在RPA行業，云計算廠商RPA的聲量并不算大，但它們卻是一股后勁十足且不容忽視的力量。甚至，它們很有可能在未來左右RPA市場。

7月28日，阿里云正式發布了RPA 4．0。相較去年7月在伙伴峰會簡單發布的阿里云RPA 3．0的場景，這次新品發布的聲音要大很多。當然，也因為關注RPA的人更多了。兩年發布兩個版本，阿里云RPA的迭代速度也算很快了。4個月后，12月3日，華為GTS也發布了AntRobot RPA 2．0。從之前的零星報道，到現在的正式發布，華為的RPA列車也駛出了站臺。

事實上，除了兩個正式發布的云RPA產品，其他云計算廠商也沒閑著。9月，谷歌云推出了低代碼自動化開發平臺App Sheet Automation。11月，IBM發布了全新的Cloud Pak for Automation（20．0．2）而微軟的Power Platform，也于6月份正式在中國商用。

你以為推出RPA的云計算廠商就有那么幾家嗎？那就大錯特錯了。目前，除了阿里云和華為云，國內推出RPA的云計算廠商，還有京東云、百度云、紫光云、蘇寧云、浪潮云等等。

把這些廠商往這一放，簡直就是云計算市場分析的節奏。能看到的是，在RPA廠商們催馬奮進的同時，云計算廠商RPA的迭代速度也在加快。這些云計算RPA，在正式推出之前就已經在為企業自身的各種業務流程自動化場景服務，有的則已經在大量為云平臺客戶提供服務。這些云計算廠商推出的RPA產品是怎樣的？有哪些特點與差異點？包括各產品發展規劃又是怎樣的？本文，王吉偉頻道為大家解答。

第一部分：國內通用云RPA

1、阿里云RPA

2019年7月26日，阿里云正式發布了阿里云RPA3．0，定位專業、智能、被集成。今年發布的阿里云RPA4．0，則圍繞“更專業、更智能、深化集成”方向，同時對可視化開發、錄制和AI等多個方面進行了重大升級，以進一步滿足客戶業務需求，為企業數字化轉型提供高效、安全、智能的服務。

阿里云RPA4．0采用主流C/S架構模式，前端客戶端采用．net平臺，基于Windows系統具有自主研發的SDK及各項功能，后端服務端采用Linux（CentOS）操作系統，提供各類后臺服務和組件。同時本次升級將服務型機器人、有人值守機器人、無人值守機器人的客戶端歸一，使架構更加精簡。

阿里云RPA 4．0相對于之前版本的升級，品牌、視覺、可視化開發等無需多講，這方面有RPA產品的趨同性。其在錄制方面比較有特色，官方將其總結為無限錄制：全面覆蓋。意即，用戶想使用的自動化的地方，都能實現錄制。RPA 4．0的錄制分為標準錄制、圖像錄制以及OCR錄制三個板塊，在后兩個板塊中通過AI算法及OCR引擎實現更多圖像與文本在內的非標控件的自動化，已覆蓋更多應用場景。

阿里云RPA前身叫作碼棧，2011年誕生于淘寶，是國內最早一批的RPA類產品。開始為阿里巴巴集團的內部工具，主要為解決內部員工工作量過大、重復性過高的問題，尤其是雙11期間提效表現突出。2017年就已服務30萬電商商家，日流程運行數達千萬級。2018年阿里云RPA進軍財稅、金融、數字政府等領域，在多個行業擁有超過100項的成型案例。

目前，阿里云RPA已被超過50萬各行各業的用戶采用，可跟蹤到的執行總次數已突破120億次，阿里云RPA為用戶提升了3-10倍的效率。

2、華為云 AntRobot RPA

事實上，去年華為就低調發布了RPA產品。所以，在12月3日的華為GTS首屆技術服務伙伴大會，所發布了新品版本為AntRobot RPA 2．0。AntRobot RPA 2．0較之上個版本，在界面、架構、特性和智能加持上都有了質的提升。

