人們已經習慣了人臉識別的存在。

酒店接待旅客，刷臉登記入住，馬路上車輛川流不息，司機們習慣于通過人臉識別解鎖手機，而他們頭頂的攝像頭，正在利用同樣的技術自動抓拍。

作為近年來AI浪潮中的標志性技術，人臉識別已經大規模落地，并應用于安防、金融等日常生活的重要場景中。

但這項給生活帶來美好改變的技術，正處于前所未有的爭議之中：當人臉識別技術不斷引發個人信息安全問題，人們將之稱作“危險的武器”。

人臉識別開始接連被叫停，從杭州動物園發生的“人臉識別第一案”到杭州一小區抵制人臉識別技術事件，人們已經對人臉識別技術產生警惕。

從美國巨頭到中國科技企業，不乏被告上法庭的，有的企業則被勒令停止和中止使用人臉識別技術，他們站在了AI浪潮之上，卻在蒙眼狂奔時，忘記給自己設上“紅線”。

更惡劣的變化在于，人臉識別的濫用已經無孔不入、防不勝防。

近期，濟南一位看房者戴著頭盔進入售樓處，這樣滑稽的行為，揭開了一條關于技術開發者、使用者和受益者的利益鏈條，人臉識別沒有成為服務消費者的技術，反而成為房地產開發商精準營銷的工具。

對于用戶而言，如果風險無法避免，只能選擇全面避開人臉識別技術。

技術的開發者和推廣者也會陷入沮喪，技術并不是一開始便帶有惡意。創新工場董事長李開復曾對外表示，隱私保護不是一個非白即黑的問題。作為AI技術以及多個科技公司的投資者，他的立場代表了許多支持者。

爭議和混亂，也許是人臉識別發展中必經的過程，從目前的狀況來看，這個過程還將持續很久。

誰在濫用人臉識別？

面部信息是個人重要的生物特征，具有強烈的個人身份屬性。

人臉識別技術正越來越多地出現在日常生活中，但人們沒想到的是，在你沒注意的時候，你的臉部數據就已經被“偷竊”了。

戴頭盔看房的反常行為背后，就是部分房地產公司用人臉識別技術進行精準營銷，甚至這是以犧牲買房者的利益為代價。

據南方都市報報道，這或與房企的分銷模式有關，售樓部裝有人臉識別系統，可以把到訪的客戶區分為自然到訪客戶和渠道客戶。

自然到訪客戶是指購房者自己得知信息到售樓部看房的客戶，渠道客戶則指的是通過中介介紹到訪的客戶。

一旦渠道客戶成交，房產公司便會從每筆房產的成交額中給中介返傭。中介可以憑借這筆返傭讓利給消費者，讓其享受到售樓部的渠道優惠。

多年和房地產商打交道的方真對連線Insight表示，“這種給中介返傭的模式在業內很常見，根據中介水平的不同，售樓部給到的中介返傭，占銷售額的0-13%。”

在此情況下，人臉識別系統，將自然到訪客戶和渠道客戶進行明確分類，可以更方便地計算傭金。

不過，部分房產公司，將流程稍加改變，便可能讓買房者利益受損。

房地產自媒體“重慶地產news”曾發布文章稱，某項目推出了一系列年底購房優惠，只要購房者第一次到訪項目并當場下單，各種折扣算下來可以少花30萬元。但購房者必須是第一次到訪，或者說此前沒有被攝像頭拍到過。

就在幾個月前，也發生了類似的事件。今年6月，據寧波晚報報道，宋先生的姐姐在房地產售樓部銷售吳經理的介紹下，購房返利拿到了2萬元，宋先生也打算購一套房，然而就在返利審批流程快要完結的時候，售樓經理反饋審批沒通過。

而審批未通過的原因是，如果想要拿到返利優惠，宋先生需要備案一個小時以后到售樓部，但宋先生備案不到一個小時就到售樓部，被人臉識別系統記錄下來。

對于房產這樣的高價產品，買房者通常購買時會咨詢多個渠道，房產公司利用人臉識別技術設定這一規則，實際上是“剝奪”了買房者對比的權利。

戴頭盔男子的行為，也許便是對房產公司這種規則的反抗和規避。同時，也是對于自身人臉信息的保護。

在這件事被曝出之前，很多人并不知道，售樓部裝了人臉識別系統，并且在毫無提前告知的情況下，房地產公司就抓取了消費者的人臉信息，這可以說是濫用人臉識別技術的一個典型案例。

