表示，目前全集團全面數字化轉型，“數字化新IT”與“一體化新運營”勢在必行。

為此，中國聯通提出數字化IT新藍圖構想，賦能全集團數字化轉型。同時，耿向東指出，數字化IT新藍圖首先實現IT三大核心目標：

IT系統五經六脈疏通，實現共平臺、共能力、共技術線，構建五大中臺，能力復用、流程拉通、數據共享，高效賦能應用百花齊放；

數據血液千場萬景貫通，以數據中臺為心臟，以數據為血液，以四大中臺為載體，推動數據要素流入企業生產、經營、網絡、管理、生態化合作等各個場景；

敏捷賦能三個一切暢通，建立“總部+省分”兩級業務運營平臺，賦能服務“總部/省分/地市/網格”一體化四級聯動。

數字化IT新藍圖打造敏捷賦能智慧中臺，有利地支撐數字化新IT目標架構與實現，實現“新運營”。同時，可以能推動全業務高質量發展，極致拓展內外部生態化合作。通過外部資源置換、開放合作，進一步實現外部資源置換、開放合作，并最終達到集約化規模優勢、引流拉新的目的。

為此，中國聯通隆重推出了天宮4.0系列新產品，提出了天擎能力運營新機制。耿向東呼吁全集團數字化新IT一盤棋，上天宮、進天梯、看天眼、用天擎，攜手內外，開啟IT建設新征程，構建合作共贏新生態。

“四天”合璧，構建開放共贏的數智新 IT

正如何飚所言：“以天宮為核心的中國聯通統一敏捷底座，共平臺、共能力、共技術棧，自主創新、追求卓越，快速迭代優化，安可信創快速適配商用，積極探索外部變現，持續強化對外賦能，為數字化新 IT、新運營奠定堅實基礎。”

中國聯通推出的更自主、更強大的天宮4.0，更敏捷、更高效的天梯4.0，更全面、更智能的天眼 4.0，更豐富、更開放的天擎 4.0 。“四天”合璧，融會貫通，內外轉化，擦亮沃云，以卓越的科技能力共同構建開放共贏的數智新 IT。

數字化IT新藍圖中天宮4.0扮演的角色是“數字化轉型新底座”。內部，新天宮融通全域構建全集團統一一朵云；外部通過新沃云打造行業領先競爭優勢的品牌。目前 全集團數字化新IT一盤棋，上天宮、進天梯、看天眼、用天擎。

中國聯通軟件研究院副院長馬秀發表示，天宮4.0作為電信數字敏捷云平臺，具有更易用、更自主、更完善、更豐富、更安全等特性，擁有2.8萬+節點，20萬+容器；支持ARM、X86、OpenPower三大架構，全面內外賦能。

天梯4.0具備企業級IT質效提升體系，擁有統一全域研發云平臺，可提供端到端一體化云上研發過程管理解決方案，納管代碼行數2500w+，實現敏捷迭代，快速交付。

天眼4.0提供了企業級IT運營生態平臺，配備了7*24自動巡檢、智能告警，可支撐4億級規模系統穩定運行，實現智能生產、智慧運營。

“找能力，上商店”，天擎4.0能夠匯聚中臺能力，一點對外開放，能力沉淀開放共享，敏捷賦能前端，納管能力超過4200個，目前已實現與京東等77家異業合作，日均調用峰值超過12億次。

馬秀發透露，天宮4.0發布正式發后，未來一年中國聯通將加速天宮速演進，全速推廣。“2021年3月開展全域試點；2021年6月開始全域推廣，實現全集團一朵云，實現共平臺、共能力、共技術棧、共研發體系、共治理體系。

五大中臺賦能”多點開花“，一階段目標明確

中國聯通軟件研究院副院長尚一多重點圍繞智慧中臺賦能全面數字化轉型進行闡述，詳細介紹了”公眾、政企、網絡、管理、數據“五大中臺的職能和一階段目標。

構建公眾中臺，面向公眾市場賦能，打造”CPCTSO“體系。公眾中臺一階段目標是全業務在線，客戶體驗一致，產品多元化創新，支持1+4+X體系；全量客戶服務智慧化；全量客戶價值運營增存一體和全渠道全場景統籌高效交付。

構建政企中臺，面向政企市場賦能，實現政企全在線與生態合作。政企中臺一階段目標是政企業務全在線，全產品一點營銷、一點服務；雙線BOM貫通、資源、訂單可視化；2P生態化合作、一站式服務支撐。

構建網絡中臺，面向業務BMO貫通賦能，加快網絡能力變現。一階段目標資源集約管理，資源、訂單可見，BOM流程貫通，支持政企全在線，開通能力一點調用，網業協同賦能三個一切。

構建管理中臺，經營下方管理上收流程變革，提高企業治理效能。一階段目標完成管理中臺核心框架搭建，解決一線痛點問題，賦能劃小，提高效率和產能，優化業務流程，構建集約高效的資源配置體系，完善門戶體系，提升用戶體驗。

構建數據中臺，”準快全統通“，促進企業經營管理服務智慧化。一階段目標強化全集團數據一點采集整合，價值驅動全域元數據和重點場景的全品類數據采集；推進全集團大數據上云，算力共享賦能，沉淀共享分子公司有效算法、標簽、模型；賦能5G業務、市場營銷、企業經營管理、網業協同、管業協同、資源配置等重點場景。

據尚一多透露，掌沃通、”云店“智慧門店、企業微信、用戶體驗生態平臺、全量客戶價值運營平臺、”云倉“敏捷供應都是智慧中臺賦能成功的案例。

值得一提的是，掌沃通支持線上、線下營銷、服務、交付、合作推廣等10個類別的163個業務場景。在試點推廣方面，6個試點省份注冊用戶數達1.7萬，月活12.56%。云店已支持終端預約/售賣、金融分期、終端券等功能，月終端訂單較年初提升了60倍，已覆蓋自有渠道開店1.27w家。

借助企業微信，企業能夠觸達月活12億的微信客戶，沉淀客戶資產，形成與客戶的強連接，經營企業的私域流量。尚一多強調，今年4月份，微信生態一期上線，通過持續迭代，目前已實現客戶管理、線上營銷、維系觸達等重點場景支持。

中國聯通軟研院副院長趙亞暉介紹了基于”四天“技術底座，中國聯通計費系統的迭代升級演進過程。據趙亞暉透露，在集約化過程中，中國聯通計費系統經過不斷創新升級迭代，目前已成為全球最大規模的電信計費業務支撐私有云。

本次大會還通過互動展臺展示了軟件研究院的集約化、智慧中臺、能力開放、數字化敏捷底座、信息安全、客戶價值經營平臺、智慧信控等IT創新產品，同時展示了企業管理數字化應用、大數據可視化產品、敏捷供應鏈、支付金融能力、家庭及個人產品數字化應用等基于天宮系統的系列應用成果。

中國聯通天宮4.0生態大會的勝利召開，也標志著中國聯通數字化新IT敏捷底座已然成型。在中國聯通全面數字化轉型戰略的引領下，軟件研究院與眾多伙伴共同攜手，共建共享、共治共贏，用智慧擁抱未來。

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