在充滿不確定性的新常態下，保持充分的運營彈性并及時做出高效響應對中國跨國企業的出海十分重要。因此，為了降低業務中斷的風險并契合新常態下的運營模式，企業需要持續對業務靈活性及敏捷性進行優化。

來自畢馬威的研究成果指出，企業使用云和新式基礎設施解決方案并把核心業務遷移至基于云的平臺，是新常態下實現業務彈性的必要條件。然而，在執行解決方案的階段，中國跨國企業會遇到諸多不同情況的挑戰。

在使用云和新式基礎設施解決方案時，日益增多的員工遠程辦公需求、無法跟上業務成長的網絡帶寬、運營壓力倍增的IT團隊、遍布全球且使用不一致終端的客戶體驗等因素均會影響到企業的業務運營，終而影響客戶的滿意度并阻礙企業順利出海。此外，如何監督和管理不同網絡和云原生環境中的數據與應用程序性能也成為了新的棘手議題。因此，ICT基礎設施的優化已成為企業適應新常態下新運營模式的必要條件。

ICT基礎設施優化技巧

ICT基礎設施的優化技巧可以歸納為兩大類，“保持高水平的應用程序性能”以及“通過有保障的云端和網絡服務質量以確保最佳的終端用戶體驗”。

通過主動監測企業全球員工的終端體驗和運用網絡監控工具，可以讓IT團隊識別、解決、追蹤遠程工作難題并提升至關重要的應用程序性能。同時，利用深刻的網絡洞察以及時優化IT資源的利用，使企業能夠隨時保持高水平的應用程序性能。

另外，企業可以提供安全可靠的訪問云資源的途徑以增強數字能力，帶給客戶優異的終端用戶體驗。同時，在面臨不斷增多的工作負荷需求時，企業還要增強按需迅速調整云資源規模和發起臨時帶寬升級的能力，從而在解決需求時保持高水平的終端用戶體驗。

為了能夠順利且迅速地完成ICT基礎設施優化工作，選擇可靠的專業數字服務公司至關重要。

可靠的全球數字服務供應商

Orange Business Services作為一家網絡原生的數字服務公司，能及時為中國跨國企業提供所需的數字服務，以滿足他們對ICT基礎設施日益增長的需求。Orange Business Services提供合適的工具協助企業在終端用戶層面主動提高交付的可視性，并分析終端用戶設備性能，從而讓企業IT團隊能夠隨時掌握情況，及時調整和改善用戶體驗。

其次，Orange BVPN Galerie可以在用戶通過企業VPN訪問云端應用程序和IT基礎設施時提供保障性能。這種保障性能基于Orange Business Services與云服務提供商協同管理的云端連接，企業客戶可以在不經過公眾互聯網的情況下安全訪問云端應用程序。

除了保障員工的工作安全以外，Orange Business Services還可以憑借其專業知識幫助企業優化和管理穩健的網絡基礎架構，以確保跨LAN、WAN、因特網和多云鏈接隨時執行值得信賴的安全解決方案。

若企業有更高性能網絡服務的要求，Orange Business Services能夠幫助企業增強網絡功能并擴大多云服務規模。企業可以通過Orange Business Services提供的新解決方案的專業集成服務，逐步制定始終保持運營彈性的策略，從而確保企業的ICT基礎設施始終具有前瞻性。

豐富經驗協助企業迎接挑戰

受疫情影響，某家全球跨國電子產品公司需為旗下數萬名員工開展遠程辦公并加強與合作伙伴之間的聯系，通過管理短期和長期庫存來緩和“供應突變”。然而，由于該公司的ICT基礎設施無法負荷，互連中心擁堵，導致業務效率大幅下降。

Orange Business Services在收到該公司的協助請求后，在48小時內保證了公司VPN用戶許可證增加至6，000名，并把公司的虛擬桌面基礎架構（VDI）許可證提供能力從400個升級至600個，及時確保了公司工程師可以安全地遠程訪問CAD應用程序。同時，針對意大利、法國、瑞士和新加坡終端用戶的流量及帶寬提升了四倍。最終，該公司100%的用戶均順利進行了遠程連接，生產率也基本恢復了正常。

如今，Orange Business Services的網絡和客戶服務中心覆蓋全球，在220多個國家和地區提供網絡服務，且擁有5個分布于各大洲的大型服務中心（MSC）。Orange Business Services的多云技能可以提供云原生解決方案，從而使企業工作能夠輕易在云之間轉移。Orange Business Services的SD WAN專業知識和安全保護能力受到廣泛認可。其優秀的SD-WAN解決方案集成了傳統IT，不僅可以幫助企業降低成本，還能提升業務靈活性。

Orange Business Services的互聯互通優勢，能夠充分支持客戶的基礎架構轉型，在瞬息萬變的業務環境中及時協助中國跨國企業適應新常態下的運營，實現順利出海。

文章作者：張宇鋒

Orange Business Services中國區總經理

張宇鋒先生于2014年9月被正式任命為Orange Business Services中國區總經理，主要負責中國區的業務發展和運營管理。他帶領Orange Business Services中國團隊，為中資企業的全球化和全球企業落地中國，提供了包括網絡、統一通信，安全，云和IT服務在內的數字化轉型解決方案和可靠服務，實現了業務的高速增長。

在2014年之前的8年里，張先生一直領導著Orange Business Services的銷售團隊，并在客戶支持上擔任著不同的銷售領導職務。在任職銷售總監之前，張先生負責Orange Business Services中國東南區的業務發展；同時他還擔任著關鍵客戶管理和業務拓展的角色。

張宇鋒先生在不斷發展的中國IT和通信市場中有著超過20年的豐富經驗。憑借對市場和通信領域的深刻見解，張先生曾在朗訊、AT&T和惠普等知名公司擔任過高級客戶管理職位。

張宇鋒先生畢業于復旦大學，獲電子工程學士學位。