而這只是人們臉部信息數據隱私被侵犯的冰山一角。

為什么要警惕人臉識別技術？

人臉識別技術準確率能夠達到98.52%，超過人眼識別能力的97.53%。

2014年，中國科學院深圳先進技術研究院副院長湯曉鷗帶領的團隊，發布了這一基于原創人臉識別算法的研究成果，也打開了人臉識別技術巨大的商業想象空間。

但是人臉識別技術大規模落地以來，人臉數據的隱私權一直沒有明確的法律規定，企業在人臉采集、人臉應用中沒有現行的規定和標準，而是更多依托自身的道德水平。

想要維護自身的信息安全，甚至變成了一個難題。

今年6月15日，“中國人臉識別第一案”在杭州市富陽區人民法院開庭審理，對簿公堂的是浙江理工大學副教授郭兵和杭州野生動物世界。

“中國人臉識別第一案”審理現場，圖源杭州市富陽區人民法院官網

回到事件剛發生時的2019年4月，郭兵購買了杭州野生動物世界1360元的年卡，并確認以指紋識別的形式進入園區，然而到了2019年7月、10月，杭州野生動物世界向郭兵發送短信通知，年卡的入園系統將由指紋識別更換為人臉識別，沒有激活人臉識別系統則無法入園，也無法辦理退卡退費。

這意味著杭州野生動物世界在強制性地讓郭兵使用人臉識別技術。

之后，雙方在入園方式、退卡退費上協商未果，郭兵把杭州野生動物世界告上了法庭，并表示杭州野生動物世界存在違約和欺詐，要求杭州野生動物世界賠償年卡卡費、交通費和刪除個人信息。

今年11月20日，“中國人臉識別第一案”正式公布結果，一審判決顯示商家無權強制消費者配合其人臉識別的管理方式，這也給國內一些企業強迫用戶使用人臉識別的行為敲響警鐘，這起案件的法律審判具有一定的參考意義。

對于人臉識別的警惕，并不是一件壞事。

在美國，人臉識別技術正成為侵犯人權和數據濫用的罪魁禍首，今年6月，微軟、亞馬遜和IBM相繼停止了人臉識別技術的應用。

IBM首席執行官克里希納在致國會信中寫道，“IBM堅決反對并且絕不容忍將任何技術（人臉識別技術）用于大規模監視，種族貌相，侵犯基本人權和自由，或任何與我們的價值觀和原則相抵觸的目的。”

關于人臉識別，一個典型案例是，Facebook未經用戶允許，非法收集用戶生物數據，對用戶海量照片的人臉進行識別，并分析出人物標簽信息。

這一侵犯用戶信息數據隱私的行為，最終引起了用戶的集體訴訟。

根據伊利諾伊州當地法律，每個受影響的用戶，罰款金額將達到5萬美元，考慮到此事波及5000萬Facebook用戶，其他州也可能提起類似的訴訟。這也釀成了堪稱Facebook有史以來的最大危機。

Facebook希望用5.5億美元進行和解，被伊利諾伊州的法官拒絕， 他認為這個和解方案，沒有充分懲罰侵犯隱私權的Facebook。

直到今年7月，Facebook表示愿意支付6.5億美元賠償終止訴訟，加州聯邦法官初步批準該和解協議，最終和解協議還未正式公布。

回到國內，數據被濫用也是家常便飯。

在個人信息黑產鏈條中，人臉數據正在被交易。今年10月，據央視新聞報道，大量人臉照片被私下交易，2元可買上千張照片，5000張人臉照片不到10元，這些照片落入不法分子手中，可能用于精準詐騙甚至洗錢、涉黑等違法犯罪活動。

除了強制使用、數據濫用，人臉識別技術還存在許多的爭議點。

如2019年陌陌公司旗下的一款Ai換臉軟件ZAO，僅需上傳一張正臉照，就可以輕松實現明星、影視劇換臉，然而ZAO的一夜走紅也引起數據泄露的擔憂，事后人們才發現ZAO的用戶協議上寫明一旦上傳照片，則表示用戶同意ZAO及其關聯公司以及ZAO用戶全球范圍內完全免費、不可撤銷、永久、可轉授權和可再許可的權利。