界面設計以自動、簡潔、人性化為核心，大幅提升RPA的開發和發布效率。

采用企業級超自動化架構，覆蓋“發現-設計-運行-管理-人機協作-持續運營”的全場景和全生命周期．

在特性上，聚焦易創建和易管理兩大理念，致力于讓自動化變得更加簡單：推出了包括小程序生成、全面錄制功能、自定義控件、用戶成功管理、需求管理和安全管理六大新特性。

在智能加持上，同時提供通用化能力及智能定制能力，包括文檔理解、專業OCR、人臉以及活體檢測和訓練能力，高效應對復雜多元化的業務場景，滿足企業的定制化需求。

在架構方面，AntRobot RPA 2．0采用了超自動化架構。將AI能力所帶來的流程發現、數據挖掘與自動化深度融合，以讓自動化能夠應用于更多的業務流程。使得RPA能夠在企業內部持續生長，不斷為用戶創造商業價值。

AntRobot RPA由華為全球技術服務部（GTS）孵化，起初用于解決一線技術專家的交付流程和IT工具中斷點及堵點問題，讓專家聚焦如何更好地為電信運營商服務。現在，除了電信服務領域外，AntRobot RPA產品已被大量應用于華為的制造、供應鏈、財經、零售、IT、HR等多個部門，有效支撐了華為的數字化轉型。同時，AntRobot RPA也已對外應用于高端設計、金融、零售、制造、政府等領域。

AntRobot RPA致力于構建企業級的RPA平臺，愿景是通過數字員工塑造新的工作方式，進而構建智能組織。

3、京東RPA

電商業務流程中的大量重復的、規則性的操作，天然適合RPA的生長發育。就像阿里云RPA根植于阿里的電商業務，京東RPA也是這么誕生的。京東RPA在對外曝光之前，也已經歷了京東 6 年的內部驗證。承載京東商城 618、11．11 等大促業務場景，接管京東及海量商家中的重復性高、耗時多、易出錯的人工操作。

從架構而言，京東RPA更加深入操作系統底層，不再以UI 界面模仿的方式運行。這樣設計，可以更高效的實現系統底層交互，直接與軟件內部控件句柄進行交互。通過 UI 集成方式，連接不同的業務系統，高效率自動化執行業務流程，配以可視化和代碼編寫的 IDE 環境及高級 SDK 功能，以此提升用戶體驗。同時，以京東智聯云云市場/NeuHub 平臺為生態載體，京東智聯云還聯合了 2500 家生態服務廠商隨時待命，提供各方面技術能力補充。

京東RPA在京東集團內部，為包括京東零售、物流、數科等業務版塊提供場景化的 RPA 服務及能力，幫助這些業務版塊降本增效，提升企業信息化、自動化處理水平，保持系統穩定可靠運行。京東RPA不僅在京東內部各個版塊有大量應用，還在營銷推廣、商品訂單、物流倉儲、客服售后、財務運營等行業應用場景中得到驗證，幫助很多企業實現了增效降本。

4、百度云IPA

百度云沒有正式發布RPA產品，但其已低調上線數字員工IPA。百度IPA智能流程機器人，通過感知AI、認知AI技術與業務流程的融合，使得“機器人”具備模擬人工完成圖像識別、信息抽取、報表解析、文檔審核、報告生成等多項工作的能力。可實現對業務繁復人工流程的優化，為企業提供7*24h穩定高效、精準智能的虛擬勞動力。

百度數字員工IPA也是主打AI+RPA，目前已被應用于金融智能化、智慧政務、未來銀行等解決方案中。AI技術自然是百度的，目前尚不知RPA產品是自研的還是與第三方廠商合作。想來RPA并不算高深技術，百度自研產品的可能性能很大。

而且，百度也在全球范圍內投資了Ripcord等幾個RPA項目，同時英諾森ProcessGo等第三方RPA產品，也已經上線了百度云市場。事實上百度是否自研RPA沒關系，既然推出了數字員工IPA，已然表明其對RPA市場的態度。

