前言

上海望繁信科技有限公司（以下簡稱“望繁信”）與中國家具領(lǐng)導(dǎo)品牌——掌上明珠達成合作，為掌上明珠提供流程智能服務(wù)。掌上明珠是中國家具領(lǐng)導(dǎo)品牌，為客戶提供各種量身定制的高品質(zhì)家具服務(wù)，上至全屋定制，下至家具零售等。

望繁信的數(shù)字足跡使掌上明珠及其員工更清晰地了解真實的流程并作出相應(yīng)決策。觀看下方視頻，了解流程挖掘是如何提高掌上明珠的建店效率、發(fā)現(xiàn)流程瓶頸并提升建店速度及節(jié)約成本的。

01 數(shù)字足跡相當于“批卷人”

本次，我們有幸與掌上明珠的IT負責人——張浩，面對面了解對數(shù)字足跡的使用感受及對流程智能的理解。張浩說到數(shù)字足跡于掌上明珠而言，就像一個“批卷人”。掌上明珠自身的流程運行情況是難以憑現(xiàn)有的工具去洞察的。而數(shù)字足跡能幫掌上明珠看到，現(xiàn)在的流程運行能得“幾分”，被扣的“分數(shù)”問題在哪兒，解決這些問題后“分數(shù)”又提升了多少。

“批卷人”對于企業(yè)的價值就在于，能清晰地幫企業(yè)定位現(xiàn)在所處的階段，復(fù)盤上一階段的過失，并有針對性地為下一階段升級提供決策依據(jù)。少走彎路對于企業(yè)來說就是在節(jié)約成本。

02 “透明化”對企業(yè)來說至關(guān)重要

望繁信的數(shù)字足跡本次首要運用在掌上明珠的建店流程中。作為掌上明珠流程地圖的起點，這條流程的重要和龐雜程度不言而喻。越是復(fù)雜的流程，涉及到的部門及人員配置就越多，越容易出現(xiàn)各方力量的博弈。

數(shù)字足跡使這條流程變得完全透明，并且通過流程圖可視化地展現(xiàn)出來。不僅能夠清晰地看到流程究竟“卡”在了哪里，也能作為一個切實可靠的依據(jù)供掌上明珠和經(jīng)銷商談判，并指導(dǎo)下一步工作有序進行。根據(jù)數(shù)據(jù)預(yù)測，有了數(shù)字足跡的幫助，建店流程可以整個提升60%，90天讓一家店從無到有不再只是紙上談兵。

03 卓越運營，企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路

掌上明珠的張浩在對話之末談及對流程智能的理解，他認為流程智能無疑是助力企業(yè)實現(xiàn)卓越運營的有效工具。現(xiàn)階段很多企業(yè)還在探索自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式，對數(shù)據(jù)的運用不足，更談不上卓越運營。卓越運營，意味著全流程智能監(jiān)控、自動化7×24監(jiān)督、多視角分析與報警等全面的數(shù)字化、智能化與自動化。企業(yè)要實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就需要數(shù)字足跡這樣的產(chǎn)品，才能實現(xiàn)真正意義上的卓越運營。流程智能對企業(yè)來說就會成為一種必需品。

編輯：fqj