如何保護(hù)銀行ATM的安全使用、減少銀行與客戶的糾紛、保護(hù)客戶及銀行的利益、防范各種針對(duì)ATM的犯罪行為是一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。

新世紀(jì)的銀行服務(wù)已超越了傳統(tǒng)的服務(wù)理念，ATM自動(dòng)柜員機(jī)在全國(guó)金融界的不斷普及，它給我們的生活帶來(lái)了許多方便，成為我們生活中密不可分的助手，已經(jīng)完全融入百姓的日常生活當(dāng)中。

但是自助銀行作為無(wú)人值守，24小時(shí)提供金融服務(wù)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，其相關(guān)設(shè)備和客戶交易過(guò)程的安全性一直是銀行安全保衛(wèi)部門的重要工作之一。而隨著金融業(yè)ATM自動(dòng)柜員機(jī)的大量使用也逐漸暴露出了一些問(wèn)題，嚴(yán)重制約了ATM向更深層次更高要求發(fā)展。同時(shí)也產(chǎn)生了日益增多的ATM帳務(wù)糾紛及ATM金融犯罪案件。如何保護(hù)銀行ATM的安全使用、減少銀行與客戶的糾紛、保護(hù)客戶及銀行的利益、防范各種針對(duì)ATM的犯罪行為是一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。

在自助銀行ATM安裝監(jiān)控?zé)o非解決下面幾個(gè)問(wèn)題

1、監(jiān)督ATM機(jī)出鈔口是否工作正常以及提款人是否取幣、ATM機(jī)吞卡問(wèn)題，盡量減少銀行與儲(chǔ)戶之間的糾紛；

2、由于大部分ATM處于無(wú)人值守的環(huán)境，要監(jiān)督和防止不法之徒的惡意破壞；以便為事后公安機(jī)關(guān)的取證提供有效依據(jù)；

3、防止和監(jiān)控犯罪分子利用ATM的弱點(diǎn)進(jìn)行詐騙活動(dòng)，在ATM上正常作業(yè)完畢后，到銀行謊稱ATM沒吐錢或少吐錢，由于沒有證據(jù)能證明他是否取了錢或取了多少錢，造成了糾纏不清的情況。

4、監(jiān)控和防止極個(gè)別犯罪分子利用高科技手段復(fù)制、盜用、偽造儲(chǔ)戶的儲(chǔ)蓄卡通過(guò)ATM盜竊儲(chǔ)戶的錢財(cái)，以便為事后公安機(jī)關(guān)的取證提供有效依據(jù)；

自助銀行ATM監(jiān)控系統(tǒng)需求

由于無(wú)人值守自助銀行內(nèi)主要是ATM提款機(jī)，而ATM機(jī)本身結(jié)構(gòu)的特殊性和使用環(huán)境以及機(jī)器型號(hào)的多樣性，給無(wú)人值守自助銀行監(jiān)控設(shè)備的選型和安裝提出了特殊的要求。而應(yīng)用環(huán)境，監(jiān)控對(duì)象，外部接口等區(qū)別，ATM 監(jiān)控主機(jī)有著多方面的功能特性，同時(shí)，我們需要相應(yīng)的特殊技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)這些特殊功能；

1、ATM機(jī)本身大多是暴露室外的，而且是無(wú)人值守，所以要求ATM機(jī)的設(shè)計(jì)是防暴的和不可搬運(yùn)，同樣要求ATM 監(jiān)控主機(jī)也具有這些特性；

2、ATM機(jī)要求24小時(shí)提供服務(wù)，而且無(wú)人值守，所以要求ATM 監(jiān)控主機(jī)能夠24小時(shí)穩(wěn)定工作，同時(shí)銀行一般要求錄像資料保存一到三個(gè)月，甚至半年；

3、由于保護(hù)用戶密碼的需要，ATM監(jiān)控主機(jī)要求錄像畫面中絕對(duì)不能看到密碼鍵盤和用戶的密碼信息；

4、視頻卡號(hào)疊加作為ATM 監(jiān)控主機(jī)一個(gè)比較特有的功能是必不可少的。在畫面上直接疊加上對(duì)應(yīng)的卡號(hào)、交易類型、交易金額等信息，加上錄像畫面上的人物信息，更加方便的幫助確認(rèn)事后追查，同時(shí)為處理與用戶的糾紛中提供更大的可信度。同時(shí)根據(jù)所提供的卡號(hào)，能迅速的查處持卡人在指定時(shí)間內(nèi)的所有操作資料；