5、紫光云IPA

紫光云于2018年3月進入公有云市場。目前，其產品體系包括基礎服務和平臺服務共有12個大類，多達267種云服務產品。隨著業務的逐步完善，紫光云也推出了RPA產品。紫光云RPA不是純RPA產品，在平臺架構上它被放置于人工智能平臺業務中。以智能流程自動化（IPA）整體解決方案，為客戶提供相應服務。

紫光云IPA是紫光依托多年ToB行業業務理解與積累，基于自身公有云/產業云的全國資源支撐體系，推出的智能與自動化平臺。利用人工智能與RPA技術對外提供RPAaaS服務，減少人為重復、繁瑣、大批量的工作任務。

目前紫光云AI+RPA機器人已經在企業集團的財務系統、人力資源系統、政務信息統計系統等多個行業進行了落地實踐。王吉偉頻道在之前的文章中也提到過，單從RPA的發展趨勢而言，IPA會是其最終形態。基于人工智能的流程機器人，將基本流程重新設計與機器人流程自動化和機器學習相結合。紫光云直接推出IPA解決方案，顯然對業務流程領域的野心不小。

6、蘇寧云RPA機器人

RPA進入大眾視野后，蘇寧云RPA一直是比較活躍的云廠商RPA之一。同樣也是電商業務對于對于效率提升的迫切需求，催生了蘇寧云RPA的誕生。現在，也走向了對外開放。

蘇寧RPA機器人是一套集開發、部署、發布、調度、監控、管理于一體全生態RPA管理平臺。自然是RPA應該具備的優點，它都有。蘇寧RPA機器人已成功落地多個實踐，在蘇寧內部運行期間，累計完成55萬多次任務執行，涉及行政、財務、法務、人事、連鎖平臺等多領域的解決方案，約節省了42000人力每月，促進了生產經營的降本增效。

在蘇寧云的業務架構中，RPA被放置到了管理云業務。蘇寧云RPA定位降本增效連接器，賦能商戶業務數字化運營和管理，實現標準業務流程的自動化、智能化，達到效率和效益雙提升。今年以來，蘇寧相繼發布了“蘇寧豆芽”協同辦公服務計劃、RPA數字員工開放計劃，并將在12月31日免費面向全社會開放RPA生產工具。由此，能夠見到蘇寧大力發展RPA業務的決心。

7、浪潮云企業智能機器人

EAbot浪潮云，面向政府機構和企業組織，能夠提供覆蓋IaaS、PaaS、DaaS、政府應用、企業應用在內的全方位服務。浪潮云現在已形成囊括云中心、云平臺和云服務在內的系統基礎架構，通過全國7大核心云數據中心以及69個地市云數據中心，為全國25個省220+地市政府以及100萬+企業提供云計算服務，承載了10000+政府部門、超過6萬個應用。

浪潮云GS推出的智能機器人EAbot（易寶特），是基于浪潮多年服務企業信息化的經驗，面向財務管理、供應鏈、人力資源管理三大領域推出的智能機器人。在浪潮GS產品的基礎上，運用智能預測、語音交互、人臉識別、OCR、RPA、批處理等技術，深度融合業務處理與人工智能。

從技術構成上，也可以看作是一個類AI+RPA產品。從業務架構上看，浪潮直接將RPA放到了ERP業務單元，這個邏輯與云化ERP廠商推出的RPA產品類似。當然，整體上還是在浪潮GS這個大型集團企業管理平臺架構之下。

第二部分：國內行業云RPA

1、平安云RPA安小峰

平安云，由平安集團旗下平安科技自主研發，現在是金融行業內最大的云平臺。作為平安服務的綜合輸出平臺，平安云為客戶提供IaaS、PaaS、SaaS等全棧式云服務。目前，平安集團超過80%的業務系統已上到平安云，涵蓋了95%以上集團業務子公司，服務5億左右的互聯網用戶。

金融行業是應用RPA最早的行業之一，金融科技機構最早嘗試RPA并不新奇。平安多年來一直深研運營自動化及經營的數字化。為了滿足中國本土客戶的業務需求，平安科技整合既有自動化流程場景和功能，研發并推出了基于平安云的RPA產品安小峰。在平安云產品體系上，平安云將RPA放到了企業應用的辦公板塊中，與協同辦公平臺并列。