另外，人臉識別領域的巨頭們被曝出的一些信息，也讓人感到擔憂。

今年9月，創新工廠董事長李開復公開演講時稱，曾在早期幫助曠視科技找到美圖和螞蟻金服等合作伙伴，讓他們拿到大量人臉數據。

雖然李開復事后澄清是自己口誤，但仍然沒有辦法消除外界對人臉數據被肆意共享的擔憂。

獲取人臉識別的設備越來越多，也有越來越多的企業，在采集人臉數據后，更多考慮如何給自己帶來更多營收，而忽視了隱私保護，這也削弱了消費者接受人臉技術的信心。

人臉識別需要一條“紅線”

人臉識別技術，原本應該幫助人們創造更美好的生活。

借助算法對人臉數據進行分析，可以檢測遺傳病，幫助盲人識別聊天對象的面部表情，在手機解鎖、刷臉消費等場景中也經常被使用。

除了對普通用戶的幫助，人臉識別技術也對政府機構提供了技術支持，比如在車站機場、街頭巷尾乃至演唱會，都可以使用人臉識別追蹤犯罪嫌疑人、尋找失蹤人口，技術可以幫助政府機構更有效地維護公共安全、公共利益。

不過，想讓人們享受這項技術，首先得讓人們有安全感。

人臉識別技術，有著遠距離分析、診斷的技術特點，可以輕松地、無接觸式地獲取信息，甚至是在用戶完全不知情的情況下。同時，人臉信息屬于重要的個人信息，一旦泄露并不當使用，會產生嚴重后果。

但在監管還未成熟的情況下，很多企業使用人臉識別技術時，卻沒有主動地給自己設限。

亞馬遜曾多次布局安防等應用人臉識別技術的領域，2018年，AWS全球公共部門業務副總裁卡爾森在面臨“亞馬遜在安防業務中是否有設‘紅線’標準”這一問題時，卻給出了令人意外的回答，“我們并未設線……我們堅定支持執法、安防和智能社區。”

如亞馬遜這樣的巨頭，都沒有設置“紅線”的意識，那么，整個市場中的其它企業的普遍態度可想而知。

人們對于數據信息安全的擔憂已經越來越嚴重。

目前，法律層面的保護也在完善。

一直以來，中國沒有對保護個人信息進行單獨立法，相關規定分散出現在其它法律中，系統性和可操作性欠缺。

直到2020年10月21日，《中華人民共和國個人信息保護法（草案）》（下稱《個人信息保護法》）公布，并公開征求社會公眾意見，征求意見截止日期為2020年11月19日。

《個人信息保護法》特別規定，在公共場所安裝圖像采集、個人身份識別設備，應當為維護公共安全所必需，遵守國家有關規定，設置顯著的提示標識。所收集的個人圖像、個人身份特征信息只能用于維護公共安全的目的，不得公開或者向他人提供。

這兩項規定直接指明，不能強制用戶使用人臉識別技術，也不可以濫用人臉識別技術所獲得的個人信息。雖有觀點認為，此條款的規定依然較為寬松，判斷標準相對模糊，有待更細節的界定，但目前而言已經是邁出了重要一步。

不過，技術的兩面性，其實給立法和監管造成的難度不小。美國是一個典型參考，今年7月，美國國會議員要求聯邦政府全面禁止面部識別技術，因為他們在民眾不知情或未同意的情況下進行人臉識別搜查，但雙方最終沒有對這一技術的監管問題達成一致。直到現在，美國人臉識別在法律和監管層面的爭議也一直存在。

目前而言，人臉識別技術還不夠安全，對于用戶而言，相信科技向善的同時，也無法放下警惕心。

每個人都有必要關注人臉識別技術對自身的侵犯，主動維護自己的個人信息安全。

在日常的生活中，對“危險”的應用和場景進行規避，比如每年都會有侵犯個人隱私的應用被中消協曝出。在適當的時候，每個人都有權拒絕使用人臉識別技術。

目前，人臉識別行業還處于技術跑在監管前面的境況，關于人臉識別的“紅線”應該盡快劃定，只有這樣，才能夠約束這一技術被大范圍濫用。

責任編輯：PSY