當未來某一天，服務器宕機影響到我們人手必備的微信、支付寶等應用，我們又該如何去應對？

昨晚，谷歌的服務器再一次全球宕機，受苦的不僅是美國人民，還波及了加拿大、澳大利亞、日本、整個歐洲在內的全球大部分地區(qū)。

從服務中斷到恢復這45分鐘時間內，包括Gmail、Google Drive以及YouTube在內的數(shù)十項熱門服務都受到了影響。

雖然我國網友一直都是“吃瓜”狀態(tài)，但如果真有一天國內的科技巨頭陷入“癱瘓”狀態(tài)，又會是什么樣的情景呢？

5個月以來第3次宕機

這一次谷歌服務大停擺，已經是近5個月以來的第3次，在宕機期間，那些依靠 Google Docs 和 Gmail 等谷歌服務工作或者教育的用戶在這個時間段內無法訪問。

據(jù)監(jiān)測網站DownDetector發(fā)布的在線中斷報告顯示，中斷服務在美國西部太平洋時間上午3:50達到峰值，彼時正值谷歌總部的深夜。

最初，部分用戶在嘗試登陸YouTube時，出現(xiàn)“出了點問題”提示字樣，隨后在試圖登陸谷歌其他產品時，再次提示“有個錯誤，請稍后再試。”

在此之后，影響范圍開始從美國擴散到全球范圍，包括辦公工具、云端硬盤、以及智能家居產品Nest等均無法正常使用。

· 美國西部太平洋時間3:47（北京時間19:47），服務開始中斷

· 美國西部太平洋時間4:25（北京時間20:25），Google發(fā)布通告，宣布服務中斷

· 美國西部太平洋時間4:32（北京時間20:32），服務恢復，發(fā)布道歉

事實上，已經登陸的用戶可以正常使用谷歌的應用，一旦用戶選擇退出服務或者重新登陸，那就會報錯。而Google Search服務一直未受影響。

隨后谷歌的工程師也發(fā)現(xiàn)了問題所在：由于內部存儲配額的問題，身份驗證系統(tǒng)中斷了45分鐘。

簡單來說：用來處理用戶身份驗證和鑒權服務的存儲空間不夠，所以用戶無法登陸。

至于為什么會出現(xiàn)存儲空間不夠的問題，還不得而知。

沒有“永遠不崩”的云服務

對于任何大型網站或服務提供商來說，這類宕機事件時有發(fā)生，即便是亞馬遜、微軟、谷歌這種級別的科技巨頭。

以2020年為例，在今年北美“黑色星期五”（11月25日）前夕，全球云服務市場領頭羊亞馬遜云AWS 出現(xiàn)大范圍宕機，嚴重影響了電商服務，也波及了Adobe等公司。

4月10日，華為云出現(xiàn)服務器過載、連接錯誤等提示，多家公司的業(yè)務無法正常維持，這也是華為云從2011年成立以來，第一次出現(xiàn)大規(guī)模的故障。

9月，受微軟Azure宕機，全球范圍內使用Microsoft 365的用戶都受到了不同程度影響。

除此以外，蘋果、特斯拉、Twitter等公司都曾因為服務器宕機而影響公司業(yè)務。

有網友調侃說：“沒有崩過的云，都不是好云。”

事實上谷歌云去年大大小小宕機幾十次，雖然給用戶帶來了不便，但這并不妨礙谷歌云的連續(xù)增長。

盡管入局較晚，但結合Alphabet（谷歌母公司）所披露的數(shù)據(jù)來看，2020年第二季度谷歌云營收30億美元（約209億元人民幣），超越了阿里云位居全球第三，也成為Alphabet重要的收入來源之一，在此前，在線廣告占據(jù)谷歌收入的絕大部分。

僅僅在這次短暫的宕機期間，谷歌損失了約170萬美元的廣告收入。

但谷歌云想更進一步還是十分困難。今年第三季度，亞馬遜網絡服務（AWS）占全球云計算支出的近33%，微軟占近17%，還谷歌占不到7%。而這一次又一次的宕機事件也讓客戶對于谷歌的云計算產生了懷疑。

最大問題在于壟斷

相比較谷歌自身的損失，我們更應該看到這個龐然大物在世界范圍內的影響力。

在西方，谷歌將它的觸手伸到每個角度，很多人經歷一次又一次宕機后才發(fā)現(xiàn)：自己的生活有多么依賴谷歌。

事實上，包括Uber、Netflix和Twitter在內的公司都在依賴Google服務。

不夸張的說，Google服務器宕機一次，全球網絡通信量將下降50%，這足以看出Google如今在互聯(lián)網業(yè)中的地位。

這些通信量從何而來？

我們先看看Google使用人數(shù)較多的產品服務：分別是搜索引擎Google Search、電子郵件Gmail、視頻YouTube、社交Google+、日歷Google Calendar、財經Google Finance、新聞聚合Google News、地圖Google Maps、辦公Google Docs、廣告AdSense、圖書服務Google Books，以及瀏覽器Chrome以及手機系統(tǒng)Android。

而完整的Google產品列表涉及到互聯(lián)網的方方面面，“谷歌全家桶”名不虛傳。

在宕機事故發(fā)生之后，谷歌各個平臺陸續(xù)收到了成千上萬條投訴，其他正在使用谷歌服務的用戶都受到了不同程度的影響。

此次谷歌的服務出現(xiàn)中斷，還對于那些使用其家庭服務控制智能設備的消費者產生了額外影響，Google Nest 旗下的智能音箱、攝像頭、顯示屏等，在宕機期間，只能以安全模式運行，用戶無法訪問和操作。

許多用戶在 Twitter 上抱怨，這些智能產品不能工作，讓他們束手無策。

在互聯(lián)網時代，新業(yè)務層出不窮，而科技巨頭們也在用這些服務束縛著我們的生活，當我們習慣于這種產品之后，他們又該怎么保障用戶的安全感和可信賴度呢？

結語

2010年，谷歌將搜索服務撤出了中國，同時也封禁了一部分“全家桶服務”，但無形中帶動了國內互聯(lián)網生態(tài)，十年間涌現(xiàn)了無數(shù)出色的互聯(lián)網公司。

而當這些科技公司不斷壯大，也開始走上了谷歌的道路。

日前，國家市場監(jiān)管總局依據(jù)《反壟斷法》對阿里巴巴投資、閱文集團、豐巢網絡三家企業(yè)進行反壟斷處罰，目的是為了保證互聯(lián)網的公平和創(chuàng)新性。

而從消費者的角度來看，現(xiàn)在的科技巨頭，不應當只是悶頭開發(fā)新服務，而應該在可靠性和質量上增大投入。

如果有一天，我們的衣食住行都離不開某個媒介或工具。這對于我們而言，是幸福？還是不幸？

責任編輯：xj