安小蜂結合平安科技在金融行業沉淀的預測、認知、決策等AI技術，實現從RPA到IPA進程的完整一體化，為客戶提供端到端的一站式流程智能自動化解決方案。目前，安小峰已在平安集團主要行業公司及領域成功落地實踐，應用場景覆蓋了金融、房產、汽車、醫療、智慧城市五大生態圈。

2、興業數金“金田螺”RPA

在RPA領域，另一個經常現諸媒體的專注金融行業的產品，是興業數金的金田螺RPA。

興業數金是興業銀行集團旗下的公司， 是一家專業的金融行業云服務與數字金融創新服務平臺，可為企業提供從IaaS、PaaS到SaaS的全方位解決方案。

2017年10月，興業數金正式推出“金田螺”RPA。去年5月，興業數金發布了“金田螺”RPA流程機器人，一口氣推出信貸機器人、客服機器人、報表機器人、運管管理機器人、財務機器人等多個產品系列。

至2019年5月，“金田螺”系列產品已涵蓋信貸審批、客服服務、報表制作、信用卡業務、運營管理以及財務管理等眾多業務領域。興業數金在包括興業銀行在內的超過20家金融行業客戶中上線了200余個流程機器人，為客戶的降本增效、營收增長帶來了顯著成效。

目前而言，安小峰RPA與金田螺RPA是比較活躍的行業云廠商RPA產品。推出自有RPA，是企業自建云平臺后的必然結果。本質上是企業出于安全等因素的考量，不想從技術上過多地依賴第三方。既然金融行業云平臺能夠推出自有RPA，那醫療、制造、建筑、能源等行業的云平臺，都有可能誕生自有的RPA。當然，考慮RPA未來市場空間以及投資回報率等因素，更多的企業可能會選擇更專注于技術的RPA廠商進行合作。

第三部分：國外云計算廠商的RPA

1、基于微軟云計算的Power Platform

嚴格來說，微軟推出的Power Platform低代碼應用平臺，已經完全超越了RPA范疇，并且微軟沒有刻意發布RPA產品。Power Platform提供完全可視化、低代碼的全民開發體驗，并且與微軟智能云“三駕馬車”Microsoft Azure、Microsoft 365、Dynamics 365實現集成、定制和拓展，幫助企業快速創建應用，加速實現業務流程自動化。

Power Platform的愿景是，在未來讓程序開發如搭積木一樣，人人都能開發。Power Platform平臺由Power BI、Power AppS、Power Automate、Power Virtual Agent四個產品構成。而Power Automate，就是用來實現業務流程和應用處理自動化的。

同時微軟投資與收購的RPA產品FortressIQ和Softomotive，也都已被整合進入Power Platform。所以，Power Platform可以看作是云計算廠商的RPA平臺。這與華為GTS的GDE平臺，將AntRobot RPA作為應用資產來使用，是一個邏輯。

目前，在全球財富500強企業里面，有97%的企業都在用Power Platform。Power Platform每月活躍用戶數量，也已達300萬人。

2、谷歌云的App Sheet Automation

在低代碼開發與智能流程的布局上，谷歌云一直以資本運籌帷幄。去年曾有傳聞，谷歌想以2500億美元收購CRM巨頭Salesforce。但市值超過2000億美元的Salesforce，怎能輕易被谷歌收購。

倒是谷歌在今年1月份收購了無代碼開發平臺App Sheet。在此之前，谷歌還投資了UiPath、Ripcord、Quiq等多家RPA創企。所以就在9月，Google Cloud推出了低代碼自動化開發平臺App Sheet Automation。

該平臺，一方面可將ERP、CRM、SAP、Salesforce等應用的業務流程實現自動化，幫助用戶實現數字化轉型。另一方面，具備無代碼自動化流程設計和多種AI能力，如計算機視覺、光學字符識別、自然語言處理和機器學習等。顯然，這個產品是對標微軟Power Platform等產品的。其愿景，也是讓每個人都可以使用 AppSheet 進行無代碼應用開發。

