日前，Forrester發布了《2021年預測：物聯網（IoT）》。報告中指出，到2021年，市場增長將由醫療保健、智能辦公、位置服務、遠程資產監控和新的網絡技術推動。遍布不同環境和地域的新的物聯網用例正在從不斷增長的網絡選擇中產生，包括衛星、蜂窩、Wi-Fi、藍牙、Zigbee、Z-Wave）。

這些新的物聯網應用案例將成為2021年的“重要勢頭”，比如從可穿戴設備和醫療設備獲取患者健康數據，增強智能辦公室的員工體驗，以及擴展對聯網機器的遠程監控部署。

雖然有點“大哥大”的味道，但消費者或員工的位置數據將被用作提供“引人注目的便捷”體驗的必要條件。如今，只有23%的品牌利用位置觸發消費者參與。

醫療保健

在Forrester所說的“網絡連接混亂”中，消費者將在2021年獲得更多種類的無線連接。研究預測，無線技術將取代重疊技術，而不是在移動和IoT設備上使用5G：藍牙，Zigbee以及近場通信（NFC）都解決了類似的IoT用例。對于長距離連接，可以選擇使用低地球軌道（LEO）衛星（目前，有超過400顆Starlink衛星提供了衛星連接。

Forrester預計，到2021年，5G和Wi-Fi技術的采用速度將比2020年慢，因為各組織將在市場混亂中進行整理，而對衛星和其他低功率網絡技術的興趣將增加20%。

智能辦公室

疫情仍在全球肆意爆發，研究預測，聯網設備制造商將為醫療保健加倍努力。但是新冠疫情迫使許多生病的人呆在家里或延誤了必要的治療。這使慢性病得不到控制，癌癥得不到發現，可預防的病得不到重視。

“這對消費者、健康保險公司、醫療服務提供商和雇主的財務影響很大”。Forrester的報告指出。可穿戴設備和傳感器等互動和主動參與的技術將激增，這些技術可以在病人在家時檢測他們的健康狀況。后疫情時代，醫療將以數字健康體驗為主，并將提高虛擬醫療的效率。在家監測的便利性將刺激消費者對數字健康設備的欣賞和興趣，因為他們對自己的健康狀況有了更深入的了解。數字健康設備的價格將變得更加適合消費者。

遠程資產

考慮采用智能辦公室舉措來改變員工的體驗，昂貴的企業房地產將成為過去。48%的決策者預計，由于疫情，永久性遠程辦公員工的比例會更高。Forrester期望至少80%的公司為未來的辦公室制定綜合戰略，其中包括物聯網應用增強員工安全性并提高資源效率，如智能照明、電力、能源、環境監測和傳感器驅動的空間利用。在高流量區域的活動監控是必要的，以優先安排場地清潔，管理擁擠區域，并修改辦公室布局，以保持社交距離。

定位服務

物聯網設備最終將顛覆傳統業務。消費者一直不愿意連接到工業原始設備制造商（OEM）一直在銷售的可連接機械，但是疫情改變了這一點：隨著制造商，分銷商，公用事業和制藥公司轉向遠程運營，他們開始連接以前斷開連接的資產。很少有人會在2021年拔掉他們的機器的電源。

那些被要求定期訪問OEM工程師的客戶將享受到機器的便利，這些機器可以打電話回家尋求幫助，這意味著遠程專家將不再有昂貴的旅行負擔，也避免了在維修過程中漫長的停工時間。

到2021年，現場服務公司和工業原始設備制造商將連接機器以滿足客戶的需求，而不是試圖說服客戶嘗試新的連接服務。

新的網絡技術

與許多技術和人工智能（AI）一樣，收集數據將是至關重要的。由于新冠疫情的出現，定位客戶和員工對于提供方便的員工和客戶體驗（即社交距離）非常重要。“有線電視維修工會在早上7點到晚上8點之間來”的日子已經一去不復返了。即使是4小時的送貨時間也被大大縮短了，由于地理位置的關系，送貨服務可以為顧客提供精確的時間。這種特殊性提高了2021年顧客的期望：人們厭倦了排隊進入商店和醫生的辦公室。他們會想要一個號碼，然后在輪到他們的時候回來。

各大品牌必須利用地理位置（通過虛擬排隊、路邊取車和簽到）來提供便利。各大品牌不能“獨行其是”，尤其是在它們沒有應用程序的情況下，因為它們無法訪問該位置，也無法獲得用戶使用該位置的許可。除了消費者信任和控制的第三方位置信息來源外，還將依賴第三方技術合作伙伴來幫助使用位置數據。
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