5、精確的報(bào)警檢測(cè)和強(qiáng)大的報(bào)警聯(lián)動(dòng)功能，如敲打ATM機(jī)的時(shí)候，震動(dòng)報(bào)警的持續(xù)時(shí)間可能只有幾十毫秒，如果靈敏度不夠，就可能產(chǎn)生誤報(bào)。ATM 監(jiān)控主機(jī)支持強(qiáng)大的報(bào)警聯(lián)動(dòng)功能，當(dāng)發(fā)生視頻丟失，局部遮擋，信號(hào)報(bào)警時(shí)，及時(shí)準(zhǔn)確的做出響應(yīng)。報(bào)警事件可以觸發(fā)本地警號(hào)輸出，觸發(fā)撥號(hào)器，也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)奖O(jiān)控中心，由監(jiān)控中心做出相應(yīng)的處理；

6、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)功能，網(wǎng)絡(luò)功能在ATM 監(jiān)控主機(jī)中扮演著非常重要的角色。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)瀏覽圖像，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)回放和備份錄像資料，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)控制報(bào)警，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行雙向語(yǔ)音對(duì)講等等，幾乎每個(gè)本地功能都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)。今后的金融行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，必然走區(qū)域性集中管理模式，而實(shí)現(xiàn)這些功能嵌入式ATM監(jiān)控?cái)?shù)字主機(jī)必須具備完善的網(wǎng)絡(luò)功能。

自助銀行ATM監(jiān)控主機(jī)系統(tǒng)工作原理

正常情況下， ATM數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)主攝像頭進(jìn)行預(yù)錄，錄像壓縮質(zhì)量、錄像時(shí)間可通過(guò)設(shè)置進(jìn)行調(diào)節(jié)。當(dāng)取款人接近ATM機(jī)約50cm時(shí)，接近傳感器探測(cè)到人體接近信號(hào)，報(bào)警開始，ATM監(jiān)控主機(jī)將主攝像頭預(yù)錄圖像轉(zhuǎn)為正式的錄像圖像進(jìn)行攝錄保存。

如當(dāng)取款人對(duì)ATM機(jī)進(jìn)行破壞時(shí)，震動(dòng)傳感器報(bào)警，ATM監(jiān)控主機(jī)在本地發(fā)出報(bào)警信號(hào)，在聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)時(shí)呼叫控制中心，并繼續(xù)對(duì)主攝像頭進(jìn)行錄像。震動(dòng)傳感器報(bào)警結(jié)束后，嵌入式ATM監(jiān)控主機(jī)回到正常預(yù)錄狀態(tài)。

當(dāng)取款人插入銀行卡后，進(jìn)行一次有效的操作，嵌入式ATM主機(jī)捕捉到卡號(hào)，并將其疊加到所錄圖像上。當(dāng)取款人選擇了取款服務(wù)，在ATM機(jī)出鈔前，出鈔傳感器感應(yīng)到出鈔動(dòng)作，出鈔報(bào)警，攝像頭在出鈔口進(jìn)行攝錄。出鈔完畢，出鈔傳感器報(bào)警結(jié)束，取款人操作完畢，離開，接近傳感器報(bào)警結(jié)束，嵌入式主機(jī)回到正常預(yù)錄狀態(tài)。

嵌入式ATM監(jiān)控主機(jī)主要特點(diǎn)

針對(duì)ATM監(jiān)控功能需求，天津天地偉業(yè)數(shù)碼科技有限公司開發(fā)出TC－2802AN嵌入式ATM監(jiān)控主機(jī)，它采用先進(jìn)的PSOS嵌入式實(shí)時(shí)操作系統(tǒng)（RTOS），主機(jī)小巧，并具有液晶屏顯示功能，解決了ATM機(jī)連接顯示設(shè)備不便的問(wèn)題，其相關(guān)功能特點(diǎn)如下：

1、視頻安全卡號(hào)實(shí)時(shí)識(shí)別疊加技術(shù)