而這一產品的發布，也被業界視作谷歌進入RPA行業。

3、IBM云計算的智能自動化平臺

事實上，近幾年來IBM一直在推廣其智能流程平臺，并且在解決方案的自動化環節擁有自己的自動化解決手段。同時它也不排除RPA，很早就與AA簽訂了戰略合作協議。或許是出于第三方RPA無法更好的融合進入自身解決方案，又或者是想更進一步推廣RPA業務，最終還是在今年7月收購了巴西RPA廠商WDG Automation。

11月11日，IBM發布了全新的Cloud Pak for Automation（20．0．2）。該產品對其自動化產品進行了海量集成，這包括：多種嵌入式AI、智能決策、工作流、內容編排、文檔識別、無代碼、機器學習、低代碼開發工具、智能分析、容器部署和混合云平臺等。IBM發布產品時沒有說，WDG Automation的600多種（各行業的自動化案例）預先構建的RPA實例也已集成到產品中，為客戶提供更精細、高效、準確的自動化服務。由此，IBM也正式進入RPA行業。

其實，SAP也推出了低代碼開發的同類產品。本文主要探討云計算廠商RPA，SAP我們放到另一篇關于企管軟件RPA的文章中談。

后記：云計算廠商進入RPA行業，自動化“人人可用”時代開啟

目前國內主流云計算廠商中，騰訊云和金山云還沒有公布進入RPA市場，但這并不妨礙它們RPA計劃的實施。

在騰訊云市場，已經有供應商提供RPA服務。同時，王吉偉頻道在之前的文章中也介紹過，騰訊投資了全球估值最高RPA廠商UiPath的E輪融資。

此外，騰訊云也有低代碼開發平臺，按照開發平臺“低代碼+自動化”的發展趨勢，可能RPA早晚到會被集成到平臺架構之中。到時，自研RPA、收購RPA還是第三方廠商供應RPA，全憑騰訊面向未來戰略的決斷。

至于金山云，也已上線智能RPA解決方案。金山云智能RPA，目前主要面向金融行業，也是主打結合智能OCR、NLP等AI技術。事實上，現在各大云廠商面向金融行業的解決方案，幾乎都會集成RPA的。

而金山云RPA尚未對外公布，或許是因為落地實踐還不夠多。不管怎樣，金山云進入RPA市場已是事實。

全球云計算巨頭亞馬遜AWS，尚未推出自有RPA產品，但它能夠支持UiPath等多個RPA平臺的接入與集成。同時，AWS也在6月推出無代碼移動和Web應用構建器Amazon Honeycode。出于廣大企業對開發自動化以及程序自動化的需求，可能Amazon Honeycode也會在以后融合自動化平臺或者與RPA平臺聯動。

此外，亞馬遜還是RPA應用的積極推崇者。2019年7月曾宣布，投入7億美元幫助集團內部10萬名員工（美國員工總數1/3）進行RPA、大數據、人工智能相關技能培訓。有大公司的推動RPA應用，自動化做到“人人可用”將會成為一種必然。

本文所盤點的推出RPA業務的云計算廠商，有通用云計算廠商，也有行業云計算廠商，更有國外云計算巨頭。

從前幾年的觀望，到現在正式發布RPA以及相關產品，一方面意味著市場需求的增長，企業對RPA越來越多的接受。另一方面，也證明了RPA確實已成業務流程自動化部分的主流解決方案，不然也不會被云計算大廠們集成于開發平臺。

而RPA從單一解決企業自動化難題，到成為大型開發平臺與自動化平臺必不可少的組件，也意味著在今后的開發中，自動化任務執行可以存在于每個程序應用。

王吉偉頻道認為，未來的程序開發平臺必然會是與自動化平臺融合的，或者將RPA作為連接組件，將是低代碼開發平臺的主流模式。由此，RPA將成為程序創建的流程標配，而不只是單獨用于完善業務流程的自動化。這，也意味著“人人可用”自動化時代已經開啟。

當以RPA為代表自動化存在于每個程序之中，“人人可用”的自動化時代也就真正到來。

責任編輯：xj