我們搞硬件的，都會碰到一些疑難雜癥，不免就想到找FAE技術支持工程師。還有做新產品，新功能，要選擇芯片方案時，也會找到FAE要demo板，SDK等等。

這個時候，自己所在的公司的規模，就成了的關鍵因素了。

很簡單的道理，自己公司規模大，那么潛在的訂單就大，自然是對方的VIP客戶，要求FAE住你們公司都行；反之，對方可能電話都不想接。

那問題來了，如果在小公司，有問題想找FAE怎么辦？

FAE通常是和代理商銷售一起出動，銷售難免會問到：

“xx工，咱們預計月出貨量幾K呀？”

作為老實人的咱們也實在是拉不下臉每次都給人畫個模糊的大餅：

“xx經理，這個不好說，可能月出xxxK吧，看情況”。

實際自己知道根本就達不到，好在自己回答的時候加了“可能”這個詞匯，應該不算騙人吧。。。

畢竟就算有萬分之一的概率，那也是可能。

就算過了這關，FAE很好的支持了咱們，開發完成之后，對方銷售也難免會隔三岔五問你：

“xx工，啥時候量產（采購）呀？”

我該怎么回答？咱能告訴他試產使用的那幾十上百pcs就是咱們一年的量嗎？還是說項目黃了？以后有問題怎么辦？

正是因為這些原因，我們就不想找代理商或是FAE，或者說FAE也不想支持我們，那出現硬件問題，到底該如何解決呢？

想必大家都會加一些微信技術交流群，也許會在那里面提問，我其實也加了一些，實際用處大家應該都知道，聊勝于無吧。

這個是創易棧做的在線技術服務平臺，目前來說主要是國產品牌。

據說云FAE在線是有3000多FAE在，可以根據實際工作中遇到的技術問題進行提問，它會將問題提交給最合適的FAE來解答，形式就類似微信聊天的方式。

想想確實很棒，具體怎么樣呢？

我的體驗過程

我體驗了一下，確實有用的，真的在幫忙解決問題，下面是我的體驗記錄，大家可以看下。

首先打開小程序是這樣的。

我問的是電源芯片選型的問題，只要求國產，不定哪一家，所以我點了“其它廠商”，以下是溝通的記錄

可以看到，剛剛開始是一位叫“墨工”的給我服務，后來應該是他將“木木”拉進來了。

這個“木木”我猜測是對國產DCDC芯片非常擅長的了，因為“墨工”自己不是很熟悉，所以拉專家“木木”進來了，然后專家給我推薦了一款國產芯片。

不過可能這個木木專家沒有看清我的問題，推薦的芯片不符合我的輸入電壓要求，我指出來之后，他又幫我想了一條路。

體驗總結

從上面聊天記錄可以看到，從提出問題到解答完問題，總時間也在一個多小時左右，這速度6666啊！！！

也可以看到，我的問題，是分配給了真正懂的人幫忙解答，誰懂問題就派給誰回答。

而且也就純技術交流，再也沒有了令人頭疼的“xx工，你們預計銷量多少啊”之類的問題了。

常規FAE通常是負責某一家或者幾家品牌的，很多跨品牌不屬于FAE負責的，就不會回答我們的問題了。恰好我問的問題是不限品牌的，那個木木還幫我查了不少品牌。

由此可以想到，在這上面是沒有“別家品牌我不負責”這個問題的，這一點也是相當贊！！

所以，這個云FAE在線我必須推薦給大家看看，兄弟們在遇到問題的時候也多條路子不是？

試試，說不定就搞定了呢？

哦，對了，這個是免費的。

編輯：jq