該系統(tǒng)的視頻疊加可以將卡號(hào)、日期、時(shí)間、報(bào)警信息等實(shí)時(shí)疊加到兩路視頻圖像上，擯棄了通道方式，防止了疊加信息被輕易修改。同時(shí)方便用戶通過(guò)卡號(hào)、日期、時(shí)間等信息進(jìn)行組合查詢。特別是卡號(hào)查詢?yōu)橛脩籼峁┝藰O大方便；

2 、先進(jìn)靈活的視頻圖像壓縮方式

采用目前最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)多媒體處理技術(shù)H.264的壓縮方式，具有高效壓縮、低碼率、高圖像清晰度、傳輸帶寬低等優(yōu)點(diǎn)。按正常交易每天8小時(shí)，可以保存3個(gè)月的數(shù)據(jù)；

3、靈活的報(bào)警輸入輸出功能

靈活配置報(bào)警信號(hào)（如插卡報(bào)警、出鈔報(bào)警、振動(dòng)報(bào)警、人體接近報(bào)警、火災(zāi)報(bào)警等等）。基本系統(tǒng)支持4路報(bào)警輸入、2路報(bào)警輸出；

4、語(yǔ)音對(duì)話功能

先進(jìn)的數(shù)字語(yǔ)音傳輸技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了ATM終端與ATM 中心的實(shí)時(shí)對(duì)話功能。便于ATM中心對(duì)ATM終端進(jìn)行更好地管理、監(jiān)視甚至服務(wù)；

5、鍵盤密碼輸入?yún)^(qū)圖像屏蔽功能

防止在某些情況下導(dǎo)致視頻信號(hào)覆蓋鍵盤密碼區(qū)時(shí)及時(shí)采取預(yù)防措施，防止用戶密碼外泄，確保取款人的利益；

6、自動(dòng)偵測(cè)攝像機(jī)工作狀態(tài)

保證視頻被破壞（視頻線被剪斷，視頻源被切斷，攝像機(jī)損壞等等）的情況下及時(shí)報(bào)警提醒，避免錄下無(wú)用視頻或及時(shí)處理破壞行為；

7、全動(dòng)態(tài)兩路實(shí)時(shí)錄像及單路同步回放，數(shù)字化存儲(chǔ)2路實(shí)時(shí)

對(duì)數(shù)字圖像采用靈活穩(wěn)定的算法壓縮，壓縮比率、幀率、圖像質(zhì)量可根據(jù)用戶的要求靈活可調(diào)。系統(tǒng)采用兩個(gè)低照度攝像機(jī)實(shí)時(shí)同步攝取客戶正面臉部圖像和出鈔口圖像，當(dāng)出現(xiàn)報(bào)警信號(hào)時(shí)，對(duì)客戶情況進(jìn)行記錄；

8、取證備份方便

提供USB接口，對(duì)于有要求需要通過(guò)USB接口取證的用戶，能夠方便快捷的將錄像資料進(jìn)行拷貝取證，完成對(duì)取證工作的需求；

9、模塊化設(shè)計(jì)

軟硬件均采用商業(yè)化、通用化、模塊化結(jié)構(gòu)，使系統(tǒng)具有很強(qiáng)的擴(kuò)展能力，便于維護(hù)、管理和升級(jí)，保護(hù)用戶的已有投資；

10、廣泛的適用性

適用于目前市場(chǎng)上各種品牌的ATM主流機(jī)型：如NCR、IBM、迪寶、西門子、富士通、廣州御銀等；

11、遠(yuǎn)程管理

通過(guò)電話線、PSTN、ISDN、TCP/IP等多種方式實(shí)現(xiàn)音、視頻及工作狀態(tài)信息的遠(yuǎn)程傳輸、控制和查詢，極大地減少現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工作量。

從監(jiān)控行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，越來(lái)越多的高新技術(shù)被應(yīng)用到這個(gè)行業(yè)當(dāng)中，而金融行業(yè)監(jiān)控需求也在隨之變化，針對(duì)ATM監(jiān)控的要求也會(huì)不斷更新和完善，不久將來(lái)生物識(shí)別技術(shù)（虹膜、人臉、指紋識(shí)別等等）也會(huì)應(yīng)用到ATM監(jiān)控產(chǎn)品中來(lái)，不斷地完善ATM 監(jiān)控主機(jī)的功能，使之更好、更加安全的為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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